Como presidenta de la línea de negocios civil federal en Koniag Government Services, Jennifer Roadcap dice que prioriza el crecimiento interno, el apoyo a los empleados y el compromiso a largo plazo, un enfoque que, según ella, fue profundamente influenciado por el director ejecutivo de KGS, Kevin Wideman.
Roadcap cultiva una cultura empresarial sólida desarrollando a los futuros líderes dentro de la organización. Recomienda firmemente la promoción interna, ya que considera que este enfoque garantiza que los futuros líderes comprendan la cultura y los valores de la empresa y fomenta la lealtad de los empleados.
“Creo firmemente en la necesidad de formar a los líderes del mañana a partir de la plantilla actual de KGS”, afirmó. Este enfoque crea una situación beneficiosa para todos: los empleados ven caminos claros para progresar, lo que los motiva a sobresalir en sus puestos actuales, mientras que KGS conserva un valioso conocimiento institucional y mantiene una cultura coherente.
En KGS, el apoyo a los empleados va más allá del lugar de trabajo. Roadcap destaca la importancia de reconocer a los empleados como individuos completos con vidas fuera del trabajo. La empresa crea un entorno que promueve el equilibrio entre el trabajo y la vida personal y el bienestar al ofrecer condiciones de trabajo flexibles y beneficios integrales.
“Este enfoque ha marcado una diferencia significativa en la vida de los empleados”, afirmó, citando un caso reciente en el que KGS ajustó el horario de trabajo de un empleado para ayudarlo a superar una crisis de salud familiar.
La mentoría es esencial para la estrategia de desarrollo de liderazgo de KGS. La empresa empareja a ejecutivos experimentados con empleados prometedores para brindarles orientación, compartir conocimientos y ayudarlos con sus trayectorias profesionales. A Roadcap le gusta la mentoría y ha visto a muchos de sus protegidos crecer hasta ocupar puestos de liderazgo.
“Al asesorar a nuestros empleados, estamos básicamente dando forma al futuro de KGS”, afirmó. “Estas son las personas que liderarán nuestra empresa dentro de 10 años”.
Como lo describe Roadcap, la cultura en KGS se basa en una base de respeto, colaboración y compromiso con la excelencia.
“Esta cultura fomenta un entorno cohesivo donde los empleados se identifican personalmente con la misión de la empresa, lo que conduce a un servicio al cliente más eficaz y a la búsqueda de nuevas oportunidades en diversos frentes”, afirmó.
La alineación entre los valores de los empleados y la misión de la empresa “se traduce directamente en una mayor satisfacción del cliente, que a menudo comenta sobre la dedicación y la experiencia de los equipos de KGS”, afirmó.
Mantener esta fuerte cultura durante los períodos de crecimiento ha sido una prioridad para Roadcap y su equipo.
“Nos aseguramos de que los valores y la cultura fundamentales sean fundamentales en los procesos de incorporación y capacitación, y nos apoyamos en gran medida en los empleados de larga data para que modelen y refuercen el espíritu de la empresa”, afirmó. “A medida que KGS se expande, seguimos comprometidos con mantener las conexiones personales y el entorno de apoyo que han sido clave para nuestro éxito”.
La filosofía de liderazgo de Roadcap se resume en el consejo que ofrece a los aspirantes a líderes de la industria: “Preséntate, trabaja inteligentemente, trabaja duro y el resto se encargará solo”.
Esta sabiduría, transmitida por su padre, enfatiza la importancia de la dedicación y la excelencia. Roadcap dijo que alienta a los líderes a centrarse en hacer un gran trabajo, invertir en su gente y aprender y crecer continuamente.
Bajo el liderazgo de Roadcap, KGS sigue prosperando, equilibrando el éxito empresarial con un fuerte compromiso con sus empleados y su cultura. En el competitivo mundo de los servicios gubernamentales, “fomentar el talento desde dentro y crear un entorno de trabajo propicio puede conducir tanto a la satisfacción de los empleados como al éxito organizacional”, afirmó.
