Por Aishwarya Venugopal
(Reuters) -Starbucks Corp suspendió sus pronósticos para el próximo año fiscal mientras el nuevo director ejecutivo Brian Niccol busca dar un giro al gigante del café que lucha contra la caída de la demanda de sus costosas bebidas.
La cadena de café también informó resultados preliminares del cuarto trimestre, diciendo que las ventas en mismas tiendas, los ingresos netos y las ganancias disminuyeron, afectados por la débil demanda en los EE. UU.
Sus acciones cayeron alrededor de un 4% en las operaciones fuera de horario. La acción ha ganado casi un 28% desde que la empresa nombró a Niccol como director ejecutivo a principios de agosto.
Niccol, quien fue nombrado para el puesto más alto en un movimiento sorpresa, dijo: “Está claro que necesitamos cambiar fundamentalmente nuestra estrategia para poder volver al crecimiento y eso es exactamente lo que estamos haciendo con nuestro 'Regreso a Starbucks (NASDAQ:) ' plan.”
Dijo que Starbucks simplificaría su “menú demasiado complejo y arreglaría nuestra arquitectura de precios”.
La compañía ahora espera que las ventas comparables disminuyan un 6% en EE. UU. y un 14% en China para el cuarto trimestre que finalizó el 29 de septiembre. Suspendió las perspectivas anuales para el año fiscal que finalizará en septiembre de 2025.
“A pesar de nuestras mayores inversiones, no pudimos cambiar la trayectoria de nuestra disminución del tráfico”, dijo la directora financiera Rachel Ruggeri. “Estamos desarrollando un plan para cambiar nuestro negocio, pero llevará tiempo”.
Aún así, Starbucks aumentó su dividendo trimestral a 61 centavos desde 57 centavos por acción, para aumentar la confianza de los inversores en el plan de recuperación, dijo Ruggeri.
El programa de recompensas de la empresa no ayudó a mejorar el tráfico de clientes. Como parte del plan de recuperación, Niccol dijo que la compañía pretendía cambiar sus esfuerzos de marketing y centrarse en todos los clientes y no sólo en los miembros de “Starbucks Rewards”.
“Si bien seguimos siendo optimistas de que Starbucks puede volver a tener ventas comparables positivas a medida que avance el año fiscal 2025 bajo el liderazgo de Niccol, sospechamos que se necesita una revisión de la realidad en el cronograma para revitalizar la rentabilidad”, dijo Sharon Zackfia, analista de William Blair.
“Sospechamos que es probable que haya múltiples vías de ataque (por parte de Niccol), incluido el aumento de las horas de trabajo en las tiendas y la reducción de la frecuencia de las promociones por tiempo limitado”.
Antes de tomar el mando de Starbucks, Niccol fue director ejecutivo de Chipotle Mexican Grill (NYSE:), donde se hizo cargo de los problemas del fabricante de burritos, estuvo de acuerdo con los críticos y revitalizó las ventas.
En Starbucks, Niccol reemplazó a Laxman Narasimhan, heredando varios desafíos en el gigante del café que ha estado bajo presión de un inversionista activista para mejorar su negocio.
La cadena de café también está sufriendo una mayor competencia y una demanda débil en dos de sus principales mercados, Estados Unidos y China.
Niccol, en su primer discurso como director ejecutivo, dijo el mes pasado que buscaría “restablecer la marca como la cafetería comunitaria” en Estados Unidos mientras exponía su plan para los próximos 100 días.
La estrategia de Niccol de empezar desde cero se hace eco de la de los nuevos Nike (NYSE 🙂 El director ejecutivo Elliott Hill, un veterano de la empresa. El gigante de la ropa deportiva también había estado lidiando con la caída de las ventas bajo el exjefe John Donahoe.
Starbucks todavía planea celebrar su conferencia telefónica sobre resultados del cuarto trimestre programada para el 30 de octubre.
