Meta enfrenta un intenso escrutinio esta semana por parte de críticos que acusan al gigante de las redes sociales de censurar puntos de vista conservadores y falsificar intencionalmente información sobre el tema. intento de asesinato contra el expresidente Donald Trump.
El martes, la empresa abordó públicamente dos casos que habían recibido una condena generalizada y detalló las acciones de Meta para ajustar sus algoritmos en respuesta. Un incidente involucró una foto de Trump después de la intento de asesinatoa la que los sistemas internos de Meta “aplicaron incorrectamente una etiqueta de verificación de hechos”, dijo la compañía en una publicación de blog. El otro involucraba respuestas de Meta AI sobre el tiroteo, que en algunos casos afirmaban incorrectamente que el incidente no había ocurrido en absoluto.
“En ambos casos, nuestros sistemas funcionaron para proteger la importancia y gravedad de este evento”, Entrada del blog de Meta, “Y aunque ninguno de los dos fue resultado de un sesgo, fue desafortunado y entendemos por qué pudo haber dejado a la gente con esa impresión. Es por eso que trabajamos constantemente para mejorar nuestros productos y continuaremos abordando rápidamente cualquier problema a medida que surja”, escribió Joel Kaplan, vicepresidente de política global de la empresa.
Tras el tiroteo del 13 de julio que dejó Trump herido y un asistente a un mitin muertoy dos hospitalizados, el chatbot de IA de Meta fue programado para no Según Kaplan, no hubo respuesta a las preguntas sobre el intento de asesinato.
Figuras prominentes, entre ellas Elon Musk y el propio Trump, aprovecharon la supervisión de Meta y la etiqueta de verificación de hechos aplicada a la foto como evidencia de censuraTrump calificó los incidentes como “¡otro intento de MANIPULAR LAS ELECCIONES!”
En la publicación del blog de Meta, Kaplan negó que las decisiones se hubieran tomado con parcialidad. Kaplan dijo que es un “problema conocido” que los chatbots como Meta AI pueden ser poco confiables cuando se les pregunta sobre noticias de último momento o eventos en tiempo real. Meta ha actualizado su respuesta de IA sobre el tema, pero Kaplan reconoció: “Deberíamos haberlo hecho antes”.
“En una pequeña cantidad de casos, Meta AI siguió brindando respuestas incorrectas, incluso afirmando en ocasiones que el evento no ocurrió, algo que estamos trabajando rápidamente para solucionar”, escribió Kaplan. “Este tipo de respuestas se conocen como alucinaciones, lo cual es un problema que afecta a toda la industria y que observamos en todos los sistemas de IA generativa, y es un desafío continuo para la forma en que la IA maneja los eventos en tiempo real en el futuro. Como todos los sistemas de IA generativa, los modelos pueden devolver resultados inexactos o inapropiados, y continuaremos abordando estos problemas y mejorando estas funciones a medida que evolucionen y más personas compartan sus comentarios”.
Trump, que ha tenido una disputa pública continua con el director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, y ha amenazado con Encarcelar al cofundador de Facebook Si es reelegido, no quedó satisfecho con la respuesta.
El martes, mientras las críticas a las grandes empresas tecnológicas se arremolinaban en Internet, Trump recurrió a Truth Social para instar a sus seguidores a “ATACAR A META Y GOOGLE. HACERLES SABER QUE TODOS SOMOS SABIOS CON ELLOS, SERÁ MUCHO MÁS DURO ESTA VEZ”.
Los problemas con el chatbot y el caos resultante ponen de relieve los desafíos persistentes que enfrentan tanto las empresas tecnológicas como los votantes mientras navegan por el desarrollo de nueva tecnología de inteligencia artificial en medio de una polémica temporada de elecciones presidenciales.
Los representantes de Meta y la campaña de Trump no respondieron de inmediato a las solicitudes de comentarios de Business Insider.
