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“Olvídese de todo lo que haya oído sobre los banqueros”, dice Gianluca Corriere, subdirector de fusiones y adquisiciones en la oficina de Milán del banco Rothschild & Co. “La bondad y la humildad, sin perder el enfoque y la determinación, son cada vez más valoradas en esta industria. “
Corriere, que trabaja para clientes de los sectores de consumo, lujo y belleza, es uno de los varios altos ejecutivos financieros que visitan la Universidad Bocconi al comienzo de cada año académico.
A un corto trayecto en taxi desde su oficina, la universidad es donde Corriere se graduó en 2015, y regresa para reunirse con estudiantes de primer año de maestría en finanzas en su seminario obligatorio de dos días sobre habilidades conductuales. ¿Su consejo para quienes esperan seguir su carrera profesional? “Sea amable y humilde con todos en todos los niveles”, dice. “He aprendido que este trabajo de banca de inversión depende en gran medida de las habilidades interpersonales, ya que se trata en gran medida de gestionar una multitud de personas, situaciones y expectativas”.
Bocconi es sólo una de las escuelas de negocios que calculan cuál es la mejor manera de dotar a los estudiantes de finanzas de habilidades interpersonales, ya sea a través de seminarios específicos, viajes internacionales, coaching individualizado u orientación profesional “hiperpersonalizada”.
Las investigaciones sugieren que algunos reclutadores consideran ahora que las habilidades “blandas” o “personales”, como la comunicación, la resolución de problemas, el trabajo en equipo y la adaptabilidad, son tan importantes como la experiencia en la industria o las competencias técnicas. Un estudio realizado por la agencia de empleo Reed Recruitment sobre ofertas de trabajo en el Reino Unido en servicios bancarios, financieros y profesionales encontró que las referencias a “comunicación excelente” aumentaron un 18 por ciento en enero con respecto a los niveles anteriores a la pandemia de Covid. Por el contrario, las menciones a las hojas de cálculo de Microsoft Excel disminuyeron un 40 por ciento. Una encuesta separada de ejecutivos de recursos humanos en servicios financieros, realizada por el proveedor de cursos en línea Wall Street Prep, encontró que el 65 por ciento de los encuestados coincidieron en que mejorar las habilidades interpersonales era un imperativo cada vez mayor.
“Las llamamos habilidades conductuales porque las habilidades sociales suenan demasiado vagas”, dice el profesor Massimo Magni, que dirige un seminario sobre el tema en la bocconi. Toma la forma de una conferencia sobre diferentes comportamientos, seguida de una tarea de presentación en equipo: los profesores observan y entrenan a los estudiantes mientras descubren la mejor manera de complementar las fortalezas y debilidades de cada uno.
“Necesitamos que la gente del sector financiero intercambie información y conocimientos de la mejor manera posible, para que puedan tomar decisiones acertadas”, afirma Magni. “La toma de decisiones en finanzas no es una actividad de una sola persona: se necesitan otras personas para ayudar a evaluar el riesgo y evitar sesgos cognitivos”.
Otras escuelas que intentan abordar las brechas en habilidades interpersonales incluyen En el interior y edhec. Brian Sun, subdirector de desarrollo profesional para profesionales en activo de Insead, dice que sus estudiantes de maestría ejecutiva en finanzas reciben orientación y orientación profesional. Edhec dice que intenta aprovechar las “disposiciones naturales” de los estudiantes de finanzas a través de una formación profesional “hiperpersonalizada”. Capacita y prepara a los estudiantes para la contratación, identificando habilidades sociales específicas según en qué parte de la industria financiera quieran trabajar.
La demanda entre los empleadores de graduados en finanzas con habilidades interpersonales “definitivamente ha aumentado”, dice Chloe Levy, directora del centro de carreras para los estudiantes de maestría en finanzas de Edhec. “Los empleadores reconocen que las habilidades técnicas no son suficientes y buscan candidatos que sean completos y tengan sólidas habilidades de gestión y liderazgo”.
Los empleadores financieros quieren graduados que tengan la capacidad de trabajar en grupo y gestionar el cambio, señala Philippe Thomas, director académico de la maestría en finanzas de ESCP, pero dice que también deben saber comunicarse, expresarse y tener las actitudes adecuadas. y comportamientos para trabajar tanto con colegas como con clientes.
ESCP busca equipar a los estudiantes de finanzas con habilidades interpersonales a través de evaluaciones individuales, talleres de marca personal y capacitación en entrevistas. “La brecha ahora es mayor entre lo que exigen los empleadores y las habilidades interpersonales que aportan los estudiantes”, considera Thomas, “sobre todo debido al aislamiento causado por el Covid, las deficiencias en su educación y su conocimiento limitado de los códigos sociales específicos del lugar de trabajo. .”
Los viajes de estudios internacionales son el método utilizado por Durham y colegio Imperial escuelas de negocios para familiarizar a los estudiantes de finanzas con esas habilidades del “mundo real”. Los estudiantes de maestría en finanzas de Durham regresaron recientemente de cinco días en Estocolmo donde conocieron empresas locales y colaboraron en un proyecto de consultoría de desarrollo sostenible.
“La experiencia está diseñada para desafiar y ampliar a los estudiantes”, dice James Weston, coordinador del viaje de estudios internacional. “Agudiza sus habilidades críticas de trabajo en equipo, comunicación y consultoría estratégica”.
Victor Samson, estudiante de maestría en finanzas en Imperial, formó parte de un grupo que visitó recientemente Nueva York para obtener una visión real de la inversión cuantitativa. Los viajes de estudios de Imperial incluyen estudiantes de otros cursos de maestría, por lo que los estudiantes de finanzas deben trabajar con compañeros que tienen diferentes habilidades y prioridades.
La experiencia “me hizo darme cuenta de que una colaboración sólida con los compañeros de equipo es clave para obtener resultados de alta calidad”, dice Samson. “Nos brindó un ambiente de trabajo seguro para poder compartir nuestras ideas y asignar un rol a todos en el equipo. Esa combinación de habilidades técnicas y sociales es de suma importancia”.
