Casi el 71 por ciento indicó su intención de comprar en línea durante esta temporada festiva, lo que subraya la confianza y la voluntad de comprar del consumidor, según un informe de Ipsos Research Private Ltd, encargado por Amazon India.
El informe destacó que casi la mitad de los encuestados que tienen intención de comprar en línea afirmaron que gastarían más en compras navideñas en línea en comparación con el año pasado. Esta tendencia se observa en las metrópolis (55 por ciento) y las ciudades de segundo nivel (43 por ciento en ciudades con entre 10 y 40 lakh de habitantes).
“Los meses previos a las festividades son importantes, ya que durante este tiempo se realizan muchas exploraciones y decisiones de compra importantes. Este período también nos presenta la oportunidad de deleitar a los clientes con una amplia selección, un gran valor junto con una experiencia de compra confiable y fluida que refleja las preferencias cambiantes de los clientes”, dijo Saurabh Srivastava, vicepresidente de liderazgo de categorías de Amazon India.
El informe señala que la comodidad surge como un factor importante, ya que el 76 % valora la posibilidad de comprar de forma remota en cualquier momento y lugar. La entrega rápida a gran escala (74 %), la confianza en los eventos de compras en línea para ofrecer productos genuinos/originales (75 %) y las opciones de pago asequibles como la cuota mensual sin costo (75 %) son otros factores clave que hacen que los clientes compren en línea durante la temporada festiva.
Los clientes prefieren comprar productos electrónicos en un lugar en el que confían y, según el estudio, más de la mitad de los encuestados indicaron a Amazon como su destino de compras en línea preferido para comprar productos electrónicos de consumo, como televisores, computadoras portátiles, tabletas, PC, accesorios de computadora y otros.
