El “Memorando cultural” de Netflix sigue siendo un aspecto definitorio del legado del cofundador y ex director ejecutivo Reed Hastings, una contribución extravagante y new-age a las empresas estadounidenses que lo colocó en un escalón de líderes de opinión como el ex director ejecutivo de General Electric, Jack Welch.
Quince años después de que Hastings publicara por primera vez el documento que definía a Netflix como un destino de empleo de élite donde solo prosperan las personas más talentosas, responsables y directas, la compañía de streaming ha publicado una cuarta versión: la primera versión en la que Hastings salió de la alta dirección. en el tablero es más corto, 2262 palabras frente a más de 3800 para la versión 3.0, que era publicado en mayo de 2022.
Puede léelo aquí.
“Han sido 12 meses de preparación, y cada empleado tuvo la oportunidad de opinar (a esto lo llamamos 'cultivar la disidencia'). En total, recibimos más de 1.500 comentarios, muchos de los cuales se reflejan en esta actualización”. Blog de Sergio Ezamadirector de talentos de Netflix.
Además de ser más corto, en qué se diferencia:
El documento todavía define a Netflix como un lugar donde los talentosos triunfadores (“El Dream Team”, como se le conoce ahora) vienen a trabajar en un entorno que es súper directo en su retroalimentación y no fomenta mucha seguridad laboral.
“Nos modelamos según un equipo deportivo profesional, no una familia”, afirma la nueva versión. “Las familias se basan en el amor incondicional. También pueden ser disfuncionales, como cualquiera que haya visto Ozark o Miércoles lo sabe. Los equipos deportivos profesionales, por otro lado, se centran en el rendimiento y en elegir a la persona adecuada para cada posición, incluso cuando eso significa cambiar a alguien que aman por un mejor jugador”.
Y está el mensaje predominante de que lo bueno nunca es lo suficientemente bueno: “A menudo decimos que Netflix apesta hoy en comparación con lo que podemos estar mañana. Necesitamos la autoconciencia para entender qué debería ser mejor, y la disciplina y la resiliencia para llegar allí”.
Pero hay algunos cambios clave. New York Times reportera nicole sperling Se refirió al hecho de que la sección formalmente subtitulada “Libertad y Responsabilidad” ha cambiado a “Personas por encima del proceso”.
Netflix todavía valora a las personas súper responsables que pueden dictar por sí mismas cuándo se toman unas vacaciones o una licencia parental. Y todavía quiere un lugar de trabajo plano donde todos tengan el poder de tomar decisiones clave. Pero ahora al menos se reconoce que se deben delinear los “procesos” (al menos los buenos).
“A medida que la empresa crecía, algunos empleados utilizaron el concepto de libertad y responsabilidad, que muchos redujeron a 'FNR', como justificación para hacer lo que quisieran”, señaló Sperling. “Un año un asistente gastó 30.000 dólares, según un funcionario de la empresa, porque no había ninguna norma que dijera que no estaba permitido”.
Hastings dio su opinión sobre la actualización en una entrevista en video proporcionada a Sperling: “Nos preocupamos por la libertad cuando genera excelencia, no por sí misma. En retrospectiva, este es el borrador que desearía que tuviéramos hace 15 años”.
Greg Peters, que ocupa la mitad del tándem de “co-CEOs”, junto con Ted Sarandos, que sustituyó a Hastings, también compartió su punto de vista sobre el memorando cultural para El borde: “Si realmente piensas en lo que estamos tratando de hacer con el memorando cultural y por qué ha cambiado tanto, estamos tratando de hacer un mejor trabajo constantemente para articular las prácticas que podemos emplear como empresa para crecer y mejorar. — aprender, buscar la excelencia y esforzarnos constantemente por lograrla. Y entonces, ¿por qué se acorta? Probablemente porque mejoramos en la expresión de la cita de Mark Twain. Te habría escrito una carta más corta. Es una inversión en eso. Y uno, comprender las cosas que importan. Entonces se trata de buscar la señal del ruido y tratar de refinar constantemente esa articulación para tener el máximo valor por el tiempo que alguien dedica. él.”
