- TikTok acaba de organizar su primera cumbre para sus socios de comercio electrónico de EE. UU.
- La compañía pasó gran parte del evento presionando a los socios de TikTok Shop para que probaran la venta en vivo.
- Los asistentes con experiencia en su aplicación hermana Douyin, con sede en China, compartieron sus ideas.
TikTok se prepara para la temporada navideña en su plataforma de comercio electrónico Tienda TikTok.
Hace un par de semanas, alrededor del primer aniversario del lanzamiento del producto en Estados Unidos, tiktok reunió aproximadamente a 300 socios de Shop en 200 agencias en un hotel cerca de su oficina de Culver City para su primera cumbre de socios solo por invitación.
El grupo asistió a paneles, participó en sesiones de retroalimentación con Personal de TikToky compartimos ideas sobre marketing de afiliación de influencers y tácticas de medios pagados y ganados. Pero la venta en vivo fue el enfoque claro del evento, dijeron a Business Insider cinco socios que asistieron. A lo largo de las sesiones, el personal de TikTok y las agencias asociadas hablaron sobre cómo encontrar espacio de estudio para transmisiones en vivo, así como sobre lo que se necesitaba para desarrollar una operación de venta en vivo.
“Probablemente entre el 60% y el 70% de la discusión giró en torno a la transmisión en vivo”, dijo Jake Bjorseth, fundador de la firma de marketing Trndsttrs, que asistió a la cumbre.
Un segundo socio que asistió al evento describió su contenido como “en vivo, en vivo, en vivo”. A esta persona, así como a varias otras, se les concedió el anonimato para proteger sus relaciones comerciales con TikTok. BI conoce sus identidades.
¿Por qué TikTok estaba tan centrado en transmisiones en vivo ¿En su primera cumbre de socios comerciales de EE. UU.?
Bueno, por un lado, TikTok ha tenido una serie de exitosos eventos de venta en vivo en los EE. UU. y el Reino Unido este año, durante los cuales compañías como la marca de belleza P.Louise y Canvas Beauty de Stormi Steele vendieron más de $ 1 millón en productos en una sola transmisión. según TikTok.
La lista de invitados a la cumbre también puede haber contribuido a centrar el debate en torno a las ventas en vivo. Varios de los asistentes eran socios que tenían experiencia en vender en la aplicación hermana de TikTok, Douyin, con sede en China, que genera cientos de miles de millones en ventas cada año, principalmente a través de transmisiones en vivo de influencers. Estos socios ofrecieron consejos sobre lo que ha funcionado bien para las compras sociales en Asia y discutieron posibles oportunidades de asociación transfronteriza, dijeron a BI tres socios de Shop presentes.
Un portavoz de TikTok se negó a hacer comentarios para esta historia.
Lo que funciona en Douyin no necesariamente despegará en TikTok Shop
Las estrategias que a menudo tienen éxito en Douyin terminar en TikTok el próximoy las dos empresas, que operan de forma independiente bajo la empresa matriz ByteDance, han estado compartiendo mucho ideas últimamente.
El mes pasado, Douyin y ByteDance invitaron a los socios de TikTok Shop a visitar las ciudades chinas de Shanghai y Hangzhou para reunirse con socios regionales de comercio social y ver los estudios que utilizan para filmar contenido de compras. La empresa de publicidad digital adQuadrant estuvo entre un puñado de empresas seleccionadas para la visita, según su director ejecutivo, Warren Jolly, quien habló en la cumbre de socios de TikTok en Estados Unidos.
Por supuesto, las tácticas de venta en vivo en Douyin no necesariamente se traducirán bien en TikTok en los EE. UU. Las compras sociales han tardado en despegar en América del Norte en comparación con Asia, ya que acercando los comportamientos de compra de los consumidores cruzar fronteras puede resultar difícil.
“Si has vivido en China, eres de origen chino, has construido este negocio durante los últimos siete años centrado en las compras en vivo y el comercio social”, dijo Jolly. Pero esa experiencia en la venta en China puede no ayudar a los vendedores estadounidenses que enfrentan una realidad del comercio electrónico muy diferente, añadió. “Sí, las compras en vivo son importantes. Entendemos que se generalizarán en el mundo occidental y en el mercado estadounidense. Pero no será en la misma modalidad que lo que está sucediendo en China”.
Otros socios de TikTok Shop que hablaron con BI coincidieron en que el énfasis en las transmisiones en vivo y las comparaciones con el mercado asiático en el evento no fueron particularmente útiles cuando muchas de sus ventas de TikTok Shop actualmente provienen de videos de influencers en lugar de transmisiones en vivo.
“Puedo decirles que salimos de esa (cumbre) y dijimos: 'Oh, esa es una gran oportunidad en la transmisión en vivo', pero las finanzas reales no tienen sentido para la mayoría de las agencias”, dijo Bjorseth.
La capacidad de TikTok para replicar el éxito de las compras en vivo de Douyin en los EE. UU. puede ser difícil, incluso cuando la compañía ha estado ganando terreno a sus competidores de comercio electrónico en ventas y compras repetidas en los últimos meses. El comercio electrónico en EE. UU. está dominado por actores ajenos a las redes sociales como Amazonas y Walmart, que trabajan con personas influyentes en transmisiones en vivo o programas de afiliados, pero impulsan predominantemente las ventas a través de otros medios.
Aún así, hay algunas señales de que las compras por transmisión en vivo están aumentando fuera de Asia. Whatnot, una plataforma de compras en vivo en América del Norte y Europa, dijo en un informe de octubre que superó los 2 mil millones de dólares en volumen bruto de mercancías gracias a las ventas en vivo realizadas en 2024.
Sin embargo, en última instancia, el impulso del comercio electrónico de TikTok puede verse truncado abruptamente. Una ley estadounidense de desinversión o prohibición aprobada en abril podría forzar la venta o prohibición de la aplicación TikTok en Estados Unidos. TikTok es actualmente desafiando la ley en la corte. Varios asistentes dijeron que la perspectiva de una prohibición no se mencionó en la cumbre de socios de TikTok Shop de la compañía.
