¿Abierto para trabajar? Chipotle tiene una nueva reclutadora de inteligencia artificial llamada Ava Cado

Chipotle tiene una nueva incorporación a su personal: Ava Cadoun reclutador de IA que reduce el tiempo que lleva contratar a un nuevo empleado de un restaurante en un 75%.

Chipotle anunció el sistema de inteligencia artificial el martes y afirmó que Ava hablará con posibles empleados, obtendrá la información necesaria, programará entrevistas e incluso enviará cartas de oferta. Los gerentes de 3.500 restaurantes Chipotle en todo el mundo utilizarán la tecnología de inteligencia artificial, que se implementará en fases a finales de mes.

Ilene Eskenazi, directora de recursos humanos de Chipotle, dijo en un comunicado de prensa que el objetivo general es tener 7.000 restaurantes en América del Norte utilizando esta tecnología.

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La IA “funciona como si hubiéramos contratado apoyo administrativo adicional para todos nuestros restaurantes”, dijo Eskenazi.

Chipotle está aprovechando la tecnología de inteligencia artificial que ya se utiliza en algunos de los restaurantes más grandes del mundo, incluidos McDonald's y Wendy's. Gigantes de otras industrias, como Pfizer, FedEx y Disney, también están utilizando la misma plataforma de reclutamiento de IA. Pfizerpor ejemplo, dijo que redujo el tiempo que lleva programar una entrevista con un candidato de siete días a menos de cinco minutos.

Sin embargo, el reclutamiento mediante IA conlleva su propio conjunto de desafíos, como la posibilidad de automatizar el sesgo. Si el sistema de IA fuera entrenado en un conjunto de datos sesgadospodría amplificar inadvertidamente ese sesgo.

La IA también corre el riesgo de alienar a los candidatos que podrían ser penalizados si ellos mismos usan IA para preparar materiales. Candidatos humanos puede responder mejor a reclutadores humanos que dan indicaciones sociales claras, por ejemplo, en una llamada de reclutamiento inicial.

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Para Chipotle, Ava Cado tiene el claro beneficio de permitir que los gerentes dediquen más tiempo a apoyar a los miembros del equipo humano y menos a la contratación.

“Estamos entusiasmados con las primeras mejoras que estamos viendo”, afirmó Eskenazi.