TikTok sirve como una plataforma de redes sociales que fomenta ideas creativas e innovaciones entre sus usuarios, permitiéndoles interactuar de manera más informativa y sabia con las redes sociales. Con sus diversas características tecnológicas, TikTok apoya las actividades sociales, incluido el desarrollo de la economía digital de Indonesia, que es crucial para las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYME) (Rahajeng, 2022).
En Indonesia, las MIPYMES desempeñan un papel vital en la economía al contribuir significativamente al empleo y al producto interno bruto (PIB). Sin embargo, muchas MIPYMES enfrentan desafíos para acceder a mercados más amplios y competir con empresas más grandes. La digitalización es fundamental para superar estas barreras, permitiendo a las MIPYMES mejorar la eficiencia operativa, aumentar la visibilidad y acceder a los mercados globales a través de plataformas digitales como las redes sociales y el comercio electrónico. El apoyo gubernamental a través de políticas favorables a las MIPYMES y el desarrollo de infraestructura tecnológica también es esencial para garantizar que las MIPYMES puedan aprovechar plenamente el potencial de la digitalización, impulsando así un crecimiento económico inclusivo y sostenible en Indonesia. Este artículo profundiza en las oportunidades y desafíos en la transformación de las MIPYMES en Indonesia a través de TikTok Shop, explicando cómo esta plataforma apoya el desarrollo de la economía digital al aprovechar la innovación de amplio alcance y el potencial creativo en TikTok, así como los desafíos que enfrentan las MIPYMES al adoptar y optimizar las tecnologías digitales para acceder a los mercados globales.
Oportunidades de TikTok Shop para MIPYMES: Al comprender el contexto y los beneficios de la colaboración entre TikTok Shop y Tokopedia, podemos ver cómo esta transformación digital abre varias oportunidades para las mipymes en Indonesia. A través de la integración de funciones avanzadas y el acceso a una audiencia más amplia, TikTok Shop presenta importantes oportunidades para que las MIPYMES prosperen, como la colaboración entre TikTok Shop y Tokopedia, que proporciona numerosos beneficios para el desarrollo de las MIPYMES en Indonesia. En primer lugar, esta colaboración mejora la visibilidad de las MIPYMES al llegar a más clientes potenciales a través de plataformas digitales populares. En segundo lugar, las plataformas digitales facilitan el marketing al ofrecer diversas herramientas como publicidad, redes sociales y marketing de influencers. En tercer lugar, esta colaboración apoya la mejora de las capacidades de las MIPYMES a través de la formación y la educación. Bima enfatiza que una estrategia bien planificada en esta colaboración beneficiará a las MIPYMES, a los consumidores y a la propia plataforma digital, impulsando el avance de la industria y la economía digitales de Indonesia al ampliar el alcance del mercado y fortalecer la economía digital a través de mayores transacciones en línea y la inclusión financiera (Lestarini, 2024). Para aprovechar estas oportunidades, según la investigación realizada por Maria y Janah (2024), las MIPYMES deben implementar estrategias de marketing efectivas, como mantener la coherencia del marketing, la planificación estratégica, definir mercados objetivo claros, gestionar los presupuestos de forma adecuada y utilizar una combinación de marketing que Incluye producto, precio, distribución y promoción. Además, tener un sitio web, fortalecer la marca, realizar promociones y anuncios eficaces y gestionar bien las relaciones con los clientes son cruciales para mejorar la visibilidad y la competitividad de las MIPYMES en la era digital.
Desafíos que enfrentan las MIPYMES: A pesar de que TikTok Shop ofrece varias oportunidades para las mipymes, como una mayor visibilidad y acceso a mercados más amplios, existen varios desafíos importantes que los propietarios de pequeñas empresas deben enfrentar. Estos desafíos pueden obstaculizar la capacidad de las MIPYMES para competir eficazmente en una plataforma altamente competitiva. A continuación se presentan algunos de los desafíos clave que enfrentan las mipymes al aprovechar TikTok Shop. Uno de los principales desafíos que enfrentan las mipymes en TikTok Shop es la intensa competencia, que exige estrategias de marketing sólidas y creativas para diferenciarse. La dependencia de los algoritmos de TikTok Shop también es problemática, ya que el éxito a menudo depende de cómo los algoritmos promocionan los productos, lo que puede cambiar de manera impredecible. Además, las MIPYMES deben adaptarse rápidamente a las tendencias y preferencias cambiantes de los consumidores. La calidad de los productos o servicios también es crucial; No cumplir con las expectativas de los consumidores puede afectar negativamente a la reputación empresarial. Depender excesivamente de una sola plataforma es riesgoso, especialmente si TikTok Shop experimenta caídas de popularidad o problemas técnicos. Las MIPYMES también deben abordar los desafíos tecnológicos en la gestión del inventario, las transacciones en línea y la seguridad de los datos de los clientes, al tiempo que comprenden las normas de privacidad y seguridad de los datos (Hadun, 2023). En general, a pesar de que TikTok Shop promete amplias oportunidades para que las mipymes expandan sus mercados y mejoren su visibilidad, estos desafíos no deben pasarse por alto. Al abordar eficazmente estos desafíos, las MIPYMES pueden maximizar el potencial de TikTok Shop para el crecimiento y el éxito empresarial.
Esfuerzos de TikTok y el Gobierno: Después de comprender los desafíos que enfrentan las MIPYMES en TikTok Shop, es crucial discutir los esfuerzos que pueden realizar tanto el propio TikTok como el gobierno para abordar estos desafíos. Los esfuerzos de colaboración entre TikTok y el gobierno pueden centrarse en desarrollar programas de capacitación digital para las MIPYMES, proporcionar una infraestructura tecnológica más asequible y apoyar políticas que promuevan la inclusión y el crecimiento de las MIPYMES en la era de la economía digital. El 11 de diciembre de 2023, GoTo Gojek Tokopedia Tbk Group anunció una asociación estratégica con TikTok para fusionar los negocios de Tokopedia y TikTok Shop bajo PT Tokopedia, y TikTok se comprometió a invertir más de 1.500 millones de dólares. TikTok controlará PT Tokopedia, mientras que GoTo sigue siendo un socio del ecosistema con servicios financieros digitales de GoTo Financial y servicios bajo demanda de Gojek. Esta asociación tiene como objetivo ampliar el acceso y los beneficios para los usuarios y las MIPYMES en Indonesia, comenzando con la campaña Buy Local que se lanzará el 12 de diciembre, en consonancia con el Día Nacional de las Compras en Línea, para promover productos locales a través de las aplicaciones Tokopedia y TikTok (Tiktok, 2023). . Además, los esfuerzos gubernamentales para apoyar a las MIPYMES en Indonesia son cruciales para impulsar un crecimiento económico inclusivo y sostenible. Los pasos concretos incluyen la emisión de diversas políticas y programas de apoyo, como asistencia de capital empresarial, capacitación empresarial y mejora de la infraestructura y un acceso más amplio al mercado a través de plataformas digitales. El gobierno también está creando activamente regulaciones que apoyen el ecosistema de las MIPYMES, como el Reglamento N° 31 de 2023 del Ministro de Comercio, que aborda los desafíos en materia de regulaciones fiscales, concesión de licencias y protección legal. En el contexto de TikTok Shop, la cooperación con plataformas como Tokopedia, respaldada por importantes inversiones de TikTok, es un ejemplo tangible de cómo el gobierno puede colaborar con el sector privado para mejorar la competitividad de las MIPYMES en esta era digital. Se espera que estas medidas brinden un acceso más equitativo y sostenible para que las MIPYMES crezcan y prosperen en un mercado cada vez más global y digital.
Recomendaciones: Sobre la base de las iniciativas ya emprendidas por TikTok Shop y el gobierno, es posible que aún surjan desafíos y obstáculos en el campo. Los esfuerzos recomendados para apoyar a las MIPYMES en TikTok Shop como una forma de desarrollo económico digital pueden implicar varios pasos estratégicos. En primer lugar, se necesitan programas de capacitación intensiva para que las MIPYMES comprendan y optimicen el uso de la plataforma TikTok Shop, incluidas técnicas creativas de marketing y una gestión eficaz de contenidos. En segundo lugar, el gobierno necesita ampliar la infraestructura digital y el acceso a la tecnología en las zonas rurales para garantizar que las mipymes de toda Indonesia puedan conectarse y operar de manera eficiente en TikTok Shop. En tercer lugar, es necesario mejorar continuamente las medidas políticas de apoyo, como la simplificación regulatoria, los incentivos fiscales y la mejora de la protección legal, para crear un entorno propicio para las MIPYMES. Con base en una investigación de (Maria & Janah, 2024), las recomendaciones también incluyen la coordinación gubernamental para establecer regulaciones para la protección y el desarrollo de las MIPYMES, así como brindar apoyo financiero a través de préstamos y financiamiento. Además, el gobierno debe realizar un seguimiento para garantizar que las actividades de las MIPYME se alineen con los planes y regulaciones aplicables, al tiempo que organiza programas de capacitación basados en la digitalización para mejorar las habilidades técnicas entre los operadores de las MIPYME. Estas medidas tienen como objetivo fomentar un ecosistema de apoyo donde las mipymes puedan prosperar y contribuir significativamente a la economía digital de Indonesia.
Conclusión: La conclusión de este artículo es que TikTok Shop ofrece importantes oportunidades para que las mipymes de Indonesia aprovechen la transformación digital para expandir sus negocios. Sin embargo, hay varios desafíos que deben abordarse, incluida la intensa competencia, la dependencia de los algoritmos de la plataforma y la necesidad de una rápida adaptación a las tendencias y tecnologías cambiantes. Los esfuerzos de colaboración entre TikTok y el gobierno, como las asociaciones con Tokopedia y varios programas de apoyo iniciados por el gobierno, demuestran pasos estratégicos para apoyar el crecimiento de las MIPYMES dentro del ecosistema de la Tienda TikTok. Para mejorar la eficacia, se espera que los esfuerzos recomendados optimicen la utilización de la plataforma, expandan la infraestructura digital en todo el país y mejoren las regulaciones y políticas que apoyan de manera sostenible la protección y el crecimiento de las MIPYMES en la era de la economía digital. Por lo tanto, se prevé que estas medidas crearán un entorno propicio para que las MIPYMES prosperen y compitan en un mercado global cada vez más interconectado y digital.
