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Imagínese lo siguiente: inicia su empresa con este excelente producto o servicio y, durante años, sigue adelante y es un éxito de ventas… hasta que deja de serlo.
Por supuesto, hay algunos productos que parecen haber existido desde siempre: piense en Coca-Cola, que se inventó en 1886. ¿O qué tal los sombreros Stormy Kromer que se fabrican aquí, en mi estado natal de Michigan? Estos sombreros han sido populares desde 1908. Cuando se trata de organizaciones financieras grandes y conocidas, JPMorgan Chase & Co. es una de las más importantes del mundo. El más antiguo.
Existen innumerables ejemplos de empresas, marcas y productos con una larga y rica historia. Algunos se han apegado a la “receta” original. Otros han adaptadomejoraron y ampliaron su línea de productos o servicios. Sin embargo, otros ven cómo su otrora éxito de ventas declina lentamente. Es difícil pensar en abandonando Algo que ha sido la base de un negocio, pero que puede tener sentido comercial. Entonces, ¿cómo se decide cuándo dejar de fabricar algo o de proporcionar un servicio? ¿Cuándo es el momento de mejorar un producto o de ofrecer nuevas funciones? ¿Cuándo es el momento de adaptarse?
Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta.
Sigue el dinero
La mayor sorpresa para muchos dueños de negocios es que un producto que les encanta fabricar o un servicio que prefieren ofrecer ya no resulta atractivo para el mercado. La verdad es que los productos y servicios tienen un ciclo vitalHay una etapa de desarrollo, crecimiento, madurez y declive. Es diferente para cada industria, pero a menos que hagas algo atemporal, como sal o salsa de tabaco, probablemente no llegarás a los 100 años.
Cuando sigues el dinero y haces el trabajo de analizar los datos de ventas y márgenes, la realidad se impone. La gente simplemente no compra el producto o servicio. Puede ser un problema de costos. aumento del coste laboral La fabricación de un producto ha hecho que éste sea demasiado caro. Tal vez el precio y la disponibilidad de las materias primas dificulten la producción constante y los clientes están encontrando productos alternativos. Lamentablemente, muchos empresarios esperan demasiado para reconocer lo inevitable: la rentabilidad simplemente no existe.
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Prepárate para cambiar y adaptarte
El ritmo de cambio actual es casi incomprensible. Uno cree que se ha adaptado a un ritmo, pero luego se ve sacudido por los cambios en la tecnología, las preferencias de los consumidores y las interminables perturbaciones de la economía. estudiar Un estudio sobre el cambio que afecta a las empresas concluyó que “en general, en los seis factores, la tasa de cambio ha aumentado de manera constante desde 2019: 183 % en los últimos cuatro años y 33 % solo en el último año”.
El cambio siempre es difícil. Algunas empresas tienen miedo de probar algo nuevo y prefieren hacer lo que les resulte cómodo. Durante la reciente pandemia, mi personal quería hacer lo que siempre habíamos hecho: subirnos a aviones e ir a las instalaciones de los clientes para grabar videos.
Muchos de nuestros clientes no querían que estuviéramos presentes en el lugar, pero aun así necesitaban producir comunicaciones. Invertimos en nuevos equipos y tecnologías que nos permitieron enviar a los clientes un kit de “estudio virtual” y luego capturar y controlar remotamente la grabación de video. Había un temor por parte de mi personal de que la gente no quisiera que fuéramos al lugar cuando las cosas volvieran a la normalidad. Algunos clientes tenían miedo de la tecnología. Al final, ha sido una gran herramienta y el cambio nos permitió ofrecer una nueva forma de crear contenido en situaciones específicas.
Para los que crean productos Añadir nuevas funciones puede ser una forma de prolongar la vida útil de los productos. Si se necesitan nuevos productos, hacerlos compatibles con versiones anteriores hace que el cambio sea más aceptable para los clientes.
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Esté atento a los avances tecnológicos
Muchos productos y servicios se han vuelto obsoletos debido a la tecnología. En mi mundo, hemos visto cómo los disquetes, las cintas VHS, los CD y los DVD han ido quedando en el olvido. Pensemos en las máquinas de fax, los coches que no necesitan llaves, los televisores antiguos. Los teléfonos “tontos” han sido sustituidos por teléfonos inteligentes. Los entrenadores personales han cerrado sus estudios debido a la programación en línea. Los ejemplos son infinitos y es fácil dejarse llevar por la idea de que lo que uno ofrece es tan único que la tecnología no le afectará. Nada más lejos de la realidad.
Mantenerse al día con avances tecnológicos Es difícil, pero existen varios blogs que ofrecen buena información y comunidades en línea a las que puedes unirte.
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Estar por delante del resto
Durante muchos años, he defendido que los dueños de empresas deben estar a la vanguardia en lo que respecta a la innovación. Sin embargo, como escribí en mi libro, Pequeñas empresas para grandes pensadores Existe el peligro de adelantarse demasiado, especialmente en el caso de las pequeñas empresas. Si hay que crear un mercado para un nuevo producto o servicio, puede resultar caro. Eso no significa que no se pueda hacer, pero requiere planificación y una vigilancia constante de las ofertas actuales de productos y servicios.
Cuando los clientes comienzan a cambiar sus hábitos de compra o simplemente dejan de comprar, obtenga proactivoQuizás ya no necesiten lo que usted ofrece y sea momento de discontinuar el producto. Quizás quieran más funciones o características diferentes. Tal vez sea momento de adaptar o mejorar un producto.
Haga lo que haga, no espere hasta que su producto llegue al final de su vida útil… o hasta que su servicio no cumpla con las expectativas de ingresos. Usted desea seguir siendo competitivo, y lleva tiempo desarrollar nuevas ofertas o adaptar las actuales.
