Un mes después de que Salesforce anunciara su Tecnología de agente de IA y su director general Marc Benioff criticó los esfuerzos de Microsoft en IAmicrosoft anunciado 10 nuevos agentes de IA que pueden encargarse de tareas como ventas, finanzas y servicio al cliente.
Agentes de IA Se diferencian de los chatbots en un aspecto clave: pueden actuar en nombre de una organización en lugar de simplemente recitar información. Así pueden ayudar, por ejemplo, a procesar los pedidos.
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La tecnología ha estado en vista previa privada desde mayo y los agentes estarán disponibles en una vista previa pública el próximo mes, según un comunicado de prensa.
Microsoft señaló que McKinsey & Company está creando un agente de IA para ayudar a incorporar clientes, con una prueba piloto que mostró que el agente redujo el trabajo administrativo en un 30%.
La decisión de Microsoft de presentar una vista previa pública de sus agentes de IA se produce después de que el director ejecutivo de Salesforce, Marc Benioff, calificara la IA Copilot de Microsoft como “decepcionante”. Comparó su capacidad de permanencia con la de Clippy, un infame asistente de oficina. Microsoft terminó en 2007.
Copilot es el asistente de inteligencia artificial de Microsoft que se integra con productos populares de Microsoft, como Word y Excel.
“No creo que Copilot exista, no creo que los clientes lo utilicen”, Benioff dicho a principios de este mes.
Mientras tanto, Microsoft dice que dos de cada cinco empresas Fortune 100 han utilizado Copilot, lo que significa que “decenas de miles de personas” han interactuado con él. microsoft cuenta McDonald's y empresa de biotecnología amgen como algunos de sus clientes de IA.
