En esta historia
La inteligencia artificial tiene el poder de ayudar a los minoristas no sólo a maximizar sus resultados, sino también a agilizar el proceso creativo.
Eso es según Michelle Bacharach, directora ejecutiva de la plataforma de diseño de inteligencia artificial FindMine. Bacharach dijo a Quartz que la IA puede ser el “definitivo desempate” entre los equipos creativos y de ventas de un minorista en disputa.
“Pensamos en ello un poco más en dicotomías, como si gana la marca o ganan los ingresos”, dijo Bacharach en el último episodio de Quartz AI Factor, una nueva serie de entrevistas en vídeo en streaming filmado en locaciones del Nasdaq MarketSite (NDAQ-0,80%). “Pero con algo como la IA, puedes hacer esa pequeña pizca, pero en lugar de Balmain, Gucci y Keith Haring, es una pizca de margen, ingresos y marca”.
En FindMine, que Bacharach fundó en 2014, casi una década antes el boom de la IA se afianzó y comenzó a revolucionar el sector tecnológico: la IA está entrenada para comportarse como un estilista y un comerciante para ayudar a tomar decisiones difíciles.
“Le estamos enseñando esta experiencia de la marca para que pueda producir estos activos inspiradores de alta calidad en torno a cada producto y ayudar a mejorar el recorrido del cliente de una manera que la marca realmente lo haría si tuviera mano de obra ilimitada”, dijo. “Pero no es así. Y ese es el vacío que ayudamos a llenar”.
Las marcas y los minoristas han comenzado lentamente a adoptar la IA, con varias plataformas de compras en línea incorporando inteligencia artificial generativa en sus recomendaciones de productos y funciones de búsqueda visual.
Bacharach dijo que el panorama minorista altamente competitivo hace que sea aún más crucial que las marcas encuentren formas innovadoras de atraer y retener a sus clientes.
Por ejemplo, dijo, Nike (NKE-1,75%), adidas (AÑADIR-2,70%), Lululemon (lulú+2,12%), atleta (GPS), Campeón (HBI-4,14%) y Under Armour (AUA-2,35%), todos compiten ferozmente en la misma categoría. Esto es un problema para las marcas, pero también presenta una oportunidad para pensar de manera innovadora.
“Si usted, como consumidor, siente que no hay diferencia entre esas marcas, simplemente compre la que sea más barata”, dijo. “Y ese es un lugar muy peligroso para las marcas. Por eso tienen que diferenciar quiénes son como marca, cuál es su estilo y qué tipo de estilo de vida quieren ayudarte a llevar”.
A medida que la IA continúa desarrollándose, lo más importante que espera Bacharach es una mejor representación de imágenes que permita a los clientes probarse moda virtualmente y que plataformas como FindMine ya no tengan que depender de imágenes de productos producidas físicamente.
“Es realmente divertido y genial y puedes hacer tantas cosas con eso, pero la calidad todavía no está ahí”, dijo.
Mire el episodio completo del factor Quartz AI arriba.
