Las empresas y otras organizaciones se enfrentaban a una acumulación de pedidos, citas canceladas y planes de viaje retrasados el sábado, un día después de un El colapso tecnológico trastocó los sistemas informáticos a nivel mundial por varias horas.
Decenas de millones de personas desde Brasil hasta Japón se vieron afectadas el viernes por el apagón masivo que afectó a los dispositivos que utilizan Microsoft Windows, lo que provocó la cancelación de miles de vuelos, la interrupción de servicios bancarios y el silencio de varios canales de televisión.
CrowdStrike, el la seguridad cibernética La empresa que causó la interrupción culpó a la implementación de una solución por un problema con su software. El director ejecutivo, George Kurtz, dijo al canal de noticias estadounidense CNBC que quería “disculparse personalmente con cada organización, cada grupo y cada persona que se haya visto afectada”.
¿Cuál es la última?
Se esperaba que las interrupciones continuaran durante el fin de semana, ya que las empresas luchaban por actualizar sus sistemas de TI, dijeron expertos en tecnología.
CrowdStrike advirtió que podría tomar algún tiempo para que todos sus clientes instalen la solución y reinicien sus redes informáticas completas.
Hasta el momento, se han cancelado más de 5.000 vuelos como resultado de la interrupción, de más de 110.000 vuelos comerciales programados, dijo la empresa de análisis de aviación Cirium.
Se pueden esperar retrasos adicionales en los vuelos, particularmente en aquellas aerolíneas afectadas por el corte, mientras restablecen sus servicios, dijeron las aerolíneas.
En Europa, los principales aeropuertos, incluido el de Berlín, que habían suspendido todos los vuelos el viernes por la mañana, dijeron que las salidas y llegadas se reanudarían gradualmente hacia la tarde.
El operador aeroportuario español Aena, que había informado anteriormente de un incidente en sus sistemas informáticos, dijo que su TI estaba funcionando nuevamente por la tarde.
En toda América Latina, los aeropuertos pidieron a los pasajeros que llegaran a sus vuelos horas antes de lo habitual.
Los informes de Estados Unidos, los Países Bajos y Gran Bretaña sugirieron que los servicios de salud se vieron afectados por la interrupción y que se esperaban retrasos en las citas y los medicamentos, dijeron las asociaciones de salud.
Cómo afectó el apagón a millones de personas
Microsoft dijo que el problema comenzó el jueves y empezó a afectar a los usuarios de Windows que ejecutan la herramienta de ciberseguridad CrowdStrike Falcon.
Las empresas y los gobiernos de todo el mundo experimentaron interrupciones que duraron horas y una computadora tras otra comenzaron a mostrar el mensaje de error de “pantalla azul de la muerte”.
Los viajes aéreos se vieron afectados de inmediato y, desde Ámsterdam hasta Zúrich, desde Singapur hasta Hong Kong, los operadores aeroportuarios señalaron problemas técnicos que estaban interrumpiendo sus servicios. Mientras algunos aeropuertos suspendieron todos los vuelos, en otros el personal de las aerolíneas tuvo que registrar a los pasajeros manualmente. Se formaron largas colas en aeropuertos de Asia, Estados Unidos y Europa.
Los bancos, hospitales y empresas de servicios financieros advirtieron a sus clientes de las interrupciones y los operadores de los mercados hablaron de problemas para ejecutar transacciones. Varios canales de televisión fueron sacados del aire, incluidos Sky News de Gran Bretaña y ABC de Australia.
Las empresas se quedaron reparando sus sistemas y tratando de evaluar los daños, incluso mientras los funcionarios intentaban calmar el pánico descartando un crimen.
A pocas horas de la interrupción del servicio, CrowdStrike afirmó que no se trataba de un incidente de seguridad ni de un ciberataque. El director ejecutivo Kurtz dijo en un comunicado que sus equipos estaban “totalmente movilizados” para ayudar a los clientes afectados y que “se había implementado una solución”.
Los expertos subrayan que las interrupciones del viernes fueron un recordatorio de que implementar software de sólo un puñado de proveedores puede dejar vulnerables los sistemas informáticos globales.
Decenas de empresas confían en CrowdStrike para sus necesidades de seguridad.
mm/sms (AFP, AP, dpa, Reuters)
