Spotify en julio comenzó a permitir a los oyentes comentar episodios de podcast en la aplicacióny la compañía ahora está implementando un nuevo conjunto de controles para ayudar a los podcasters a administrar y moderar los comentarios.
Cuando se lanzaron los comentarios por primera vez, los podcasters inicialmente tuvieron que revisarlos y publicarlos. Ahora, la plataforma ha agregado una herramienta de moderación automática configurable que puede filtrar comentarios sensibles o inapropiados para revisarlos y publicar el resto.
Cuando se configura en el nivel “Estándar”, la nueva herramienta de Spotify no publicará comentarios que detecte como potencialmente sensibles o inapropiados y, en cambio, los redirigirá al podcaster para su revisión. Cuando se establece en “Alto”, la herramienta retendrá todos los comentarios hasta que sean aprobados, y en “Bajo”, publicará automáticamente todos los comentarios. excepto aquellos que violen las reglas de Spotify.
Spotify señaló que incluso si un creador publica comentarios marcados como confidenciales o establece el nivel de moderación automática en “Bajo”, los comentarios confidenciales seguirán ocultos y los usuarios deberán tocar “Mostrar todos los comentarios” para verlos.
Los creadores también pueden agregar palabras, frases o emojis a una lista de bloqueo para mover automáticamente los comentarios que los incluyen a la cola de revisión.
Los creadores también pueden desactivar los comentarios de cualquier episodio que consideren adecuado.
La compañía dijo que planea agregar soporte para idiomas adicionales para esta función.
“Por ahora, a medida que continuamos probando y desarrollando nuestros sistemas de detección automática para admitir más idiomas, todos los comentarios que no estén en inglés deberán continuar siendo revisados y aprobados en Spotify para Podcasters, pero planeamos expandirnos a más idiomas pronto. ,” la empresa dijo en una publicación de blog.
Spotify dijo que sus usuarios han publicado 2,5 millones de comentarios en 650.000 episodios desde que lanzó la función de comentarios en julio, y alrededor del 44% de los comentarios publicados obtienen un me gusta o una respuesta del creador del programa.
Spotify ha estado tratando de hacer que los podcasts sean más atractivos desde hace un tiempo agregando soporte para Preguntas y respuestas, encuestasy podcasts de vídeo. A principios de este año, la compañía dijo que las personas que utilizan cualquiera de estas funciones para interactuar con podcasts tienen cuatro veces más probabilidades de volver a escuchar el programa dentro de los 30 días.
