Cómo el encaje cultural mejora las relaciones internacionales

En el mundo empresarial actual, es bastante improbable que trabajes exclusivamente con personas de tu país de origen. Ya sea que contrates trabajadores independientes internacionales como una forma de externalizar ciertas tareas, te asocies con una empresa extranjera o amplíes tu presencia para operar en nuevos países, las relaciones internacionales son una parte crucial del entorno empresarial moderno.

De hecho, una encuesta realizada por HR Brew descubrió que 54% de las empresas Operan en dos o más países, y el 22 % de ellos lo hacen en 10 o más países. Al establecer relaciones internacionales, pocas cosas serán más importantes que lograr un buen ajuste cultural. Si comprende los diversos matices del ajuste cultural y por qué es importante, podrá construir mejores relaciones.

¿Qué es el ajuste cultural?

El término “ajuste cultural” a veces se puede malinterpretar de manera que haga creer a la gente que todos en una empresa tienen que ser exactamente iguales. Esto a menudo da lugar a situaciones en las que los individuos cualificados No consigas un trabajo debido a sesgos implícitos que hacen que los reclutadores busquen personas que parezcan tener personalidades, antecedentes y preferencias similares.

Esto no es un verdadero ajuste cultural y, por lo general, ni siquiera es una posibilidad cuando se intenta construir relaciones internacionales. En cambio, como Indeed describe “La adecuación cultural se refiere a la compatibilidad de los empleados con la cultura, los objetivos y los valores de una empresa. Los candidatos que encajan bien con la cultura poseen habilidades técnicas y sociales esenciales que complementan a otras personas de la empresa. La adecuación cultural también significa que un individuo encarna la misión y los valores fundamentales de la empresa”.

En el caso de los socios internacionales, la adecuación cultural depende en última instancia de que existan valores y perspectivas similares sobre cómo debería trabajar y comunicarse una organización. Esto permite una mejor colaboración y toma de decisiones, al tiempo que se aprovechan las ventajas que ofrece tener un equipo diversificado.

Por qué el encaje cultural es importante en las relaciones internacionales

Como Ishaan Busireddy, editor fundador de Hablando de diplomaciame explicó durante una conversación reciente: “El ajuste cultural es, en última instancia, una cuestión de generar confianza con sus socios internacionales. Independientemente de sus antecedentes, establecer que comparten prioridades y perspectivas sobre cómo trabajarán juntos crea una base estable para la asociación. Cuando ambas partes están alineadas culturalmente, les resulta mucho más fácil trabajar para alcanzar objetivos y encontrar soluciones mutuamente beneficiosas. Sin esa alineación, la mala comunicación y la falta de confianza pueden socavar por completo la relación”.

Además, como destaca Busireddy, la adecuación cultural también es importante en el contexto más amplio de un conflicto crónico. Cada cultura y posición tiene sus propias creencias y un conjunto de información reconocida. Por lo tanto, para transmitir procedimientos y medidas pacíficas, será necesario tener en cuenta estos matices para que las distintas culturas estén de acuerdo.

He visto esto en mi propio trabajo.

Por ejemplo, En mi investigación Para el libro Vested: Cómo P&G, McDonald's y Microsoft están redefiniendo el éxito en las relaciones comercialesMis coautores y yo compartimos cómo el ajuste cultural es un factor que contribuye al éxito de las relaciones de subcontratación de P&G.

De la misma manera, un desajuste cultural puede ser la ruina de una relación comercial. Pensemos, por ejemplo, en una empresa de dispositivos médicos que tenía una cultura operativa que enfatizaba la flexibilidad y la innovación, mientras que su proveedor estaba más orientado a los procesos y era jerárquico. El desajuste cultural hizo que fuera difícil para las dos partes estar totalmente alineadas y, al final, acordaron mutuamente poner fin a la asociación.

Cuando los socios internacionales potenciales comprenden la cultura empresarial del otro desde el principio, les ayuda a establecer un marco de relación mutuamente beneficioso. Simplifica las pautas y los objetivos de comunicación. Si bien no elimina todos los obstáculos o fuentes de fricción potenciales, esa sensación inicial de alineación es clave para mantener la relación en el buen camino.

Mejorar el ajuste cultural para mejorar las relaciones

Entonces, ¿cómo puede asegurarse de tener una buena adecuación cultural con sus socios internacionales y cómo puede mejorarla? Recomiendo encarecidamente a las empresas que evaluar el ajuste cultural de un socio potencial realizando una evaluación de compatibilidad y confianza.

Esta evaluación examina los componentes relacionales de enfoque, comunicación, orientación de equipo, innovación y confianza en el desempeño para determinar si los socios están completamente alineados. Esta misma evaluación también se puede utilizar para identificar brechas de alineación en las asociaciones existentes. Por supuesto, las relaciones internacionales tienen factores únicos que deben abordarse para mantener un alto nivel de conexión.

Tsedal Neeley, escribiendo para Harvard Business Review notas que las relaciones laborales internacionales a menudo pueden verse afectadas por altos niveles de distancia social que pueden dificultar el cultivo de formas de interacción más efectivas.

Aconseja que los líderes se tomen el tiempo necesario para comprender cómo sus estructuras, procesos, lenguaje, identidad y tecnología existentes pueden contribuir a la falta de comunicación o a una sensación de aislamiento. Abordar directamente estas inquietudes ayuda a mantener los valores de adaptación cultural iniciales que los llevaron a formar la asociación en primer lugar.

Además, si bien los socios internacionales pueden tener culturas comerciales similares, es importante tener en cuenta las diferencias culturales que pueden existir entre distintos países e idiomas.

En el artículo de Neeley, explica cómo en Estados Unidos la afirmación “Sí, puedo hacerlo” generalmente significa que una persona es capaz y está dispuesta a cumplir una solicitud, mientras que en India la misma frase podría indicar que una persona está dispuesta a intentarlo, pero no significa que confíe en su capacidad para tener éxito.

Comprender las diferencias culturales en áreas como la comunicación y la resolución de conflictos será esencial para permanecer completamente alineados y garantizar que sus socios tengan todos los recursos que necesitan para tener éxito.

Mejores relaciones, mejores resultados

Independientemente de la etapa en la que se encuentre en su expansión internacional, la adecuación cultural siempre debe ser una prioridad máxima. Al asegurarse de que usted y sus socios internacionales estén completamente alineados, puede crear una cultura empresarial que fomente la comprensión y la colaboración, independientemente de las diferencias geográficas.

A medida que se esfuerce continuamente por comprender y respetar las culturas de quienes trabajan con usted, desarrollará relaciones más significativas que resistirán la prueba del tiempo y ayudarán a obtener los resultados que busca.