La formación en habilidades interpersonales suele reservarse para líderes y altos ejecutivos. Pero no son sólo los jefes los que quieren una mejor inteligencia emocional para poder prosperar en el lugar de trabajo: los empleados también buscan el mismo tipo de inteligencia emocional. aprendizaje en persona y oportunidades de desarrollo, según un nuevo estudiar de Deloitte.
Al clasificar cuánto valoran la formación en diversas habilidades, los trabajadores clasifican trabajo en equipo en la cima (65%), seguido de comunicación (61%) y liderazgo (56%). Las habilidades más técnicas, como la codificación o el análisis de datos, por ejemplo, ocupan el cuarto lugar con un 54%.
Sin embargo, a pesar del hambre por las llamadas habilidades sociales, sólo alrededor de la mitad de todos los trabajadores sienten que sus empleadores las valoran. cualidades centradas en el ser humano más que técnicos, según el estudio. Pero los empleadores que ignoran el desarrollo de habilidades sociales lo hacen bajo su propio riesgo.
“Las organizaciones que enfatizan demasiado la capacitación técnica a expensas de las capacidades humanas duraderas (como el pensamiento divergente, la agilidad emocional y la resiliencia) podrían terminar impidiendo la innovación y dejando a los empleados mal preparados para liderar equipos, adaptarse a las oportunidades del mercado y aprovechar plenamente el potencial de la tecnología. ”, escribió Anthony Stephan, director de aprendizaje de Deloitte EE. UU., en un declaración.
Recomienda que, para abordar este problema, los CHRO primero se acerquen lo más posible a cómo se sienten los empleados en términos de lo que quieren, y al mismo tiempo consideren las necesidades estratégicas de la empresa. Lo más importante que puede hacer, enfatiza, es escuchar y dejar que los empleados dicten lo que necesitan para tener éxito.
Hay todo tipo de formas en que las empresas pueden asegurarse de que los empleados obtengan el tipo de capacitación en habilidades centradas en las personas que necesitan. Esto puede implicar ofertas estructuradas como programas de tutoría o eventos sociales más relajados que brinden a las personas tiempo de calidad para interactuar y conectarse a un nivel más personal. Y asegúrese de no dejar de lado a los empleados más jóvenes. Alrededor del 94% de los encuestados dijeron que los trabajadores más jóvenes en particular necesitan mejores “habilidades humanas” para tener éxito en el lugar de trabajo actual. Stephan añade que la formación como aprendiz es fundamental para el desarrollo de las habilidades interpersonales de la próxima generación.
“Los líderes de todos los niveles deberían ser más intencionales que nunca a la hora de enseñar y aprender unos de otros (a través de generaciones, canales y ubicaciones) en el flujo del trabajo diario”.
británico morse
brit.morse@fortune.com
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