LONDRES — El minorista chino en línea Temu se enfrenta a una investigación de la Unión Europea por sospechas de que no está evitando la venta de productos ilegales, dijo el jueves el brazo ejecutivo del bloque de 27 naciones.
La Comisión Europea abrió su investigación cinco meses después agregando a Temu a la lista de “plataformas en línea muy grandes” que necesitan el nivel más estricto de escrutinio según la Ley de Servicios Digitales del bloque. Es un libro de reglas de amplio alcance diseñado para limpiar las plataformas en línea y mantener seguros a los usuarios de Internet, con la amenaza de fuertes multas.
Temu comenzó a ingresar a los mercados occidentales apenas en los últimos dos años y su popularidad ha crecido ofreciendo productos baratos – desde ropa hasta productos para el hogar – que son enviados por vendedores en China. La empresa, propiedad de Pinduoduo Inc., un popular sitio de comercio electrónico en China, tiene ahora 92 millones de usuarios en la UE.
Temu dijo que “se toma en serio sus obligaciones bajo la DSA, invirtiendo continuamente para fortalecer nuestro sistema de cumplimiento y salvaguardar los intereses de los consumidores en nuestra plataforma”.
“Cooperaremos plenamente con los reguladores para respaldar nuestro objetivo compartido de un mercado seguro y confiable para los consumidores”, dijo la compañía en un comunicado.
La vicepresidenta ejecutiva de la Comisión Europea, Margrethe Vestager, dijo en un comunicado de prensa que Bruselas quiere asegurarse de que los productos vendidos en la plataforma de Temu “cumplen los estándares de la UE y no dañan a los consumidores”.
La aplicación de la ley por parte de la UE “garantizará igualdad de condiciones y que todas las plataformas, incluida Temu, respeten plenamente las leyes que mantienen nuestro mercado europeo seguro y justo para todos”, dijo.
La investigación de la comisión analizará si los sistemas de Temu están haciendo lo suficiente para frenar a los “comerciantes deshonestos” que venden “bienes no conformes” en medio de preocupaciones de que puedan reaparecer rápidamente después de haber sido suspendidos. La comisión no destacó productos ilegales específicos que se vendían en la plataforma.
Los reguladores también están examinando los riesgos del “diseño adictivo” de Temu, incluidos los programas de recompensas “similares a los de un juego”, y lo que la empresa está haciendo para mitigar esos riesgos.
También se está investigando el cumplimiento por parte de Temu de otros dos requisitos de la DSA: dar a los investigadores acceso a los datos y transparencia en los sistemas de recomendación. Las empresas deben detallar cómo recomiendan contenidos y productos, y ofrecer a los usuarios al menos una opción para ver recomendaciones que no se basen en su perfil y preferencias personales.
Temu ahora tiene la oportunidad de responder a la comisión, que puede decidir imponer una multa o abandonar el caso si la empresa hace cambios o puede demostrar que las sospechas no son válidas.
Bruselas ha estado tomando medidas enérgicas contra las empresas de tecnología desde que la DSA entró en vigor el año pasado. También ha abierto una investigación sobre otra plataforma de comercio electrónico, AliExpress, así como sobre sitios de redes sociales como incógnita y Tiktok, que cedido a la presión después de que la comisión exigiera respuestas sobre una nueva función de recompensas.
Temu también ha enfrentado escrutinio en Estados Unidos, donde un Informe del Congreso El año pasado acusó a la empresa de no impedir que en su plataforma se vendieran productos fabricados mediante trabajos forzados.
