La Comisión Federal de Comercio (FTC) anunció el miércoles que tomó medidas contra cinco empresas que, según dijo, utilizaron o vendieron tecnología de inteligencia artificial (IA) de “maneras engañosas e injustas”.
La represión de la FTC es parte de una nueva redada policial llamada Operación AI Comply, según la agencia. En este caso, las cinco empresas “confiaron” en la IA para “potenciar la conducta engañosa o desleal”, dijo la FTC.
“Usar herramientas de inteligencia artificial para engañar, engañar o defraudar a las personas es ilegal”, dijo la presidenta de la FTC, Lina Khan, en un comunicado. “Las acciones de cumplimiento de la FTC dejan claro que no existe ninguna exención de la IA de las leyes vigentes”.
Las afirmaciones falsas relacionadas con la IA se están volviendo más comunes en el mercado a medida que las empresas aprovechan el revuelo en torno a la tecnología emergente, dijo la FTC.
Las empresas están atrayendo cada vez más a los consumidores a “esquemas falsos” haciéndoles creer que sus vidas serán más fáciles con la automatización y la resolución de problemas, añadió la agencia.
Rytr, una de las empresas mencionadas en el comunicado de la FTC, supuestamente comercializó y vendió un “asistente de escritura” de IA con múltiples servicios, incluida una característica que, según afirmaba, brindaba a los consumidores revisiones ilimitadas y detalladas basadas en información genérica o limitada.
Estas revisiones a menudo no se relacionaban con los comentarios del consumidor, sino que incluían información falsa y engañosa para atraer a clientes potenciales a comprar el producto. La empresa también fue acusada de ofrecer un servicio para “contaminar el mercado” con reseñas falsas que perjudicarían tanto a los consumidores como a los competidores.
Un acuerdo propuesto para la queja de la FTC prohibiría a Rytr publicitar o vender servicios centrados en realizar reseñas o testimonios de consumidores.
“Al tomar medidas enérgicas contra las prácticas injustas o engañosas en estos mercados, la FTC garantiza que las empresas honestas y los innovadores puedan tener una oportunidad justa y que los consumidores estén protegidos”, dijo Kahn.
DoNotPay, otra empresa, se jactaba de ser “el primer robot abogado del mundo” que utilizaba IA. Supuestamente afirmó que el servicio permitiría a los consumidores demandar sin un abogado y “generar documentos legales perfectamente válidos en poco tiempo”. Según la denuncia de la FTC, la empresa no probó su sistema con abogados humanos y no cumplió sus promesas.
La empresa acordó llegar a un acuerdo con la FTC y pagar 193.000 dólares. El acuerdo prohibía a la empresa hacer afirmaciones sobre su capacidad para reemplazar a un profesional humano sin pruebas, dijo la agencia.
“DoNotPay se complace en haber trabajado de manera constructiva con la FTC para resolver este caso y resolver completamente estos problemas, sin admitir responsabilidad”, dijo un portavoz de la compañía a The Hill. “La denuncia se refiere al uso de unos cientos de clientes hace algunos años (entre millones de personas), con servicios que hace tiempo que no se ofrecen”.
Tres de los casos involucraron a empresas que afirmaban que la IA podría ayudar a los consumidores a generar ingresos pasivos a través de tiendas en línea. Actualmente están suspendidos mientras se desarrollan los procedimientos en un tribunal federal, según la FTC.
Estas empresas incluían a Ascend Ecom, que defraudó a los consumidores por al menos 25 millones de dólares en un plan que cobraba a cada cliente decenas de miles de dólares por iniciar y suministrar una tienda de comercio electrónico, dijo la FTC.
Ecommerce Empire Builders, otra empresa, defraudó a los clientes para que participaran en programas de capacitación que costaban hasta 2.000 dólares para ayudar a los consumidores a crear tiendas de comercio electrónico “impulsadas por IA” con el argumento de que los consumidores podrían obtener millones en ganancias. La empresa también supuestamente ofreció una opción de no intervención por decenas de miles de dólares, aunque las ganancias prometidas no se materializaron, dijo la FTC.
La quinta empresa, FBA Machine, que anteriormente operaba bajo el nombre de Passive Scaling antes de que los consumidores solicitaran reembolsos y demandas, supuestamente defraudó a los clientes más de 15,9 millones de dólares. La empresa supuestamente afirmó que utilizó herramientas “impulsadas por IA” para ayudar a “valorar los productos de la tienda y maximizar las ganancias”, dijo la FTC.
A los consumidores se les dijo que podían administrar un negocio de siete cifras a través de sus tiendas en línea y se les garantizó falsamente reembolsos si no recuperaban sus inversiones iniciales.
The Hill se acercó a las empresas para hacer comentarios.
