Transport for London ha reabierto las solicitudes para algunas tarjetas fotográficas Oyster después de una ciberataque en septiembre lo obligó a cerrar muchos servicios en línea.
Los estudiantes, aprendices y egresados mayores de 18 años ahora pueden solicitar tarjetas de descuento que permiten viajar a precios reducidos, pero los mayores de 60 años y los escolares tendrán que esperar hasta finales de mes, ya que TfL aborda el trabajo atrasado mediante una reintroducción gradual.
La medida se produce después de que TfL se restaurara el mes pasado. fuentes de datos que habían sido cortadasvinculando la información del servicio de Tube con aplicaciones de terceros, incluido Citymapper, así como su propia aplicación TfL Go, lo que permite a los clientes verificar tiempos de viaje y planes de viaje en vivo nuevamente.
TfL ha sido incapaz de proporcionar muchos servicios auxiliares en línea desde que sus sistemas fueron pirateados hace más de dos meses, aunque sus funciones principales de transporte no se vieron afectadas.
Todavía tiene que restaurar todos los servicios en línea para los clientes que usan su tarjeta bancaria sin contacto para viajar, incluido el historial de viajes y la emisión de reembolsos por viajes incompletos.
Sin embargo, TfL ha asegurado a los clientes que conservará los datos y procesará cualquier solicitud cuando se restablezcan esos sistemas.
El ataque también retrasó aún más la implementación de pagos sin contacto en las estaciones ferroviarias nacionales alrededor de Londres por parte de TfL y el Departamento de Transporte.
Otras 47 de las aproximadamente 200 estaciones debían conectarse (lo que permitiría limitar las tarifas diarias y viajar sin billete) el 22 de septiembre, pero el trabajo ahora se llevará a cabo sólo después de que todos los demás sistemas de TfL vuelvan a estar en línea, en una fecha no confirmada.
El teniente de alcalde de Transportes, Seb Dance, afirmó: “TfL ha estado trabajando increíblemente duro las 24 horas del día para restablecer los servicios que tuvieron que desconectarse temporalmente mientras respondía a un ciberataque altamente sofisticado. El alcalde y yo felicitamos a TfL por su respuesta, que ha mantenido Londres moverse y evitó que las consecuencias del ataque fueran aún peores.
“Estamos muy contentos de que TfL haya comenzado a aceptar solicitudes de tarjetas fotográficas Oyster para varias concesiones, incluidas estudiantes mayores de 18 años y personas de 18 a 25 que abandonaron el cuidado, y estamos seguros de que se está trabajando para garantizar que otras solicitudes de tarjetas fotográficas se abran lo más rápido posible en los próximos años. semanas”.
El director de tecnología de TfL, Shashi Verma, dijo: “Una vez que los clientes hayan solicitado con éxito una nueva tarjeta fotográfica Oyster, también nos comunicaremos con ellos para asesorarlos sobre cómo reclamar los costos de viaje adicionales incurridos mientras el sitio web de la tarjeta fotográfica no haya estado disponible”.
El hackeo tuvo lugar el 1 de septiembre, con unos 5.000 datos de clientes potencialmente comprometidos en un archivo de usuarios de tarjetas Oyster que habían solicitado reembolsos. Verma dijo que había sido un incidente de ciberseguridad “altamente sofisticado” y que los sistemas se desconectaron para mitigar sus efectos.
después de la promoción del boletín
A adolescente de Walsall fue arrestado la semana siguiente por la Agencia Nacional contra el Crimen en relación con el ataque.
Si bien el ataque ha causado algunos problemas internos, al personal se le negó el acceso a algunas bases de datos y TfL tuvo que restablecer las contraseñas de unos 30.000 empleados y contratistas en persona en sus oficinas de Londres, los problemas públicos más evidentes han sido la imposibilidad de acceder a las tarjetas fotográficas. Datos de Tube en vivo y registros de viajes sin contacto.
TfL dijo que permitiría a los escolares con tarjetas fotográficas Zip vencidas viajar hasta el 31 de diciembre y reembolsaría cualquier costo de viaje adicional incurrido.
Los estudiantes, así como varios miles de personas que desde el 1 de septiembre son elegibles para más de 60 tarjetas fotográficas Oyster que permiten viajar gratis, podrán reclamar reembolsos después de que las solicitudes de nuevas tarjetas se procesen a finales de este mes.
