Snapchat no actuó sobre la situación “desenfrenada” informes de aseo infantilsextorsión y otros peligros para menores en su plataforma, según una denuncia recientemente no redactada contra la compañía presentada por el fiscal general de Nuevo México.
El Fiscal General Raúl Torrez presentó la denuncia original el 4 de septiembre, pero los mensajes internos y otros detalles fueron muy redactados. La presentación del martes revela mensajes internos entre empleados y ejecutivos de Snap Inc. que brindan “una confirmación adicional de que las características de diseño dañinas de Snapchat crean un ambiente que fomenta la sextorsión, el abuso sexual y el contacto no deseado de adultos a menores”, dijo Torrez en un comunicado de prensa.
Por ejemplo, según la demanda, ex empleados de confianza y seguridad se quejaron de que hubo “rechazo” por parte de la gerencia cuando intentaron agregar mecanismos de seguridad. Los empleados también notaron que los informes de los usuarios sobre acoso sexual y sextorsión (persuadir a una persona para que envíe fotos explícitas en línea y luego amenazar con hacer públicas las imágenes a menos que la víctima pague dinero o realice favores sexuales) estaban quedando en el olvido. En un momento, una cuenta permaneció activa a pesar de 75 informes en su contra por menciones de “desnudos, menores y extorsión”.
Snap dijo en un comunicado que su plataforma fue diseñada “con barandillas de seguridad integradas” y que la compañía tomó “elecciones de diseño deliberadas para dificultar que extraños descubrieran a menores en nuestro servicio”.
“Continuamos evolucionando nuestros mecanismos y políticas de seguridad, desde aprovechar tecnología avanzada para detectar y bloquear cierta actividad, hasta prohibir la amistad de cuentas sospechosas, hasta trabajar junto con las autoridades y agencias gubernamentales, entre mucho más”, dijo la compañía.
Según la demanda, Snap estaba muy consciente, pero no advirtió a los padres, a los usuarios jóvenes y al público, que “la sextorsión era un problema desenfrenado, 'masivo' e 'increíblemente preocupante' en Snapchat”.
Un correo electrónico interno de noviembre de 2022 de un empleado de confianza y seguridad dice que Snapchat recibía “alrededor de 10,000” informes de usuarios sobre sextorsión cada mes.
“Si esto es correcto, en mi humilde opinión, tenemos un problema increíblemente preocupante entre manos”, continúa el correo electrónico.
Otro empleado respondió que vale la pena señalar que el número probablemente representa una “pequeña fracción de este abuso”, ya que los usuarios pueden sentirse avergonzados y porque la sextorsión “no es fácil de categorizar” cuando se intenta denunciarla en el sitio.
Torrez presentó la demanda contra Snap Inc., con sede en Santa Mónica, California, en un tribunal estatal de Santa Fe. Además del abuso sexual, la demanda afirma que la empresa también promueve abiertamente la trata de niños y la venta de drogas ilícitas y armas.
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