- Emma Tucker se convirtió en la primera editora en jefe de The Wall Street Journal en 2023.
- Su objetivo es diversificar y hacer crecer la base de suscriptores del periódico, y parece estar funcionando.
- En una entrevista, habló sobre los cambios de personal, una historia profética sobre el declive percibido de Joe Biden y Evan Gershkovich, el reportero del WSJ recientemente liberado de una cárcel rusa.
En una industria de noticias sombría, The Wall Street Journal es un punto brillante raro y consistente: una publicación grande, exitosa y de la vieja escuela que nunca necesitó idear una estrategia de suscripción porque siempre estuvo en el negocio de vender suscripciones.
Pero la familia Murdoch, propietaria del Journal, todavía quería cambiar las cosas en el periódico. Así que en febrero de 2023 instaló a Emma Tucker, quien anteriormente dirigió el Sunday Times del Reino Unido para los Murdoch, como editora en jefe del Journal. Su mandato: ampliar el atractivo del periódico y su base de suscriptores.
Para las personas que prestan atención a este tipo de cosas, los resultados son bastante evidentes. Los titulares son más contundentes y se puede hacer clic en ellos, y el periódico se ha esforzado en escribir artículos que rompan con el ruido, como un artículo del 4 de junio que cita a personas con información privilegiada de Washington que dijeron El presidente Joe Biden estaba “mostrando signos de resbalar”.“Semanas después, Biden tuvo una actuación desastrosa en el debate.
Tucker también renovó el personal del periódico y despidió a parte del personal, lo que llevó a quejas de algunos rincones de la fuerza laboral. Sin embargo, a los lectores parece gustarles los cambios: en el último año las suscripciones aumentaron un 11%.
Hablé con Tucker sobre todo eso, junto con una actualización sobre el reportero del Journal Evan Gershkovich, quien fue liberado de una cárcel rusa este verano, en el episodio más reciente de mi Canales podcast. Puede leer extractos editados de nuestra conversación a continuación:
Lo contrataron para actualizar el Diario y ampliar su audiencia. ¿Cómo haces eso?
Comienza pensando muy intensamente cada mañana, todos los días, en nuestra audiencia y preguntándonos: “¿Qué quiere la audiencia de nosotros? ¿Qué podemos darles que sea útil y agregue valor a sus vidas?”.
Todo fluye de ahí. Por eso estamos haciendo cosas para involucrar a nuestra audiencia, en lugar de pensar en “así es como hacemos las cosas”.
Creo que ha habido una tendencia en las marcas de noticias establecidas (que durante mucho tiempo se salieron con la suya en términos de apropiarse de las noticias) a hacer las cosas de la manera que creen que deberían hacerse. En lugar de ponerse realmente en el lugar del público.
Supongo que sus predecesores también pensaron en su audiencia. ¿Puedes ser un poco más detallado acerca de en qué se diferencia tu enfoque?
Existe una tendencia entre las organizaciones de noticias establecidas a pensar que tienen que cubrirlo todo. Y creo que a medida que evoluciona el panorama informativo, entendemos que ese no es necesariamente el caso.
Entonces, parte de lo que estamos pensando es ¿qué hacemos? no hacer más? Qué no ¿Es útil para los lectores del Wall Street Journal?
Quiero leerte un correo electrónico que recibí de un suscriptor del Journal. La línea de asunto es “¿¿Nuevo estilo para WSJ???” El correo electrónico enlaza a una historia que publicó en junio: “El mundo inmobiliario de lujo sacudido por acusaciones de violación contra corredores estrella“.
La persona que me escribió eso es mi padre, que es suscriptor del Journal desde hace mucho tiempo. Tiene aproximadamente la edad de Joe Biden. No creo que vaya a dejar el Journal. Pero me parece que representa una clase de lectores que quieres conservar, pero al mismo tiempo, hay una nueva audiencia a la que intentas llegar. ¿Cómo se equilibran esos dos distritos electorales?
Bueno, tu papá eligió un ejemplo muy específico allí. Pero debo decir que se trataba fundamentalmente de una historia inmobiliaria. Y conocemos a nuestros suscriptores, nuestros lectores, les encantan las historias sobre bienes raíces.
Este fue un buen ejemplo de (contar una historia) de una manera más creativa. Una de las cosas interesantes es que, quiero decir, aparte de tu padre; Espero que no se dé de baja: descubrimos que cuando somos creativos a la hora de contar historias pensando en nuevas audiencias, a las audiencias existentes les suele encantar. Al final del día, es mejor contar historias.
¿Estás diciendo que la mayoría de los lectores no son como mi padre y que agradecen los titulares nuevos, más impactantes y, a veces, la selección de historias más lascivas?
Absolutamente. Y los números lo confirman. Quiero decir, la cantidad de tiempo que la gente dedica a leer The Wall Street Journal ha aumentado.
Sé tus números de suscripción están arriba durante el último año: 11% digital, 7% general.
Los números de suscripción han aumentado. Pero lo que me interesa es la cantidad de tiempo que la gente pasa leyéndonos, la cantidad de visitas que realizan y, lo que es más importante, que la tasa de abandono haya disminuido. Esa es una señal de que es menos probable que las personas se den de baja porque claramente sienten que están obteniendo lo que necesitan de nosotros.
Quiero preguntarte sobre otra historia que publicaste también en junio. Este titular fue Detrás de puertas cerradas. Biden muestra signos de resbalar. Obviamente, esa historia se confirmó menos de un mes después, en el debate. En ese momento, hubo muchas críticas por parte de personas que decían: “No sé la veracidad de esto. Es realmente revelador que las únicas citas oficiales que tiene diciendo que Biden está fallando provienen de republicanos”. como Mike Johnson y Kevin McCarthy.”
Posteriormente le vi decir que quedó reivindicado en esa historia. ¿Alguna vez ha regresado y dicho: “Teníamos razón en conjunto, pero tal vez podríamos haberlo presentado de otra manera? Tal vez podríamos haber tenido más escepticismo sobre quién estaba oficialmente diciendo que Joe Biden está fallando”.
No, en realidad no. Pensé que el artículo fue reportado con mucho, mucho cuidado. Siempre será complicado conseguir que la gente conste una historia como esa. Los periodistas involucrados estuvieron en esa historia durante mucho tiempo. Fueron extremadamente rigurosos. Nuestro editor de estándares estuvo al tanto de esa historia. Sentí que habíamos hecho el trabajo necesario para publicar una historia de esa naturaleza. Y quedé satisfecho con lo que hicimos.
¿Puede describir el rechazo que recibió de la Casa Blanca mientras informaba esa historia y después de publicarla?
Como era de esperar, no estaban contentos. Quiero decir, estábamos inundados.
Pero me sentí muy seguro de la historia. Tenía confianza en los informes. Tenía confianza en los procesos que seguimos. Y el hecho es que fue un reportaje importante, fue un artículo periodístico importante, y quedamos reivindicados por ello.
No éramos los únicos que decíamos esto. Pero fue muy difícil transmitir esa historia.
¿Hay alguna ventaja en que seas relativamente nuevo en el Journal y seas de Inglaterra, que te dé la libertad de ver algo desde una perspectiva diferente o decir: “Esto es obvio. ¿Cómo es que nadie lo dice en voz alta? “
¿O algún editor habría hecho lo mismo?
Creo que cualquier editor habría hecho lo mismo.
Pero siempre hay una ventaja en ojos nuevos. Por eso hemos traído gente nueva a la sala de redacción que tiene ojos nuevos. Y la combinación de sus ojos nuevos con el talento y la experiencia que ya tenemos es genial. Aumenta el metabolismo en la sala de redacción y es emocionante.
Y sí, tenía ojos totalmente nuevos. Así que probablemente hice algunas preguntas bastante obvias cuando llegué aquí que probablemente hicieron reír a la gente. No debes tener miedo de hacer las preguntas obvias.
Mencionaste traer gente nueva. También has dejado ir a mucha gente.. Esos despidos reciben mucha cobertura en mediaworld.. Una de las quejas no es sólo que haya recortes, sino que han sido recortes continuos. ¿Se acabaron los recortes? ¿Terminaste de reestructurar el periódico?
Como dije al principio, la industria de las noticias está en constante cambio. No hay duda al respecto. Tenemos nuevos desafíos. Todavía estamos lidiando con todos los desafíos de los últimos 10 o 20 años. Ahora se nos presentan nuevos desafíos en forma de IA generativa.
Pero existen otros desafíos. La gente se está desconectando de las noticias. Por eso, las redacciones tienen que ser dinámicas, al igual que sus audiencias. Lo que estoy haciendo es seguir invirtiendo en la redacción. Hemos contratado a mucha gente. Hemos incorporado nuevas habilidades a la sala de redacción para que realmente podamos satisfacer las necesidades de los suscriptores y futuros suscriptores de The Wall Street Journal. Somos una sala de redacción dinámica, al igual que el paisaje que buscamos navegar.
¿Terminaste con esa reestructuración? ¿Crees que has movido todos los cuerpos que necesitas?
No creo que sea responsable de mi parte decir que hemos terminado. No sé lo que se avecina a la vuelta de la esquina y tenemos que ser ágiles. Ya hemos hecho muchas cosas. Estamos en un buen lugar.
Sin embargo, soy consciente de que es necesario un cambio y que la economía cambia. Todo tipo de cosas lo hacen. Honestamente, “No lo sé” es la respuesta.
Esa es una respuesta justa. ¿Cómo se mantiene la moral alta? ¿Cómo hacer para que todos remen en la misma dirección cuando tienen estas preocupaciones bastante legítimas?
Escuche, la gente que está a bordo está muy a bordo. Y tenemos un talento increíble y emocionante en la sala de redacción, y ellos realmente entienden lo que estamos haciendo. Somos una redacción de alto rendimiento. Queremos que los mejores periodistas trabajen para nosotros. Y a la gente aquí que está haciendo un gran trabajo le encanta.
¿Puedes darnos una actualización sobre ¿Evan Gershkovich, su reportero que fue liberado este verano después de haber sido encarcelado injustamente en Rusia?
Ha vuelto. Pero mantiene un perfil bajo. Sigue siendo parte del Journal. Le está yendo muy bien. Ahora se está tomando el tiempo para ordenar sus pensamientos, para regresar completamente al mundo. Y también se está tomando el tiempo para escribir un libro.
Cuando vuelva a escribir para usted de forma constante, ¿volverá a estar en el extranjero?
Estamos hablando con él sobre lo que hará a continuación. Dependerá de él. Él decide. Y lo único que puedo decir con absoluta certeza es que hay un lugar para Evan en The Wall Street Journal. Sigue siendo un miembro muy valioso de nuestra sala de redacción. Ahora necesita tiempo para rehabilitarse y escribir su libro. Es posible que vea o no una firma desde ahora hasta Navidad. Le está yendo muy bien.
