Esa es al menos la esperanza del nuevo “buzón de burocracia” de Amazon, donde los trabajadores pueden marcar lo que el director ejecutivo Andy Jassy describió como “procesos o reglas innecesarias y excesivas”.
Es como un buzón de sugerencias, pero con un enfoque más específico. Y es algo que más empresas, especialmente las grandes, podrían considerar implementar.
Carly Holm, fundadora y directora ejecutiva de Humani HR, una empresa de consultoría, dijo a Business Insider que es importante tener formas para que los empleados compartan comentarios específicos.
“Ya sea a través de encuestas, buzones de sugerencias o participación de los empleados, es bueno conocer el estado de ánimo de los empleados. Y creo que eso es lo que está haciendo”, dijo sobre Jassy.
Jassy anunció el lunes el buzón y otras medidas, entre ellas, menos gerentes y la reducción de reuniones. La más notable fue la volver a la oficina cinco días a la semana a partir del próximo año para los trabajadores corporativos del gigante minorista.
En la declaración, Jassy señaló que no todos los procedimientos son malos y escribió: “Para ser claros, las empresas necesitan procesos para funcionar de manera efectiva, y proceso no es igual a burocracia”.
Agregó que aquellas cosas que no son necesarias deben ser “denunciadas y extinguidas”.
“Leeré estos correos electrónicos y tomaré las medidas correspondientes”, escribió Jassy.
Holm dijo que es probable que el nombre “buzón de la burocracia” tenga como objetivo ayudar a mantener el alcance de lo que fluye allí centrado en las ineficiencias dentro de la organización en expansión. De lo contrario, existe el riesgo de que se convierta en un cajón de sastre para quejas o sugerencias de empleados que podrían no estar relacionadas con el funcionamiento más fluido de la organización.
“Está tratando de obtener esa retroalimentación específica sobre los niveles de gerente”, dijo, y agregó que será interesante ver qué tipo de respuestas surgen.
Holm dijo que puede ser desalentador administrar una organización tan grande y que centrarse en las ineficiencias puede ayudar a detectar patrones y puntos problemáticos.
“Todo el mundo habla del departamento ABC. 'Bueno, quizá deberíamos fijarnos en el departamento ABC porque ese parece ineficiente'”, dijo.
