Claves para sobrevivir a la fase de rápido crecimiento de los negocios

La mayoría de los emprendedores imaginan que su negocio crecerá de alguna manera. Para muchos fundadores, el camino implica alcanzar una fase de crecimiento rápido, que generalmente se define como un aumento del 15 al 25 % anual, según InvestigadoresLa mayoría de las empresas no llegan a este punto. Entre 2010 y 2020, la empresa promedio creció solo un 2,8%, y solo una de cada ocho alcanzó una tasa de crecimiento del 10%, según Investigación de McKinsey.

Por lo tanto, los fundadores que lideran empresas en una fase de rápido crecimiento deberían sentirse realizados. Si bien esta fase es emocionante, también puede ser extremadamente desafiante. Crecer entre un 15 y un 25 % significa expandir su negocio de nuevas maneras, lo que puede poner a prueba sus habilidades, su presupuesto y su paciencia.

Cómo sobrevivir al crecimiento rápido

Para sobrevivir a un crecimiento rápido se necesita un enfoque estratégico y una mentalidad resiliente. “El crecimiento es un desafío apasionante, no un destino. No pierda de vista la creación y el crecimiento de su negocio para lograr el éxito a largo plazo”, afirma Jay Maska, director ejecutivo de Nonstop Financial. A continuación, se ofrecen algunas estrategias que le ayudarán a superar esta etapa de su negocio.

1. Concéntrese en su cultura

La cultura de su empresa cambiará naturalmente a medida que su negocio crezca. Sin embargo, asegúrese de mantener intactos los elementos esenciales durante el rápido crecimiento para retener a los empleados existentes y garantizar que sus clientes obtengan la misma experiencia a la que están acostumbrados. “El primer paso para escalar la cultura es definir cada valor o creencia de la empresa en dos o tres comportamientos que las personas puedan observar”, aconseja Jordana ValenciaEsta estrategia ayuda a mantener la coherencia en las cosas que más importan en medio de un crecimiento y un cambio extremos.

2. Centrarse en procesos escalables

La escalabilidad es crucial para gestionar un crecimiento rápido. “Los procesos de su empresa le han permitido llegar hasta aquí, pero es posible que no sean suficientes para llegar a la siguiente etapa de crecimiento. Revíselos y ajústelos periódicamente para asegurarse de que está preparado para gestionar un mayor volumen de ventas sin reducir la velocidad ni perder calidad”, afirma Maska. “Los procesos escalables le ayudarán a mantener la coherencia, mejorar la productividad y darle a su equipo tiempo para centrarse en iniciativas estratégicas”.

3. Mantener la disciplina financiera

El crecimiento rápido suele ir acompañado de mayores presiones financieras. Es fácil caer en la trampa de gastar en exceso en previsión de ingresos futuros, pero esto puede tener consecuencias devastadoras si esos ingresos futuros nunca llegan. Además, es importante no perder de vista el resultado final. “Las empresas que generan mayores rendimientos atraen y utilizan más capital, un círculo virtuoso que les permite crecer más rápido y generar rendimientos aún mayores”, afirma McKinsey y compañíaPuede valer la pena trabajar con un experto financiero que pueda garantizar que no esté gastando demasiado.

4. Priorizar la experiencia del cliente

Durante los períodos de rápido crecimiento, es fundamental no perder de vista lo que hizo que su negocio tuviera éxito en primer lugar: sus clientes. “No puede olvidarse de las personas que lo ayudaron a llegar a esta fase en primer lugar. Priorice la experiencia del cliente manteniendo altos estándares de servicio, respondiendo con prontitud a los comentarios y mejorando continuamente sus ofertas. Los clientes leales son sus mayores defensores y su satisfacción continua es clave para sostener el crecimiento”, dice Maska.

5. Adopte la innovación

La innovación es un factor decisivo para el crecimiento. “Has llegado hasta aquí porque fuiste innovador. Mantener vivo ese espíritu innovador garantizará que tu empresa siga siendo competitiva y adaptable, sin importar lo que haga el mercado”, añade Maska. Invierte en investigación y desarrollo para mejorar continuamente tus productos o servicios, y anima a los empleados a asumir riesgos y ser creativos.

6. Mejorar la comunicación

La comunicación eficaz puede volverse más difícil a medida que tu negocio crece. Establece canales de comunicación claros para mantener a todos alineados con los objetivos y las estrategias de la empresa. “Las actualizaciones periódicas, las reuniones de equipo y la comunicación transparente por parte de los líderes son vitales. Además, mantén abiertas las líneas de comunicación con los clientes, los proveedores y otras partes interesadas para generar confianza y colaboración”, dice Maska.

7. Mantente fiel a tu visión

En medio del caos que puede generar el crecimiento rápido, es fácil perder de vista la visión y los valores originales. Es fundamental mantenerse fiel a la misión y asegurarse de que todas las decisiones estén alineadas con los principios fundamentales. El 56% de los consumidores se mantienen fieles a las marcas que los “entienden”, y el 89% de los clientes son leales a las marcas que comparten sus valores. Además, el 94% de las personas dijeron que sería muy probable que recomendaran una marca con la que se sintieran emocionalmente conectados.

Una visión clara proporcionará dirección y propósito, guiará a su equipo a través de cualquier desafío, mantendrá su negocio firme y resonará con los consumidores.

8. Planifique para el futuro

“Si bien es necesario concentrarse en el presente, también es necesario planificar el futuro de la empresa. ¿Cuál es el objetivo final y qué pasos se deben dar para alcanzarlo? No hay que perder de vista el plan a largo plazo”, afirma Maska.

Sobrevivir a la fase de rápido crecimiento de una empresa es una maratón, no una carrera de velocidad. Adoptar un enfoque estratégico para el crecimiento, manteniendo la comunicación y priorizando a sus clientes existentes, puede ayudar a posicionar su empresa para el éxito a largo plazo. Aproveche las oportunidades que trae consigo el crecimiento, pero manténgase alerta y adaptable para garantizar que su empresa prospere frente al cambio.