Con la madurez y la continua popularidad de TikTok ha llegado el fenómeno conocido como TikTokificación, es decir, un énfasis en contenido breve, identificable, auténtico y basado en la comunidad en todas las plataformas, espacios en línea y activaciones experienciales.
El término ha estado circulando en todos los sectores durante suficiente tiempo como para que los artículos de opinión sobre sus ventajas e inconvenientes hayan cerrado el círculo. Esto nos lleva al día de hoy, cuando está claro que este estilo de contenido llegó para quedarse gracias a su capacidad para captar la atención en medio del ruido, como se describe en el documento técnico de LumApps. “Su guía de referencia para crear videos impactantes para mejorar su estrategia de comunicaciones internas.”
La próxima generación de empleados ingresará a la fuerza laboral habiendo prosperado e incluso contribuido a dar forma a este ecosistema de contenido. Ganar su interés, atención e incluso lealtad requerirá que los empleadores se conecten con ellos a través de formatos familiares, de la misma manera que Slack y herramientas similares surgieron para satisfacer las preferencias de comunicación en el lugar de trabajo de los Millennials.
Afortunadamente, no se requiere un alto valor de producción ni una escritura pulida para crear comunicaciones impactantes que lleguen de la misma manera que lo hace un TikTok desplazable.
De acuerdo a Informe What's Next 2024 de TikTok, la creación exitosa de contenido en 2024 gira en torno a “curiosidad, imaginación, vulnerabilidad y coraje. … Lo desconocido y lo incómodo es lo que crea lo inimaginable, y aquellos lo suficientemente valientes como para crearlo no sólo seguirán el ritmo, sino que prosperarán”.
Ya sea que eso signifique crear videos al estilo TikTok o simplemente adoptar lo que los hace efectivos, los comunicadores pueden encontrar nuevas formas de conectarse con los empleados usando estos consejos.
No se preocupe por la producción pulida
Muchos de los videos que se vuelven virales en TikTok e Instagram son selfies tambaleantes tomados mientras el creador está acostado en la cama o deambulando por las calles. Este enfoque hace que el creador sea afable, accesible y auténtico en comparación con una toma obviamente filmada por un equipo.
Por supuesto, este tipo de contenido no es adecuado para todas las situaciones: manténgalo más formal para despidos y fusiones y adquisiciones. Pero si tiene la oportunidad de transmitir un mensaje con contenido de video reactivo e informal, aprovéchela. Un video selfie de celebración del CEO después de un trimestre exitoso puede ser mejor recibido y generar confianza de manera más efectiva que un video corporativo sofocante y sobreproducido que pone distancia entre el liderazgo y los empleados.
Ir más allá de las zonas de confort
Recuerde a los ejecutivos reacios que a veces es necesario sentirse un poco vergonzoso para llegar a un nivel básico de comodidad con diferentes medios y formatos.
“Es esencial considerar tanto el compromiso como el resultado deseado”, afirmó Sean Winter, director general de LumApps para Norteamérica. “En otras palabras, ¿les está pidiendo a los empleados que consuman algo, comprendan algo o actúen en consecuencia (o las tres cosas)? Aquí es donde las formas de comunicación más modernas realmente pueden marcar la diferencia no sólo en cómo entienden sus empleados, sino también en cómo utilizan ese conocimiento para mejorar en su trabajo”.
El vídeo también puede ayudar a mejorar la eficiencia: ¿puede una reunión de 30 minutos convertirse en un resumen en vídeo de 30 segundos?
Vaya al grano y manténgalo ágil
Se sabe desde hace mucho tiempo que captar la atención dentro de los primeros tres a cinco segundos es fundamental para mantener al público absorto en un contenido. Por lo general, esto toma la forma de una línea de apertura o un titular emocionante que hace que el público quiera más, pero también puede significar ser creativo con los formatos y la estructura narrativa. Alimente la sorpresa y la curiosidad para mantener los ojos en sus comunicaciones.
Y, por supuesto, mantenga el mensaje claro. Reciente datos ha mostrado apetito por videos de formato más largo en plataformas como TikTok, pero todavía estás viendo entre tres y diez minutos, y esa introducción es vital para convencer al público de que la siga. Vaya directo al corazón de su mensaje y asegúrese de que cada momento cuente y cada palabra sea necesaria.
Educa a tu audiencia y aprovecha la pasión
Uno de los factores que hace que los usuarios vuelvan a TikTok, según el informe What's Next, es su probabilidad de presentar nuevos intereses a los espectadores, y el humor sigue siendo un gran atractivo para los espectadores. Los comunicadores tienen la oportunidad de asegurarse de que sus mensajes queden grabados en la mente de los empleados al considerar formas creativas y entretenidas de anunciar nuevas políticas.
Apóyese en los intereses de los empleados para mantener a la gente comprometida. ¿Tiene muchos amantes de los libros entre su comunidad de empleados? Busque #BookTok para inspirarse en debates y compromisos.
“Mira a tus influencers favoritos de LinkedIn (incluso los divertidos como hermano corporativo)”, dijo Mary Davis, gerente de marketing de productos de LumApps. “Tienen contenido atractivo, divertido y rápido que hace un muy buen trabajo al transmitir su mensaje”.
Y no olvide la música que hace que TikTok prospere: jefe de comunicaciones de Verizon Andy Choi reescribió la canción de Beyoncé “Texas Hold 'Em” con un mensaje de trabajo en equipo para una actualización trimestral.
Hazlo una conversación
Nada convierte mejor a un espectador en un seguidor leal en TikTok que la sensación de que es visto, escuchado y valorado como miembro de una comunidad de creadores. Los mismos principios se aplican al contenido de las comunicaciones.
“Responder, responder, responder” es un mantra para los creadores de TikTok, y tanto los comunicadores como los líderes pueden hacer lo mismo en las intranets, en las sesiones de preguntas y respuestas del ayuntamiento y más allá para ayudar a los empleados a sentirse vistos.
Los propios empleados también son los mejores expertos en la materia para sus funciones. Considere trabajar con empleados de diferentes departamentos para desarrollar videos de capacitación para que sus colegas y sucesores mantengan el conocimiento institucional a lo largo de los años.
Mantenga a la comunidad en el centro de la ecuación
“TikTok es un lugar donde diversas voces, formatos colaborativos y temas han cambiado todo lo que sabemos sobre la narración tradicional”, se lee en el informe What's Next. “El contenido de TikTok está diseñado para ser reinterpretado y desarrollado, así que movilice a nuestra comunidad y bríndeles un asiento igual en la mesa para dar forma a la identidad y narrativa de su marca”.
El contenido de crowdsourcing de los empleados proporciona una gran cantidad de contenido de primer nivel y ayuda a los empleados a adoptar la cultura de una organización. Encienda la pertenencia confiando en ellos para transmitir mensajes de forma auténtica.
Por ejemplo, como parte de su Campaña “Disney Cast Life”los Parques Disney reunieron a sus miembros del elenco para promover el lanzamiento de la atracción Cosmic Rewind con temática de Guardianes de la Galaxia, permitiéndoles acceso temprano a la atracción y alentándolos a provocar la experiencia con publicaciones en las redes sociales.
Haz de la nueva tecnología tu amiga
La mayoría de los comunicadores tienen un archivo extenso de anuncios, informes, políticas, mensajes en el ayuntamiento, videos de eventos, publicaciones de blogs, correos electrónicos y más. Estos materiales de archivo se pueden reutilizar en publicaciones de intranet de formato más corto, materiales de redes sociales y videos verticales. Si está estancado o abrumado, intente utilizar una herramienta de chat con IA para adaptar el contenido que pudo haber comenzado como un PDF en un guión de video atractivo.
El trabajo de un comunicador hoy en día es mucho más que publicar las últimas actualizaciones de políticas en la intranet: se trata de ayudar a los empleados a sentir que son parte de algo. Busque plataformas como TikTok, donde las comunidades prosperan, para descubrir cómo generar lealtad y entusiasmo entre su propia fuerza laboral. Profundice en más consejos tácticos de producción de video en el documento técnico de LumApps, “Su guía de referencia para crear videos impactantes que mejoren su estrategia de comunicaciones internas.”
