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La fintech británica Revolut ha pedido a Meta que comparta el coste de compensar a las víctimas del fraude con los bancos y criticó su prevención de fraude esfuerzos, en una señal de la creciente tensión entre los grupos financieros y tecnológicos sobre cómo abordar y pagar el problema.
El jueves, la fintech apuntó a una iniciativa del Reino Unido que Meta lanzó el día anterior para permitir a los bancos compartir datos de transacciones con la plataforma en un intento por prevenir el fraude.
“Estos planes son pequeños pasos, cuando lo que la industria realmente necesita son pasos de gigante”, dijo el jefe de delitos financieros de Revolut, Woody Malouf.
“Estas plataformas no comparten ninguna responsabilidad a la hora de reembolsar a las víctimas, por lo que no tienen incentivos para hacer nada al respecto”, afirmó, añadiendo que la última solución de Meta “simplemente no es lo suficientemente buena”.
La crítica se produce cuando el sector tecnológico enfrenta un escrutinio por su papel al permitir el fraude de “pagos push autorizados”, donde se engaña a las víctimas para que envíen dinero a los estafadores desde sus cuentas bancarias.
Los británicos perdieron £460 millones por el fraude de APP el año pasado, según el organismo comercial UK Finance, el 70 por ciento de los cuales involucraron bienes que los consumidores ordenaron en línea pero no recibieron.
Según datos de Revolut, el 69 por ciento de las estafas que los clientes del Reino Unido informaron a la fintech en el primer semestre de este año se originaron en plataformas Meta, como Facebook e Instagram, frente al 67 por ciento en el segundo semestre del año pasado.
A partir del 7 de octubre, los bancos y las empresas de pagos del Reino Unido serán responsables de reembolsar a las víctimas de fraude las reclamaciones por valor de hasta £85.000. Los banqueros y los políticos argumentan que hacer que las empresas tecnológicas contribuyan a los costos de compensación les daría un incentivo para hacer más para combatir el fraude.
Antes de ser elegido en julio, el gobernante Partido Laborista del país dijo que las empresas tecnológicas “contribuyen muy poco” a combatir el fraude en línea o compensar a las víctimas, en un documento visto por el Financial Times que establece planes para que contribuyan a los costes de compensación.
“Lo que se necesita urgentemente ahora es que Meta y otras empresas de redes sociales se comprometan a apoyar a las víctimas del fraude de la misma manera que lo hacen las instituciones financieras”, afirmó Malouf.
El jefe global de lucha contra el fraude de Meta, Nathaniel Gleicher, dijo al Financial Times el miércoles que el grupo de redes sociales tenía importantes incentivos para erradicar el fraude, incluida la creación de una comunidad “segura” para sus usuarios y el cumplimiento de la regulación.
Facebook e Instagram son signatarios de la carta contra el fraude en línea del Reino Unido, un acuerdo voluntario elaborado el año pasado entre empresas de tecnología y el gobierno para tratar de reducir el fraude.
Las empresas de redes sociales también deben eliminar los anuncios fraudulentos según la Ley de seguridad en línea. El regulador de medios Ofcom puede multar a quienes no cumplan.
Meta dijo: “El fraude es un problema multisectorial que sólo puede abordarse trabajando en colaboración. Nuestro programa piloto de intercambio recíproco de inteligencia contra el fraude (FIRE) está diseñado para permitir que los bancos compartan información para que podamos trabajar juntos para proteger a las personas que utilizan nuestros respectivos servicios. Alentamos a los bancos, incluido Revolut, a unirse a este esfuerzo”.
