Sede de Netflix en Beverly Hills, CA (imagen de Shutterstock)
24 de junio de 2024
Netflix publicó el 24 de junio su quinto informe “Cultura Netflix”, que refleja una empresa con una audiencia global de 500 millones (basada en 260 millones de suscriptores), más de 13.000 empleados del “Dream Team” en todo el mundo y unos ingresos netos de 2.300 millones de dólares sobre ingresos de 9.400 millones de dólares en un período de 90 días finalizado el 31 de marzo.
A lo largo de los últimos 15 años, la compañía ha evolucionado desde un negocio de alquiler de DVD por correo en 1998 hasta el actual punto de referencia de transmisión de video por suscripción para todo el ecosistema de entretenimiento.
Como resultado, Netflix dice que ahora se basa en “un equipo deportivo profesional, y no en una empresa familiar”, según el informe, que incluyó 1.500 comentarios de empleados durante un período de 12 meses. Netflix caracterizó el llamado a la retroalimentación de los empleados como “cultivar la disensión”.
“Las familias se basan en el amor incondicional. También pueden ser disfuncionales, como sabe cualquiera que haya visto 'Ozark' o 'Wednesday'”, se lee en el informe. “Los equipos deportivos profesionales, por otro lado, se centran en el rendimiento y en elegir a la persona adecuada para cada posición, incluso cuando eso significa cambiar a alguien que aman por un mejor jugador”.
Netflix dijo que enfatiza “las personas por encima del proceso”, afirmando que obtiene mejores resultados cuando los empleados tienen la información y la libertad para tomar decisiones por sí mismos.
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El transmisor dijo que, como se mantiene firme en ser “incómodamente emocionante”, contrata a “personas inusualmente responsables” que poseen las siguientes cualidades:
- Desinterés: humilde al buscar las mejores ideas; buscar lo mejor para Netflix, no para ellos ni para su equipo; y tómate el tiempo para ayudar a otros a tener éxito.
- Juicio: mirar más allá de las soluciones a corto plazo y buscar soluciones a largo plazo; tomar decisiones acertadas a pesar de la ambigüedad; y utilizar datos para informar su intuición.
- Sinceridad: recibir y dar comentarios de buena gana; están abiertos sobre lo que está funcionando y lo que necesita mejorar; admitir errores abiertamente y compartir ampliamente los aprendizajes.
- Creatividad: dé la bienvenida a nuevas ideas; son apasionados y persistentes en la búsqueda de soluciones más innovadoras; y valorar la expresión artística.
- Coraje: vulnerable en la búsqueda de la verdad; dispuestos a arriesgarse al fracaso o desafiar el status quo en la búsqueda de la excelencia.
- Inclusión: reconocer sus prejuicios y trabajar para contrarrestarlos; Intente garantizar que todos en Netflix puedan hacer su mejor trabajo, cualquiera que sea su cultura, identidad o procedencia.
- Curiosidad: aprenda con rapidez y entusiasmo; están tan interesados en las ideas de otras personas como en las suyas propias; humildes acerca de lo que aún no saben.
- Resiliencia: adaptarse rápidamente a las circunstancias cambiantes; tomar decisiones difíciles sin agonías ni largas demoras; aceptar un desafío difícil.
“Es fácil hablar de valores y más difícil vivirlos”, se lee en el informe. “A menudo decimos: 'Netflix apesta hoy en comparación con lo que podemos estar mañana'”. “Necesitamos conciencia de nosotros mismos para comprender qué debería ser mejor, y la disciplina y la resiliencia para llegar allí”.
