Dicen que la única constante en la vida es el cambio. En la industria de la tecnología, eso es sólo parcialmente cierto. Al construir y fomentar una serie de constantes, las empresas pueden prepararse para prosperar a largo plazo, sin importar a qué revolución tecnológica nos enfrentemos a continuación.
Las organizaciones que implementan prácticas fundamentales de ingeniería, arquitectura y operaciones sin duda pueden capear tiempos de cambio, habiendo construido el sistema extensible. infraestructura de TI y procesos para ayudarles a trazar el camino necesario a seguir. Pero, ¿qué se necesita para prosperar verdaderamente en períodos de incertidumbre? Los atributos centrales de las organizaciones que he visto más exitosas en el mantenimiento de la excelencia en ingeniería no solo equilibran sino que combinan ingeniosamente un sentido de gran ambición y resiliencia, una cultura de aprendizaje continuo y enfoques auténticos de liderazgo.
Vicepresidente gerente de tecnología financiera, Capital One.
Cultive una gran ambición y resiliencia a través de los datos
En primer lugar, las organizaciones de ingeniería exitosas miden lo correcto y convierten los datos en conocimientos prácticos y rutas de aprendizaje específicas centradas en el desarrollo de habilidades, el crecimiento y el desarrollo profesional. Por ejemplo, si los equipos tardan en detectar un incidente con su aplicación, puede deberse a una incorrecta escucha y alertando. Si los tiempos de ciclo no dan en el blanco, es posible que el ingeniero pueda mejorar las habilidades de automatización de pruebas. Si almacenamiento en la nube o costos de la nube son innecesariamente altos, tal vez la infraestructura estaba mal diseñada o era demasiado compleja.
En todos estos casos, las métricas y un enfoque de prueba y aprendizaje deben integrarse en los ritmos naturales de la organización, de modo que los datos informen si los equipos persisten en el camino actual o cambian hacia enfoques diferentes. Este ciclo continuo de retrospección y retroalimentación puede ayudar a los líderes a tomar decisiones impactantes, actuar y apoyar y entrenar mejor a sus equipos en la búsqueda de la excelencia.
Estos conocimientos basados en datos también son clave para identificar áreas en las que los ingenieros dedican tiempo a tareas manuales o rutinarias, muchas de las cuales podrían aliviarse con la automatización. La automatización puede ser una herramienta increíblemente poderosa para ayudar a desviar la capacidad de los ingenieros de estas tareas para centrarse en una resolución de problemas más creativa y un trabajo que defina sus carreras. El aprendizaje automático y la inteligencia artificial (IA) han añadido combustible a este esfuerzo, permitiendo la automatización de flujos de trabajo y actividades complejos y que consumen mucho tiempo. Con el ancho de banda desbloqueado por la automatización, los ingenieros pueden centrar su atención en la experimentación e innovación constantes (lo cual es una perspectiva interesante cuando se trabaja para resolver problemas desafiantes en los servicios financieros, por ejemplo).
Los indicadores y datos clave de desempeño también deberían ir más allá del desempeño del producto. La implementación de estas métricas en las rutinas de gestión del talento y el desempeño de una organización también puede ayudar a reforzar la salud de la organización, lo cual es particularmente importante a medida que los líderes continúan elevando el nivel del talento. En mi experiencia, son estas mejores prácticas de ingeniería (medir lo que importa, esforzarse por alcanzar la excelencia en esas métricas y apoyar a los ingenieros para alcanzar objetivos ambiciosos) las que no sólo son el marco para buscar innovaciones audaces, sino que también son la clave para atraer y retener. equipos de talento de clase mundial.
Fomentar una mentalidad de crecimiento y una cultura de aprendizaje continuo
En pocas palabras, los grandes ingenieros quieren trabajar con otros grandes ingenieros. Esperan excelencia en ingeniería de las organizaciones a las que se unen (y en las que permanecen) porque este alto nivel de talento es la base para enviar continuamente productos con resultados significativos para la empresa y los clientes. Para los líderes de estas organizaciones de alto rendimiento, la búsqueda del mejor talento está “siempre activa”.
Todos los líderes de ingeniería, independientemente de su nivel de experiencia o etapa profesional, deben comprender que su trabajo también incluye la búsqueda continua de nuevas habilidades y conocimientos personales. Aquí, los líderes deben asignar tiempo y capacidad para que todos los miembros del equipo busquen capacitación, certificaciones y tutoría personalizadas para mantenerse a la vanguardia de la tecnología y las habilidades de IA. Establecer rituales como “Días de inversión en ti mismo”, donde los asociados pueden aprovechar las oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional en días sin reuniones, y crear acceso a centros de aprendizaje fáciles de usar con pistas de aprendizaje enfocadas son tácticas útiles para fomentar una mentalidad de crecimiento dentro de cualquier empresa. organización.
Liderar con autenticidad y búsqueda de la verdad
Finalmente, además de aprovechar los datos para informar las operaciones y crear rituales de desarrollo de habilidades y plataformas para el aprendizaje, los líderes deben invertir en desarrollar la confianza y el sentido de seguridad psicológica de sus equipos demostrando comportamientos saludables desde arriba. Esto significa fomentar una cultura de ingeniería que acepte el cambio como una oportunidad, donde los compañeros de equipo se sientan cómodos buscando ayuda en áreas de debilidad y donde puedan aceptar los fracasos o errores como oportunidades de aprendizaje.
Es importante no sólo reforzar los logros, sino también honrar y elevar las verdades descubiertas que ayudan a las organizaciones o empresas de manera escalable y a largo plazo. Al tener conversaciones difíciles y honestas sobre brechas o fallas en nuestros sistemas y procesos, podemos promover una cultura de éxito individual y una mentalidad de equipo en la que la atención se centra en resolver problemas difíciles para el bien común.
Para mí, la clave para mantener la excelencia en ingeniería en un mundo de cambios constantes es este enfoque triple del liderazgo: usar datos para influir en los ritmos y rutinas organizacionales (la columna vertebral), elevar la pasión por el aprendizaje y el crecimiento continuos (el cerebro), y reforzar la autenticidad y la búsqueda de la verdad en el trabajo y las interacciones (el corazón). Cuando los líderes poseen los tres (la columna vertebral, el cerebro y el corazón), están bien preparados para escalar y liderar grandes organizaciones a largo plazo.
Podemos sobrevivir al cambio o prosperar en él. Podemos alcanzar la excelencia en ingeniería por única vez o seguir elevando el listón. Al inculcar una cultura de innovación basada en datos, una mentalidad de crecimiento y defender un liderazgo centrado en el corazón, los ejecutivos de tecnología pueden equipar a sus equipos para convertir la complejidad del cambio en una fuente de ventaja competitiva.
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