Lisa vino a mí en busca de ayuda al final del primer año. 90 días en su primer puesto de alta dirección. Había empezado con confianza, compartiendo su historiaexponiendo sus esperanzas para su nueva organización y trabajando duro para crear algunas victorias rápidas —Pero pronto los problemas comenzaron a acumularse: los inversores estaban confundidos sobre la dirección estratégica, los empleados se sintieron decepcionados por las promesas incumplidas y los clientes no estaban impresionados por el servicio que recibían.
