- Ethan Mollick dice que la IA requiere cambios organizacionales para funcionar bien, no solo un uso individual.
- Mollick es profesor en la Wharton School de UPenn, donde dirige un laboratorio de inteligencia artificial.
- La investigación de Mollick muestra que la IA puede aumentar la productividad pero requiere un despliegue estratégico.
El profesor de Wharton Ethan Mollick cree que las empresas no verán beneficios gracias a la IA hasta que realicen cambios a nivel organizativo.
“Hasta que cambiemos la organización, no obtendremos muchos beneficios”, dijo el sábado en la conferencia de IA del MIT.
Mollick se ha convertido en una figura destacada de la revolución de la IA. Es autor de Co-Intelligence, un libro sobre vivir y trabajar con IA, en el que escribe que el costo de comprender el potencial de la IA es “tres noches sin dormir”.
Su consejo para las empresas es empezar por repensar la forma en que implementan la inteligencia artificial. Hasta los recientes avances en IA, dijo, las nuevas innovaciones tecnológicas se introducían en las empresas bajo el supuesto de que serían controladas por trabajadores humanos, con inteligencia y juicio. “Eso empieza a cambiar en la IA, es inteligencia de una fuente diferente, pero ahora es inteligencia que se puede desplegar de una manera diferente”, dijo.
Señaló un reciente estudiar fue coautor y examinó el impacto de IA en un grupo de consultores de BCG. El estudio asignó aleatoriamente a 758 consultores de la empresa a uno de tres grupos: sin acceso a IA, acceso a ChatGPT impulsado por GPT-4 y acceso a ChatGPT, junto con videos instructivos y documentos sobre estrategias de ingeniería rápidas.
Los resultados mostraron que la IA crea una “frontera tecnológica irregular” en la que la IA completa fácilmente algunas tareas mientras que otras de dificultad similar están fuera de su capacidad actual.
Para tareas “dentro de la frontera”, los consultores que utilizaron IA fueron “significativamente más productivos”. Sin embargo, aquellos que utilizaron IA para completar tareas “fuera de la frontera” tenían “19 puntos porcentuales menos de probabilidades de producir soluciones correctas en comparación con aquellos sin IA”.
La conclusión es que la IA puede ser increíblemente útil para los trabajadores cuando se implementa correctamente. Pero Mollick dijo que en este momento la integración de la IA “está ocurriendo a nivel individual y las organizaciones básicamente no están aprendiendo nada de esto por una variedad de razones realmente interesantes”.
En sus clases de Wharton, exige a los estudiantes que utilizar ChatGPT para asignaciones. “Hay muchos aspectos positivos en esto. Eso no minimiza el hecho de que las trampas y la negatividad están ahí, pero han estado ahí durante mucho tiempo”, dijo a NPR.
