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En todos los sectores se habla mucho de la importancia de una “mentalidad de crecimiento“para emprendedores y directivos de empresas establecidas.
Existen innumerables estudios, como este presentado por Harvard – que resaltan cómo las empresas que se centran en el crecimiento a través de innovación y la inversión a menudo supera a aquellos atrapados en el status quo, que tiende a estancarse o quedarse atrás.
Pero, ¿cómo es exactamente operar con una mentalidad de crecimiento? En un artículo titulado Por qué tener una mentalidad de crecimiento es fundamental para el éxito de la empresa”, Destaca cómo Microsoft desarrolló una cultura en torno a esta mentalidad para evitar quedarse atrás en el vertiginoso mundo tecnológico. En 2014, el director ejecutivo Satya Nadella cambió la cultura de una burocracia a una de crecimiento y trabajó para desarrollar procesos en todo el sistema para que una mentalidad de crecimiento despegara entre todos los empleados, desde el nivel inicial hasta los altos ejecutivos. En el artículo, un empleado de Microsoft resumió la cultura de la empresa y dijo que había cambiado de “saberlo todo” a “aprenderlo todo”.
“Aprenderlo todo” es la clave aquí. Es fácil para los empresarios y otras personas pensar que han dominado todo lo que necesitan y buscar con menor frecuencia oportunidades de aprendizaje. En un mundo que avanza tan rápido como el nuestro en casi todos los sentidos posibles, éste es un mentalidad contraproducente. “Aprenderlo todo” no significa simplemente asistir a conferencias y leer informes técnicos relacionados con su negocio; es muy importante que se aplique a “aprenderlo todo” sobre su propio negocio.
Sin embargo, “aprenderlo todo” sobre los pros y los contras de su actual procesos de negociolos sistemas y los programas de crecimiento pueden resultar desalentadores. Al igual que mirar debajo del capó del automóvil, es posible que se vea obligado a ver fugas, grietas y otros problemas que no se da cuenta que tienen porque, al igual que su automóvil, su negocio todavía está avanzando. Sin embargo, debes enfrentar las debilidades si quieres tomar la vía rápida y mantenerte al día con tu competencia.
Enfrentar que no sabes lo que no sabes es importante para el crecimiento. Es posible que comprenda la categoría de su producto, pero ¿sabe cómo configurar programas de ventas y generación de leads que le brinden prospectos calificados? ¿Sabe cómo nutrirlos para que tengan valor de conversión y de por vida? ¿Sabe cómo configurar procesos operativos y de TI que optimicen productividad y permitirle lograr más con menos?
La clave para el crecimiento es enfrentar sus debilidades y sus fortalezas y obtener ayuda cuando la necesite. Los gerentes de negocios parecen sentirse cómodos suscribiéndose a productos SaaS que les permiten administrar la nómina, las necesidades de recursos humanos, la gestión de cuentas, las relaciones con los clientes y las comunicaciones con tarifas de suscripción mensuales. Pero, ¿qué probabilidades hay de que se suscriba a servicios centrados en el crecimiento o de que reserve tiempo cada mes para dedicarlo a iniciativas de crecimiento? El enfoque y la actividad continuos son claves para el éxito.
¿Cómo es un plan de crecimiento continuo que ejecuta y monitorea mensualmente? He aquí un vistazo.
1. Audita tu status quo
Como nadie es un maestro en todas las cosas, necesita encontrar expertos que puedan auditar las áreas de su negocio sobre las cuales puede y necesita aprender más. Esto puede incluir auditar la presencia de su marca digital, ofertas, modelo de negocio, procesos de ventas, incorporación de clientes y programas de éxito. Sus sistemas para tecnología de la información, gestión financiera, transacciones de clientes, flujo de trabajo de proyectos, monitoreo de sistemas, etc. Los expertos pueden identificar rápidamente dónde está perdiendo dinero y eficiencia, así como identificar oportunidades.
Su auditoría debe incluir la identificación de expectativas y aspiraciones de grupos de clientes y la búsqueda de formas de agregar valor, tanto tangible como emocional, a sus productos y experiencia de marca.
2. Mantente al tanto de las tendencias
Tómese el tiempo para mantenerse al tanto de la tecnología y otros cambios que afectan su industria. Supervise las actitudes de los consumidores hacia su categoría y marca para identificar problemas que puedan cambiar el comportamiento de compra y la lealtad hacia su marca.
3. Invierte en tu negocio
Para tener éxito en cualquier categoría, necesita programas y sistemas que le permitan operar con altos niveles de eficiencia para que pueda concentrarse en innovar nuevos productos, servicios y sistemas para aumentar su eficiencia y competitividad. Debe liderar con nuevas ideas y no siempre intentar ponerse al día con otros que se mueven más rápido que usted. Para hacer esto, necesita invertir en sistemas y tecnología que le permitan automatizar procesos de flujo de trabajo, gestión de cuentas y clientes, contabilidad y más, para que su tiempo pueda usarse innovando.
4. Priorizar el marketing y las ventas
Si nadie conoce su marca, es justo asumir que no obtendrá muchos clientes potenciales ni ventas nuevos. Marketing es más que conciencia. El marketing ayuda a definir los valores de su marca y construir relaciones que impulsen las ventas, la lealtad y las referencias. También comunica sus valores, como RSE y ESG, que son importantes para los consumidores, lo que genera relaciones más sólidas. Los consumidores eligen marcas con valores similares. Mira un Estudio McKinsey eso respalda esto.
Todos estos procesos le permiten aprender continuamente sobre su negocio, fortalezas, oportunidades, riesgos y debilidades.
¿El elemento más importante del crecimiento? ¡Continuidad! Configurar su empresa para el crecimiento no es una iniciativa que se hace una sola vez. Es un proceso constante que atraviesa todos los sistemas, como los identificados anteriormente, y debe ser monitoreado, gestionado y ejecutado diariamente. Como ilustra Microsoft, tiene que ser la base y el núcleo de la cultura de su empresa. Cada empleado y contratista que utilice debe estar obsesionado con el crecimiento, lo que significa buscar siempre formas de destacar competitivamente, agregar más valor a los clientes, imaginar nuevas formas de hacer mejor las cosas viejas,
Establecer procesos regulares o encontrar socios que puedan hacer esto por usted con un modelo de crecimiento como servicio para que siga avanzando debe ser una máxima prioridad. Puede leer sobre estas y otras estrategias de crecimiento en un nuevo libro publicado por Entrepreneur Press, “Comercialice su negocio: su guía para hacerlo usted mismo marketing”.
