Esta sesión de preguntas y respuestas cuenta con la participación de Nicole Wegman, fundadora y directora ejecutiva de la empresa de joyería fina Conserje de anilloLas respuestas han sido editadas para mayor brevedad y claridad.
Crédito de la imagen: cortesía de Ring Concierge. Nicole Wegman.
¿Cuál era tu trabajo diario cuando fundaste Ring Concierge?
Cuando tuve la idea de iniciar Ring Concierge, trabajé como comprador asociado para Bloomingdales;antes de eso, yo era un desarrollador de producto Para Macy's. Durante el tiempo que estuve allí, conocí muchas facetas diferentes del negocio, incluidos los entresijos del desarrollo de productos, así como el análisis de tendencias y comportamientos de los consumidores y cómo aprovechar los tres para forjar un negocio exitoso.
¿Cuándo empezaste Ring Concierge y dónde encontraste la inspiración?
Hace doce años, estaba a punto de comprometerme con mi actual marido y así comenzó el proceso de búsqueda de mi propio anillo de compromiso. Rápidamente me di cuenta de que no me gustaba ninguna de mis opciones, y algo en mí sabía que tenía que haber una mejor manera de comprar joyas nupciales y finas. Vi de primera mano cómo los hombres dominan la industria de la joyería, lo que no tenía sentido para mí dado que los principales clientes eran mujeres, así que tuve la idea de crear una empresa que atendiera específicamente a las mujeres de la generación del milenio, el mayor grupo demográfico de personas que se casaban en ese momento. Aprovechando la experiencia que obtuve de mis puestos anteriores, fundé Ring Concierge con el objetivo de proporcionar una forma confiable y elevada para que las mujeres compren piezas de inversión.
¿Cuáles fueron algunos de los primeros pasos que dio para poner en marcha el negocio?
Tomé $2,000 de mi ahorros personales y lo usé para presentar una solicitud de LLC en LegalZoom, luego compré un nombre de dominio y tarjetas de presentación. Había leído La startup Lean y probablemente lo tomé demasiado en serio, pero realmente me dio una base para impulsar el negocio, y estoy orgulloso de decir que Ring Concierge ha sido rentable desde el primer día.
Además de poner en marcha el negocio, tuve que convertirme en un joyero en el que mis clientes pudieran confiar. Así que obtuve mi acreditación GIA y me formé con gemólogos y joyeros profesionales. Quería asegurarme de saber exactamente lo que hacía falta para crear piezas de alta calidad. Una vez que estuve listo, comencé a compartir joyas y diamantes con mis entonces pocos seguidores en Instagram.
En aquella época, muy poca gente estaba… Aprovechar las redes sociales De esta manera, me volví un poco rudimentaria y fui modelo y fotógrafa a la vez porque no podía permitirme mucho en ese momento. Resulta que, accidental y auténticamente, pude aumentar mi número de seguidores de manera orgánica y, con el tiempo, me convertí en la cara de confianza de Ring Concierge, una estrategia en la que todavía nos apoyamos mucho hoy en día.
¿Cuáles fueron algunos de los mayores desafíos que enfrentó mientras… Construyendo el negocio¿Y cómo los navegaste?
Tener una startup es como pilotear un avión por primera vez mientras lo estás construyendo. Cada día, te enfrentas a un nuevo desafío al que nunca te has enfrentado antes. Para mí, aprender a ser un emprendedor es una líder eficaz Y dirigir un equipo por primera vez mientras intentaba hacer crecer el negocio fue el mayor desafío. Incluso 10 años después, esto sigue siendo algo en lo que priorizo seguir creciendo. He descubierto que los coaches empresariales son de gran ayuda en este sentido y recomiendo a todos los líderes que lo hagan en algún momento de su carrera.
¿Cuánto tiempo te llevó ver ingresos mensuales constantes? ¿Cómo fue eso?
Fui rentable durante el primer año, lo que me permitió reinvertir en el negocio. crecimiento del combustible Sin captar capital de inversores. Al año siguiente, el negocio se duplicó con creces y siguió siendo rentable.
¿Cómo se ven el crecimiento y los ingresos ahora?
Hemos crecido más del 50% en los últimos tres años, alcanzando más de nueve cifras de ingresos el año pasado, y estamos en camino de alcanzar nuevamente un crecimiento de dos dígitos este año.
Nuestro crecimiento siempre ha sido intencional, especialmente en el entorno de venta directa al consumidor, que a menudo tiende a estancarse. En los últimos 11 años, hemos ampliado estratégicamente nuestro negocio al pensar en los nuevos productos y categorías que lanzamos. Escuchando a nuestros consumidores para garantizar que cumplimos con sus deseos y necesidades.
¿Qué es lo que más te gusta de dirigir Ring Concierge?
La mejor parte de este negocio es reinventar continuamente el enfoque de la compra de joyas y anillos de compromiso. Dirijo la empresa con el mismo espíritu desenfadado con el que creo que debería ser la experiencia de compra: es como pasar el rato con tu mejor amigo, un joyero local de confianza y un conserje que está a tu lado y tiene algo para todos. Quiero transmitir esa sensación a todos los que trabajan en mi equipo.
Por ejemplo, hacemos un montón de pruebas de desgaste en la oficina y obtenemos resultados inmediatos. comentario de los empleados para asegurarnos de que nuestras piezas se adapten perfectamente a sus necesidades de vida y estilo. De manera similar, muchas de nuestras ideas de diseño se derivan de piezas que los miembros de nuestro equipo sentían que faltaban en sus propias colecciones de joyas. Al igual que nuestros clientes, quiero que sientan que estamos creando algo para ellos.
¿Cuál es su consejo para otras personas que desean iniciar sus propios negocios con éxito?
Recuerda que tu negocio comenzó porque identificaste un problema o quisiste mejorar algo. No pierdas eso de vista; deja que sea el principio rector a medida que creces. Rodéate de un equipo de expertos que compartan tu impulso y visión y que puedan ayudarte a alcanzar tus objetivos. El último y más importante: siempre Prioriza a tus clientesEllos son quienes le permitirán seguir siendo relevante, permanecer leal y hacer crecer su empresa, así que asegúrese de fomentar conexiones sólidas y genuinas con ellos desde el principio.
Este artículo es parte de nuestro trabajo continuo Mujeres Emprendedoras® Serie que destaca las historias, los desafíos y los triunfos de dirigir un negocio como mujer.
