NUEVA YORK — American Airlines está probando una nueva tecnología en tres aeropuertos de todo el país durante el proceso de embarque que tiene como objetivo reducir el número de pasajeros que intentan cortar la fila.
La tecnología, que se está probando en el Aeropuerto Internacional Sunport de Albuquerque en Nuevo México, el Aeropuerto Internacional de Tucson en Arizona y el Aeropuerto Nacional Ronald Reagan de Washington en Crystal City, Virginia, alerta a los agentes de la puerta con un sonido audible si un pasajero intenta escanear un boleto antes de su grupo asignado.
“La nueva tecnología está diseñada para garantizar que los clientes reciban los beneficios del embarque prioritario con facilidad y ayuda a mejorar la experiencia de embarque al brindar mayor visibilidad del progreso del embarque para nuestro equipo”, dijo American Airlines en un comunicado enviado por correo electrónico a The Associated Press.
American Airlines dijo que un agente de puerta le informa cortésmente al cliente que no puede aceptar el pase y le pide que se reincorpore a la fila cuando se llama a su grupo de embarque. En algunos casos en los que un cliente puede abordar fuera de servicio, como cuando viaja con un acompañante de mayor estatus, el agente tiene una manera rápida de anular la alerta y aceptar el pase, dijo American Airlines en el comunicado.
Aunque la tecnología se encuentra apenas en una fase de prueba, la aerolínea dijo que está satisfecha con los resultados hasta el momento.
