En un mercado saturado, las tácticas tradicionales de marketing para captar la atención suelen resultar narcisistas y desagradables. Las marcas pueden crear conciencia significativa al encarnar cualidades heroicas: actuar como guardianes contra la injusticia, priorizar las necesidades de los demás desinteresadamente y servir como mentores y modelos a seguir. Las campañas exitosas, como el desafío de Carrefour a las leyes agrícolas arcaicas o la iniciativa de Domino's para tapar baches, demuestran estos rasgos, lo que lleva a una mayor confianza del consumidor y lealtad a la marca. Un marco de cuatro partes puede guiar a las marcas en la creación de campañas heroicas efectivas al abordar problemas sociales significativos con un esfuerzo genuino y una amplia resonancia. A medida que las marcas asumen cada vez más roles similares a los de los activistas sociales, su poder y responsabilidad de contribuir positivamente a la sociedad se vuelven primordiales, pasando de la RSE tradicional a la mejora social auténtica.
