La accesibilidad digital se refiere al diseño y desarrollo de productos digitales, como sitios webaplicaciones móviles y documentos electrónicos, para que todos los usuarios puedan usarlos e interactuar fácilmente con ellos, incluidos los usuarios con discapacidades. Por ejemplo, los desarrolladores ofrecen texto alternativo para imágenes para usuarios con discapacidad visual, colocan subtítulos en vídeos para usuarios con discapacidad auditiva y garantizar que aquellos con discapacidades motoras puedan navegar por sitios web utilizando únicamente un teclado.
Las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) son un conjunto integral de estándares de accesibilidad digital publicados por la Iniciativa de Accesibilidad Web y el Consorcio World Wide Web. Estas directrices son el punto de referencia fundamental con el que se mide la accesibilidad digital. WCAG consta de trece directrices organizadas en torno a los cuatro principios de que el contenido web debe ser perceptible, operable, comprensible y sólido para usuarios con discapacidades.
Estos principios y los puntos de control resultantes proporcionan la base para tres niveles de conformidad con sus estándares: A, AA y AAA. El nivel A es el nivel mínimo de conformidad, AA es el estándar para la mayoría de los sitios web y AAA es el nivel más alto de conformidad. Los criterios para cada calificación son acumulativos, lo que significa que los productos deben cumplir plenamente con los requisitos A para ser considerados AA, por ejemplo.
Vicepresidente de Entrega de Soluciones y Accesibilidad en Applause.
Sólo una parte de la imagen.
Sin embargo, las pautas de accesibilidad digital como las WCAG son solo una parte del panorama. A medida que las interacciones digitales se vuelven cada vez más parte integral de nuestras vidas, las empresas deben hacer más por razones éticas, legales y prácticas. Las WCAG deben verse como el piso, no el techo, en términos de aplicaciones accesibles en edificios. Las mejores marcas van más allá del cumplimiento y se esfuerzan por lograr una verdadera inclusión, entendiendo que las características diseñadas para accesibilidad puede mejorar significativamente la experiencia del usuario para todos, no solo para aquellos con discapacidades.
Este enfoque en la inclusión es importante porque se estima que 1.300 millones de personas, o el 16% de la población mundial, experimentan discapacidades importantes, según la Organización Mundial de la Salud. Estas discapacidades incluyen una amplia gama de condiciones, que incluyen discapacidad visual, movilidad, auditiva, neurológica, cognitiva, médica y psicológica, todas las cuales enfrentan desafíos únicos con respecto a la accesibilidad digital.
Los Juegos Olímpicos de París contaron con 329 eventos en 35 sedes, todos transmitidos en vivo, por lo que era esencial que los juegos fueran inclusivos para todos. Dicho esto, NBCUniversal lideró el camino en la cobertura de accesibilidad olímpica al incluir características como subtítulos mejorados, descripciones de audio extendidas y accesibilidad mejorada al contenido digital. Esta implementación estableció un nuevo estándar para los Juegos y eleva el nivel de la transmisión inclusiva durante todo el año.
A pesar de estos esfuerzos, las personas con discapacidad continúan enfrentando importantes barreras de accesibilidad digital en su vida diaria que obstaculizan su capacidad para participar plenamente. Desde portales de inicio de sesión móviles inaccesibles hasta el llenado electrónico documentoslos desafíos son infinitos y resaltan la urgente necesidad de mejoras continuas en accesibilidad.
Conozca a su cliente
Los desarrolladores no pueden crear excelentes experiencias de usuario leyendo pautas y estándares. Especialmente cuando se trata de crear productos verdaderamente inclusivos, el éxito comienza hablando con las Personas con Discapacidad (PcD). Permita que los equipos se comuniquen y comprendan a las personas con discapacidad, ya sean con discapacidad visual, auditiva o de movilidad, tanto en la fase de diseño como de prueba de los proyectos. Esto no es sólo una buena práctica, es una necesidad para crear productos digitales verdaderamente inclusivos. Incluir todas las voces en el diseño y la implementación es una fuente de innovación para diseñar mejor los productos.
Además, cada vez más empresas están implementando laboratorios de empatía, pero se olvidan de reconocer que estas simulaciones no son un sustituto adecuado para interactuar con las personas con discapacidad. Los laboratorios de empatía, cuyo objetivo es simular diversas discapacidades a través de experiencias interactivas diseñadas para ayudar a las personas a comprender mejor y empatizar con los desafíos que enfrentan las personas con discapacidad, a menudo no logran capturar el espectro completo de estos desafíos.
Si bien la creación de laboratorios de empatía es un buen paso para las empresas, es muy recomendable involucrar a las personas con discapacidad en cada etapa del ciclo de desarrollo de software para escucharlas e involucrarlas directamente. Es una forma de trabajar directamente con ellos en lugar de intentar ponerse en sus zapatos. Integrando lo vivido experiencia La retroalimentación en el proceso de diseño del producto llega rápidamente al punto en términos de la toma de decisiones sobre el producto.
Potencia a tus equipos
Las empresas que se destacan en brindar experiencias digitales de calidad para personas con discapacidad han establecido una cultura de inclusión al hacer de la accesibilidad una prioridad operativa. Están comprometidos a educar continuamente a los desarrolladores sobre las mejores prácticas de accesibilidad. Es posible que hagan preguntas simples, como con qué frecuencia los desarrolladores piensan en la accesibilidad y cuánto saben ya, antes de invertir en la capacitación necesaria para llenar los vacíos.
Parte de esto implica asegurarse de que los desarrolladores reconozcan la necesidad de un programa continuo para pruebas de accesibilidad en lugar de pensar en la accesibilidad como una casilla que se debe marcar cuando sea conveniente. Las pruebas periódicas de accesibilidad de los productos digitales deben utilizar múltiples herramientas, incluidas pruebas automatizadas y manuales y pruebas de usuarios con personas con discapacidad. También significa mantener un compromiso continuo con la accesibilidad mediante la revisión y actualización periódica de los productos digitales para garantizar que sigan siendo accesibles a medida que evolucionan las tecnologías y los estándares.
Crear contenido accesible digitalmente
El cambio posterior a la COVID hacia la entrega de experiencias digitales, donde las plataformas y herramientas digitales son el principal medio de interacción, hizo que la accesibilidad digital fuera más prioritaria que nunca, y aún es necesario realizar mejoras. La accesibilidad digital requiere un compromiso continuo para crear experiencias inclusivas, comenzando en la fase de desarrollo del producto y redacción de códigos. Lo más importante es que requiere la participación de las personas con discapacidad en el diseño y las pruebas, sin las cuales las experiencias digitales verdaderamente inclusivas son inalcanzables.
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