Esta incertidumbre está nublando la toma de decisiones de los clientes, lo que, a su vez, está afectando los ingresos de las empresas a pesar de varias oportunidades en proceso, señaló Jagannathan.
“Es una fase interesante en la industria de TI, donde el flujo de trabajo es sólido pero no es capaz de convertirlo en ingresos. La conversión lleva más tiempo. No es que el pedido se rechace o se cancele”, agregó.
Explicó que las tasas de la Reserva Federal, las elecciones estadounidenses y otros factores también estaban afectando la toma de decisiones, pero nadie podía predecir la razón exacta de la incertidumbre.
“Otro aspecto es el ciclo tecnológico de la industria. El cliente quiere IA incluso en un contrato de 100.000 dólares”, añadió Jagannathan. Dijo que las actualizaciones periódicas en inteligencia artificial también estaban haciendo que los clientes esperaran y observaran, lo que alimentaba su incertidumbre.
Sonata Software firmó recientemente un acuerdo de externalización de TI con una empresa de atención médica con sede en EE. UU. Jagannathan dijo que este fue el segundo acuerdo más importante para Sonata.
“Se trata de un acuerdo de siete años en el que desarrollaremos inteligencia artificial para optimizar las llamadas de TI con los clientes. En los primeros dos años, desarrollaremos la inteligencia artificial; en los cinco años siguientes, implementaremos y ejecutaremos sus operaciones, y luego se las entregaremos al cliente”, afirmó.
Sin embargo, durante los primeros dos o tres trimestres, habrá una dilución de los márgenes.
“En siete años, este acuerdo tiene mejores márgenes que el promedio de la compañía, pero durante los primeros trimestres habrá presión sobre los márgenes”, compartió Jagannathan.
