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Nómina y HORA La plataforma de software Gusto surgió cuando sus cofundadores lucharon con arcaicos métodos administrativos y quería aliviar estas cargas para los demás.
“Había configurado la nómina. Había configurado los beneficios. Había experimentado parte del dolor y la frustración”, dice el director ejecutivo Josh Reeves. Esta empatía por los conflictos de las pequeñas empresas le permitió a Reeves relacionarse con sus clientes y desarrollar su objetivos empresariales.
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Reeves estableció Gusto como una plataforma integral que simplifica los procesos comerciales críticos, permitiendo a los propietarios concentrarse más en su pasión y menos en papeleo. Con su diseño centrado en el usuario y su compromiso con el servicio, Gusto guía a las pequeñas empresas a navegar por las complejidades de operaciones como la nómina, los beneficios y la gestión de recursos humanos.
Reeves quería brindar herramientas a los emprendedores que no tienen acceso a los mismos recursos que las grandes corporaciones. “Para estas empresas más pequeñas, sí, hay menos ingresos por cliente”, afirma. “Pero había una gran necesidad de que alguien les diera prioridad”.
Reeves y su equipo han aprovechado la tecnología a través de herramientas modernas como computación en la nube y acceso móvil para transformar las operaciones comerciales tradicionales en procesos optimizados que sean fáciles de usar y eficientes.
“Sabíamos que la nómina iba a ser el punto de partida”, explica Reeves. “Es la parte menos opcional del conjunto. Si no le pagas a alguien, renunciará bastante rápido”.
A partir de ahí, la empresa añadió otras herramientas, incluida la gestión de beneficios, el seguimiento del tiempo y el cumplimiento.
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La automatización de procesos complejos de Gusto permite a los propietarios manejar las operaciones desde cualquier lugar. Esto reduce el tiempo dedicado a tareas manuales y minimiza la posibilidad de errores, lo que mejora aún más la eficiencia.
En el corazón de estas innovaciones está la dedicación de Gusto para comprender y satisfacer las necesidades de pequeñas empresas. “Existe un circuito de retroalimentación realmente importante, ya sea hablado directamente, por correo electrónico, en llamadas, en chat… ¡o tácito!”. dice Reeves.
El impacto de Gusto en la comunidad de pequeñas empresas se extiende más allá de la simplificación de las tareas de nómina y recursos humanos. La empresa ofrece otras ideas a los propietarios de pequeñas empresas, como ofrecer beneficios competitivos y establecer una cultura laboral de apoyo, elementos que pueden ser menos prioritarios al establecer una empresa por primera vez.
“Empezamos simplemente haciendo la nómina”, dice Reeves. “Nos expandimos a beneficios de salud. Hay muchos dólares diferentes antes de impuestos a los que las empresas pueden acceder y que una pequeña empresa no conoce, pero podemos hacerlos más accesibles”.
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Además, Gusto se basa en estos principios para tener éxito:
- Agiliza procesos complejos. Transforme operaciones complejas y obligatorias en sistemas fáciles de usar para liberar tiempo a los propietarios de empresas y permitirles concentrarse más en las actividades comerciales principales en lugar de en tareas administrativas.
- Aprovechar insights del cliente para la mejora continua. Recopile y analice periódicamente los comentarios de los clientes para perfeccionar los servicios y productos, garantizando que satisfagan las necesidades cambiantes del mercado de manera efectiva.
- Proporcionar acceso a beneficios integrales.. Permitir que empresas de todos los tamaños ofrezcan beneficios competitivos tradicionalmente reservados para corporaciones más grandes, ayudando a atraer y retener empleados calificados y nivelar el campo de juego en la industria.
- Incorporar tecnología de punta. Utilice los avances tecnológicos para mejorar la prestación de servicios y la eficiencia operativa, garantizando que las empresas puedan gestionar sus operaciones con mayor facilidad y precisión.
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Contribuciones editoriales de Charlotte Che. Yelp y Entrepreneur no recibieron compensación por este artículo.
