Los fans están cansados ​​de perdonar a los influencers: esta es la razón

Pero en 2024, ha habido menos apetito por cancelar estrellas.

Solía ​​ocurrir que cuando alguien era cancelado, se tomaba un tiempo libre, regresaba con un video de disculpa y, finalmente, Todo el mundo lo olvidaría qué pasó.

Pero ahora, dicen los expertos, el público espera más y el perdón puede ser más difícil de conseguir.

Los fans se sienten engañados

En las últimas semanas, algunas grandes estrellas de Internet han sido objeto de críticas.

Cody Ko, un conocido YouTuber que ha estado en la plataforma desde 2014, enfrentó nuevas preguntas sobre una relación íntima que tuvo con Tana Mongeau Hace varios años, cuando él tenía 20 años y ella 17.

Mientras Mongeau, ahora de veintitantos años, habló de ello abiertamente en su podcast, Ko se ha mantenido en silencio.

Mongeau también está relacionada con otro escándalo: su copresentador de podcast Brooke Schofield se ha tomado una pausa después de una serie de tweets racistas Ella publicó entre 2012 y 2016 y resurgió.

Schofield ha publicado varias disculpas en las redes sociales. Si bien algunos fanáticos dicen que aceptan sus disculpas y están de acuerdo en que ya no se atiene a algunas de las cosas que dijo cuando era más joven, otros no creen que haya hecho lo suficiente.

Katya Varbanova, directora ejecutiva de Viral Marketing Stars, le dijo a Business Insider que cultura de la cancelación ya no es divertido y los fanáticos ahora se sienten “engañados” por los creadores que disfrutan.

“La gente se siente decepcionada porque la forma en que los influencers se han promocionado va en contra de algunas de las revelaciones recientes”, dijo.

Mrbeastpor ejemplo, es la estrella más grande de YouTube, con 311 millones de suscriptores.

Jimmy “MrBeast” Donaldson se ha ganado la reputación de ser una persona inspiradora y generosa, donando dinero y casas a personas necesitadas.

Pero él está en problemas. por las acusaciones de malos tratos en el set de su programa de Amazon, “Beast Games”, y su conexión con Ava Tyson, una amiga de la infancia con la que cortó lazos profesionales cuando ella era acusado de enviar mensajes inapropiados a un menor mes pasado.

Las nuevas acusaciones contradicen fuertemente el sentimiento de que Donaldson es una fuerza para el bien, dijo Varbanova, dejando a su audiencia sintiéndose decepcionada.

Estos sentimientos de decepción se ven amplificados por lo que Varbanova describe como “comparanoia”: la obsesión por comparar la propia vida con la de otra persona.

Alix Earle, El favorito de TikTokpor ejemplo, ha sido un blanco fácil para los críticos de la industria de los influencers, y muchos cuestionan su nivel de fama por una aparente falta de trabajo después de su meteórico ascenso.

Algunas de las antiguas publicaciones de Earle en las redes sociales donde utilizó insultos raciales han estado circulando nuevamente, y los fanáticos se han sentido decepcionados porque aún no los ha abordado.

“Es como si dijera: '¡Vaya! ¿Por qué la gente con un pasado así llega más lejos en la vida?'”, dijo Varbanova. “Existe la idea errónea de que ser una buena persona es lo que lleva al éxito”.

Consecuencias financieras y reputacionales

Natacha Rousseau, especialista en relaciones públicas que ha trabajado con personas influyentes durante más de una década, dijo a BI que estos escándalos subrayan un cambio significativo en cómo las personas interactúan con las personas influyentes y las perciben.

“Los fans ya no son consumidores pasivos de contenido; son participantes activos que exigen responsabilidades a los creadores por sus acciones pasadas y presentes”, afirmó.

Una creciente conciencia e intolerancia hacia el comportamiento problemático se ve impulsada por los movimientos de justicia social y una mayor sensibilidad hacia cuestiones como el racismo, el sexismo y la explotación, afirmó Rousseau.

“Comportamientos que antes se pasaban por alto o se excusaban están siendo reexaminados desde una perspectiva más crítica”, añadió. “Los influencers, en virtud de su visibilidad, no están exentos de este escrutinio”.

Rousseau dijo que las consecuencias son dobles, tanto para la reputación como para las finanzas del influencer. Schofield puede haber Perdió un acuerdo de marca después de que salieron sus tweets. Ko renunció a su empresa de podcastY aunque sigue publicando videos, Donaldson ha dado un gran paso atrás en su visibilidad en línea.

Rousseau dijo que los fans se están desilusionando con los ciclos de ascenso y caída de los influencers. Esto, dijo, refleja “una fatiga cultural más amplia con el cambio constante de creadores de contenido que parecen auténticos solo para revelar después pasados ​​problemáticos”.

Como resultado, se preguntan si el modelo de influencia es sostenible o “si los está preparando para una decepción repetida”, dijo.

La recuperación es un equilibrio delicado

Cessie Cerrato, publicista y estratega de marketing de influencia que fundó Cessie C. Communications, dijo a BI que los fanáticos están cansados ​​de perdonar a sus celebridades favoritas en línea.

Pero, a veces, la atención negativa Puede conducir a cosas más grandes y mejores..

Mikayla Nogueira, por ejemplo, ha tenido Una serie de controversiasincluidas las acusaciones de que mintió a su audiencia para publicitar el rímel, conocido como “Puerta de la máscara” – y Un acalorado desacuerdo con un compañero creador de contenido. por un acuerdo de promoción.

“Pero aún así, este año logró cerrar un importante acuerdo con Elf como su CEO por un día”, dijo Cerrato.

Las marcas parecen entender que, con controversia o no, lo que quieren es que sus contenidos sean vistos, añadió Cerrato.

Pero el valor de un influencer para una marca solo existe si su audiencia lo tiene.

Jasmine Bloemhof, quien ha trabajado en relaciones públicas en Los Ángeles durante 20 años, dijo a BI que en el futuro, la forma en que los influencers afronten sus diversas consecuencias será fundamental porque serán objeto de un mayor escrutinio que nunca.

La confianza se puede reconstruir, dijo Bloemhof, pero es necesario encontrar un equilibrio delicado.

“Cuanto más tiempo pase un influencer sin abordar el 'elefante en la habitación', menos posibilidades tendrá de recuperarse y recuperar la confianza perdida por sus seguidores”, afirmó. “Es una pendiente resbaladiza”.

En general, la gente anhela la autenticidad y nadie espera que nadie sea perfecto.

“Todos sabemos que son humanos”, dijo Bloemhof. “Pero cuando nos sentimos engañados y confundidos sobre quién es realmente alguien y qué representa, ahí es donde las cosas se complican y se complican”.

Rousseau coincidía en que las personas son más perspicaces y exigen más integridad ética. Son más sabias con quienes intentan aprovechar el hecho de que las “cancelen” para impulsar sus carreras y mejores a la hora de determinar quién merece su atención.

“La era de la responsabilidad llegó para quedarse”, afirmó Rousseau. “Y quienes la afronten con sensatez terminarán prosperando”.