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Durante los últimos tres o cuatro años, las nuevas empresas y las pequeñas empresas han enfrentado desafíos únicos como los efectos persistentes de la pandemia, las fluctuaciones de las tasas de inflación y las interrupciones de la cadena de suministro global. Sobrevivir, y mucho menos prosperar, ha requerido un esfuerzo hercúleo y resiliencia. A medida que nos acercamos al último trimestre del año, ¿qué ideas podemos obtener de los éxitos de las pequeñas empresas en 2024?
Pasar de una startup a un negocio exitoso y sostenible exige años de dedicación, una verdad de la que puedo dar fe sin reservas al mirar hacia 20 años de emprendimiento. el promedio tasa de crecimiento de la startup cae desde un impresionante 268% en el primer año a un 71% en el tercer año, entonces, ¿qué deberíamos anticipar para el quinto año? ¿Año 10? No necesariamente es necesario cruzar fronteras estatales, buscar inversiones externas o cotizar en bolsa para lograr resultados regulares y repetidos. crecimiento como startup. Aquí hay cuatro lecciones importantes que aprendí al liderar una empresa que continúa prosperando y siendo reconocida por su crecimiento después de 17 años en el negocio.
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1. Deja que tus clientes sean la brújula de tu negocio
Tus clientes son la base de tu éxito. Lo que es mejor para su cliente es lo mejor para su negocio y los beneficios para su cliente beneficiarán en última instancia a su negocio. Cada decisión y movimiento que haga debe reflejar sus necesidades, deseos y puntos débiles. Cuando realmente escucha a sus clientes para que se sientan escuchados y apoyados, puede dar forma a sus productos, servicios y modelo de negocio general para ofrecer valor de manera constante. Combine esto con un compromiso firme con servicio al cliente excepcional y verá una lealtad duradera y creará clientes de por vida.
No fue fácil, pero desde las primeras etapas me comprometí a hacer crecer mi empresa de forma 100% orgánica, sin endeudarme ni realizar inversiones externas. Esto puede parecer un objetivo ambicioso, pero te prometo que también hay formas de lograrlo. Mientras inversiones externas ciertamente pueden acelerar el crecimiento, no vienen sin concesiones.
Aceptar financiación a menudo significa responder a las demandas de sus inversores y desviar la atención de sus clientes. Los inversores podrían priorizar las ganancias y la escalabilidad a corto plazo, reaccionando a las tendencias del mercado en lugar de innovar de manera reflexiva e intencional en las formas que más les importan a sus clientes. Una estrategia impulsada por el cliente aumentará la lealtad y su ventaja competitiva, impulsando el crecimiento orgánico y conduciendo a un modelo de negocio más resiliente.
2. Adopte la automatización, pero preserve la conexión humana
La automatización puede revoluciona tu negocio aumentando la eficiencia, reduciendo los costos operativos y permitiéndole escalar más rápido. El tiempo es uno de sus recursos más valiosos como fundador de una startup, y simplificar las tareas cotidianas con tecnología lo libera para concentrarse en innovaciones y estrategias para servir mejor a sus clientes.
Adopte la automatización siempre que puedas, pero tu objetivo siempre debe ser complementar los elementos humanos críticos de tu negocio en lugar de reemplazarlos. El servicio al cliente es un ejemplo de un área en la que me niego a comprometer la conexión humana genuina porque nuestras relaciones con nuestros clientes son nuestro mayor activo. Deje que la automatización se encargue de lo repetitivo y mundano, y deje que sus humanos se concentren en lo creativo y estratégico.
Como empresa de software, nuestros clientes utilizan nuestro producto para optimizar tareas como la entrada de datos y la contabilidad. A menudo compartimos consejos sobre el uso de la inteligencia artificial para ahorrar tiempo cuando los clientes escriben descripciones de anuncios de alquiler, pero los alentamos a mantener una conexión personal con sus inquilinos mostrándoles las propiedades en persona y estando disponibles para problemas de mantenimiento a medida que surjan.
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3. El éxito se basa en las relaciones
Como dijo una vez Helen Keller: “Solos podemos hacer muy poco; juntos podemos hacer mucho”. Relaciones son fundamentales para el éxito empresarial y nutrirlos es fundamental para su viaje de crecimiento. Invertir y celebrar a sus empleados, proveedores, socios, clientes y comunidad fortalecerá su negocio de adentro hacia afuera.
Un programa inclusivo y solidario. cultura laboral que reconoce las victorias creará empleados más comprometidos, apasionados y productivos que le agradecerán impulsando su negocio hacia adelante. Fomentar relaciones a largo plazo con sus proveedores y socios garantiza que tendrá recursos y aliados confiables a su lado cuando surjan desafíos y oportunidades. La interacción activa con su comunidad a través de iniciativas benéficas, eventos o asociaciones locales amplificará el alcance y la influencia de su marca. Invertir en sus relaciones es una inversión en el éxito a largo plazo de su negocio.
4. Establecer confianza a través de la experiencia
Una ventaja competitiva duradera es más que su producto o servicio: Establece tu marca como una autoridad. en el que los clientes pueden confiar para obtener orientación y experiencia precisas y valiosas. Solidifique la confianza y su reputación convirtiéndose en un experto al que recurrir en su campo.
Mi empresa de software de administración de propiedades ha dado prioridad a convertirse en un recurso confiable para propietarios, administradores de propiedades e inquilinos al ofrecer una variedad de herramientas educativas gratuitas y bajo demanda que les permiten navegar en una industria en constante cambio. He descubierto que esto no sólo fortalece las relaciones y la lealtad de los clientes, sino que también nos diferencia de nuestros competidores. No somos sólo un proveedor de servicios; Somos un socio comprometido que invierte en el éxito de nuestros clientes.
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Recientemente celebramos una tasa de crecimiento del 76%, superando el promedio del tercer año en nuestro año 17, porque nuestra estrategia y enfoque siempre han estado arraigados en nuestra principios rectores — desde la puesta en marcha hasta el éxito sostenido. A medida que adopta nuevas tecnologías, elabora estrategias con su equipo y continúa navegando por el camino del crecimiento, manténgase siempre fiel a sus raíces. Revise con frecuencia los valores fundamentales que fundaron su startup y déjelos ser la guía definitiva en este viaje. Permanezca firme para dejar un legado sostenible y resiliente que perdure el éxito en los años venideros.
