A medida que las fuerzas laborales globales se enfrentan a la desconexión del trabajo remoto, los viajes de negocios eficientes son una máxima prioridad, ya que ofrecen acceso a nuevos mercados, conocimientos y oportunidades de desarrollo. Sin embargo, esto conlleva complicaciones, como lo revelan nuevos SAP Concur investigación de 3.750 viajeros y 600 gestores de viajes en mercados globales.
Muchas influencias están impulsando (y en ocasiones estancando) la industria de los viajes de negocios. Para garantizar la máxima productividad y bienestar de los viajeros y gestores de viajes, las empresas deben apoyarlos con la educación y las herramientas adecuadas en 2024 y más allá. Para garantizar un funcionamiento fluido y maximizar sus inversiones en viajes de negocios, los líderes empresariales deben comprender sus puntos de fricción. La sexta Encuesta global sobre viajes de negocios de SAP Concur explora algunos de los desafíos más apremiantes que enfrentan los viajeros de negocios en la actualidad. Estas son las cinco conclusiones principales:
1. La amenaza de la disrupción
- El ochenta y ocho por ciento de los viajeros se vieron obligados a realizar cambios de último momento durante el año pasado debido a retrasos inesperados, cancelaciones o la necesidad de cambiar de ruta.
- El ochenta por ciento opta por agregar “reservas intermedias” al inicio o al final de su viaje, o ambos, incorporando tiempo adicional para contrarrestar cambios inesperados en el horario. Este ciclo frustrante desalienta por completo los viajes de negocios.
2. Preocupaciones por la seguridad de los viajeros
- Los viajeros de negocios citan preocupaciones de seguridad (44%) o políticas o sociales (35%) sobre el destino como las razones más comunes que les harían rechazar un viaje de negocios.
- Muchos gestores de viajes experimentan agotamiento debido a la variedad de factores agravantes que deben considerar al planificar y aprovisionar viajes de negocios. Un tercio siente que se espera que asuman un papel más estratégico sin más formación.
3. La disputa entre sostenibilidad y costos
- Más de una cuarta parte de los viajeros de negocios están dispuestos a rechazar un viaje de negocios debido al impacto medioambiental o a la imposibilidad de elegir opciones sostenibles.
- El veintisiete por ciento, por otro lado, afirma que su empresa ha reducido el pago de más por opciones de viajes sostenibles en los últimos 12 meses.
- Más de un tercio de los gestores de viajes se enfrentan a dificultades porque se espera que ofrezcan opciones de viaje más sostenibles sin un presupuesto adecuado.
4. Acceso desigual a las oportunidades de viaje
- Dos de cada tres viajeros de negocios dicen que viajar es fundamental para su avance profesional, pero la misma proporción siente que no han recibido las mismas oportunidades de viajar que sus colegas.
- El personal cita razones para el acceso desigual, como su nivel de antigüedad (19%), edad (18%) y género (11%).
5. La necesidad de educación y soluciones de IA
- La mayoría de los viajeros (95%) están abiertos a utilizar opciones habilitadas por IA al organizar un viaje, pero prevalece una actitud de “esperar y ver qué pasa”. Actualmente, menos de uno de cada diez se siente cómodo utilizando opciones habilitadas para IA.
- El ochenta y nueve por ciento de los viajeros de negocios quiere más apoyo de la empresa, incluidas garantías de protección de datos personales, posibles sesgos y protección contra repercusiones si las reservas asistidas por IA contravienen la política de la empresa.
Los líderes no podrán resolver la actual interrupción de los viajes de la noche a la mañana, pero pueden hacerla más manejable para el personal. Al introducir medidas para mejorar la flexibilidad de los viajes, las oportunidades de capacitación y las soluciones de software de próxima generación, las organizaciones pueden adaptarse a un mercado desafiante y preparar su postura de viajes de negocios para el futuro a largo plazo.
Para obtener más información sobre la encuesta, incluidos hallazgos adicionales, descargue nuestro viajero de negocios, gerente de viajesy Viajero de negocios PYME libros blancos.
Charlie Sultan es presidente de Concur Travel en SAP Concur.
La encuesta global para viajeros de negocios de SAP Concur fue realizada por Investigación de Wakefield entre el 5 y el 26 de abril de 2024, entre 3.750 viajeros de negocios en 24 mercados: EE. UU., Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, Benelux (Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo), Suecia, Dinamarca, Noruega, Finlandia, Italia, España, ANZ (Australia). , Nueva Zelanda), Medio Oriente (EAU, Arabia Saudita), Japón, Corea, India, México, Brasil, SEA (Singapur, Malasia), Sudáfrica, Portugal, Suiza y Austria. Los datos se han ponderado para facilitar el seguimiento.
La encuesta SAP Concur Global Travel Manager fue realizada por Investigación de Wakefield entre el 5 y el 26 de abril de 2024, entre 600 gestores de viajes, definidos como aquellos que dirigen o administran programas de viajes para empresas, en 6 mercados: Alemania, Canadá, Japón, países ANZ (Australia y Nueva Zelanda), Reino Unido y EE. UU.
