Operaciones de IndiGo interrumpidas por desaceleración del sistema, 20 vuelos cancelados

Indigo Las operaciones se vieron afectadas por una desaceleración del sistema, lo que provocó retrasos y la cancelación de veinte vuelos el sábado.

El problema se informó por la tarde y provocó largos tiempos de espera en los mostradores de facturación y en la entrega de equipaje. El motor de reservas y el sitio web de la aerolínea también se vieron afectados.

Si bien IndiGo dijo que su equipo trabajó diligentemente y la aerolínea emitió tarjetas de embarque manuales, los pasajeros se quejaron de retrasos.

“Es bueno invertir en nuevos aviones, pero ¿qué tal si mejoramos los servicios en tierra?… Se necesitan mostradores adicionales, es preocupante ver a las personas mayores sufrir”, se quejó un pasajero en una publicación en las redes sociales.

IndiGo dijo en un comunicado que está experimentando una desaceleración temporal del sistema en toda la red, lo que afecta su sitio web y su sistema de reservas. “Como resultado, los clientes pueden enfrentarse a mayores tiempos de espera, incluidos registros más lentos y colas más largas en el aeropuerto. Nuestro equipo del aeropuerto está disponible y totalmente dedicado a ayudar a todos y garantizar un viaje sin problemas”, dijo.

IndiGo es la aerolínea más grande del país y opera alrededor de 2.000 vuelos diarios.

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A principios de julio, la aerolínea se vio obligada a cancelar más de 200 vuelos debido a una interrupción global causada por un servidor en la nube y un proveedor de software.