Los funcionarios de Spectrum dijeron que la interrupción se debió a un problema de infraestructura en Houston, causado por el huracán Beryl.
AUSTIN, Texas — El martes, clientes de todo Texas sufrieron una interrupción masiva del servicio telefónico y de Internet, posteriormente vinculada a Spectrum.
La empresa publicó en las redes socialesatribuyendo la interrupción a un problema de infraestructura de terceros causado por el impacto del huracán Beryl.
Debido a la interrupción del servicio, un día de pedidos en línea se fue al abismo en un restaurante de mariscos local.
“Nuestros pedidos en línea: los clientes, aquellos que tienen servicio de Internet, vienen con pedidos y no los vemos, no están listos, tienen que esperar”, dijo Alicia Johnson, gerente de El propio Saltt de Austin.
Johnson dijo que es el resultado de la interrupción del servicio Spectrum que se extiende por todo Texas.
El restaurante acaba de abrir y a ella le preocupan todas las posibles transacciones que se pueden perder el martes.
“Eso será un golpe para la empresa, porque no sabemos si se procesan las tarjetas de crédito. En este momento, sólo estamos trabajando fuera de línea y cuando se conectan es cuando procesan todas las transacciones con tarjetas de crédito”, dijo Johnson.
Restaurantes como Very Own Saltt de Austin no pudieron atender llamadas, pero Johnson y su negocio no están solos. Miles de residentes de Austin informaron el martes que tuvieron dificultades para realizar su trabajo debido a una interrupción tan grande que afectó los servicios de telefonía, Internet y cable de Spectrum.
Los funcionarios de Spectrum dijeron a KVUE que la interrupción se debió a un problema de infraestructura en Houston, causado por el huracán Beryl.
“Obviamente no había internet en ningún lado. Fuimos a Epoch en Far West (Boulevard). Intentamos ir a Starbucks un poco más lejos de ahí”, dijo Melany Maurer, quien tuvo que buscar un lugar para trabajar el martes.
Para Maurer, su empresa con sede en Colorado estaba bien, pero su conexión no. Por eso, para ella y para muchos otros, la biblioteca parecía ser el siguiente mejor paso.
“Normalmente no veo a mucha gente sentada en las mesas trabajando, pero tuvimos suerte de que mi prometido y yo consiguiéramos un lugar en una mesa porque allí hay bastante gente”, dijo Maurer.
