La economía ha obligado a muchos consumidores a tomar algunas decisiones sobre dónde y cómo gastar su dinero. El aumento de los costos significa que las empresas están aumentando los precios en todos los ámbitos, pero ¿el valor para el cliente aumenta o disminuye a pesar de los costos más altos?
Hace un par de semanas mi familia salió a comer a un restaurante local. Obviamente, el lugar carecía de personal suficiente e hicimos todo lo posible por ser pacientes. Nos tomó un tiempo tomar nuestro pedido, tomó mucho tiempo obtener nuestra comida y después de que la conseguimos, no volvimos a ver a nuestro camarero hasta que ya habíamos terminado nuestra comida.
En total, lo que debería haber sido un almuerzo rápido de entrada y salida terminó tomando casi dos horas. Para mí hay una diferencia entre estar ocupado y simplemente abandonar una mesa… Agradecería un poco de comunicación en algún momento.
Cuando recibimos el cheque, se agregó una “propina automática” al final de la factura. Como ex servidor, entiendo la necesidad de dar propina, pero también creo que se debe dar propina. ganado, no dado. Pagamos la factura (y la propina) pero tomamos nota mental de no regresar.
Un compañero de trabajo mío fue a un huerto local el otoño pasado y compró una mezcla para panqueques de arándanos, una bolsa pequeña por casi diez dólares. Él y su compañero guardaron la mezcla para un día lluvioso y recientemente fueron a preparar los panqueques para el desayuno.
Al abrir la mezcla, encontraron un total de tres arándanos en toda la bolsa. Dijo que se sentía “estafado” y tomó nota mental de no regresar este otoño. No entiendo en absoluto la estrategia de esta empresa… claro, se ahorraron un par de centavos al limitar la cantidad de arándanos en la porción, pero también desanimaste a todas las personas que compraron el producto, que ya era caro.
Este fin de semana llevé a mi hijo al show de camiones monstruo en Sauk Rapids. Entradas por $40 (!) para adultos y alrededor de $20 para niños. Esto es para un espectáculo local en una pista pequeña con un total de cinco monster trucks compitiendo.
Sin embargo, los $120 que pagué para entrar al evento de apenas dos horas de duración aparentemente no fueron suficientes, ya que me robaron VEINTE DÓLARES para estacionar en el césped del evento. Además de eso, estaban cobrando 30 dólares (!) por un camión monstruo de juguete que era casi idéntico a los que se vendían por 4 dólares o menos en Wal-Mart.
La empresa está haciendo lo que cree que debe hacer, pero prácticas comerciales como esta, en las que sientes que una empresa está detrás de tu último centavo, me impiden convertirme en un cliente habitual.
