Quejas de NPS: El Sistema Nacional de Pensiones (NPS), supervisado por la Autoridad de Desarrollo y Regulación de Fondos de Pensiones, es un plan de ahorro voluntario para la jubilación diseñado para brindar seguridad financiera a los suscriptores en sus años de jubilación.
Sin embargo, los suscriptores de NPS a veces pueden encontrar problemas que requieren atención. Las quejas relacionadas con NPS pueden involucrar problemas de transacciones como retrasos en las contribuciones o deducciones incorrectas, inquietudes de mantenimiento relacionadas con el Número de Cuenta de Jubilación Permanente (PRAN) y quejas relacionadas con el servicio.
Quejas del NPS
Entonces, ¿cómo se presenta una denuncia? Echamos un vistazo al proceso para registrar y resolver quejas relacionadas con el NPS.
- Para presentar una queja, los suscriptores pueden utilizar el portal de reparación de quejas en línea. Al visitar el
Confianza NPS sitio web (www.npstrust.org.in) y navegue a la sección “queja/consulta”. - Los usuarios pueden completar un formulario en línea con información relevante como su PRAN y la naturaleza de su queja.
- Tras el envío, se proporcionará un número de acuse de recibo, que se puede utilizar para realizar un seguimiento del estado de la queja.
Atención al cliente de NPS
- Para registrar una queja, los suscriptores pueden comunicarse con un representante de atención al cliente llamando al número gratuito 1800-222-080.
- También pueden enviar un correo electrónico con los detalles de la queja a la dirección de correo electrónico designada de NPS. Es fundamental proporcionar el PRAN y la información de contacto para garantizar una respuesta oportuna.
NPS: Registro de quejas por correo
Los suscriptores pueden enviar una carta completa a National Securities Depository Limited¡¦s (NSDL) Oficina de la Agencia Central de Mantenimiento de Registros (CRA), junto con copias de los documentos relevantes y sus detalles PRAN.
NPS: Presentación de quejas en persona
Los suscriptores tienen la opción de visitar su sucursal de PoP SP (Proveedor de servicios de punto de presencia) y presentar su queja por escrito. El PoP SP luego enviará la queja a la autoridad correspondiente para su resolución.
NPS: aumento de quejas no resueltas
En los casos en que una queja sigue sin resolverse después de 30 días, los suscriptores pueden comunicarse con autoridades superiores para obtener ayuda. Estos incluyen:
- El NPS Trust, que es responsable de supervisar las operaciones de las sucursales de PoP.
- Los suscriptores pueden presentar sus quejas a la
PFRDA A través del sitio web oficial también.
Artículo basado en información del contenido del Center for Investment Education and Learning que apareció en Economic Times
