Las suscripciones a Amazon Prime incluyen varios excelentes beneficios para miembroscomo envío gratuito en dos días, acceso a servicios de streaming (Vídeo principal y Amazon Prime Music) y toneladas de ofertas exclusivas durante Ventas del día Prime de Amazon.
Pero por $139 al año o $15 al mes, es posible que el gasto no valga la pena para todos. Si decide que ya no necesita la membresía, puede cancelar fácilmente Amazon Prime. Cancelar su suscripción a Amazon Prime es sencillo, ya sea que tenga una prueba gratuita o pagar por el servicio.
A continuación, puede encontrar una guía paso a paso sobre cómo cancelar su Amazon Prime cuenta. Destacaremos cómo administrar su membresía, cómo cancelar Amazon Prime Video y cómo obtener un reembolso después de cancelar. Continúe leyendo para obtener instrucciones sobre cómo cancelar desde un navegador web o la aplicación móvil de Amazon.
Cómo cancelar la membresía de Amazon Prime
Puede finalizar su membresía Prime en un navegador web o mediante la aplicación móvil Amazon Shopping.
En un navegador web
1. Inicie sesión en su cuenta de Amazon a través del Sitio web de Amazonpasa el cursor sobre Cuenta y listasy haga clic en Membresía principal en el menú desplegable.
Coloca el cursor sobre “Cuentas y listas” y haz clic en “Membresía Prime”. Stefan Ionescu
2. En la parte superior derecha de la página, haga clic en Actualizar, cancelar y más bajo el Administrar membresía título. Luego haga clic Finalizar membresía.
Haga clic en este menú desplegable y seleccione “Finalizar membresía”. Stefan Ionescu
3. En la página siguiente, haga clic en Cancelar mis beneficios.
Haga clic en “Cancelar mis beneficios”. Stefan Ionescu
4. Luego se le pedirá que reconsidere su decisión, pero si aún desea continuar, haga clic en Continuar para cancelar.
Haga clic en “Continuar para cancelar”. Stefan Ionescu
5. Amazon te pedirá que lo reconsideres nuevamente, pero como estás seguro de que deseas cancelar tu suscripción Prime, haz clic en Cancelar membresía.
En la aplicación móvil
1. Abra la aplicación Amazon Shopping en su dispositivo iOS o Android e inicie sesión en su cuenta.
2. Toca el icono de perfil en el menú de la parte inferior.
Toca el icono de perfil. Stefan Ionescu
3. Grifo Tu cuenta.
4. Desplácese hacia abajo y toque Membresías y suscripciones.
Toca “`Membresías y suscripciones”. Stefan Ionescu
5. Grifo Configuración de membresía Prime.
Toca “Configuración de membresía Prime”. Stefan Ionescu
6. Grifo Administrar membresía.
Toca “Administrar membresía”. Stefan Ionescu
7. Grifo Administrar membresía: actualizar, cancelar y más – la última opción en ese menú.
Toca “Administrar membresía: actualizar, cancelar y más”. Stefan Ionescu
8. Grifo Finalizar membresía.
Toca “Finalizar membresía”. Stefan Ionescu
9. Desplácese por todos los beneficios que intentan atraerlo a conservar su membresía Prime y toque Cancelar mis beneficios.
Toca “Cancelar mis beneficios”. Stefan Ionescu
10. Ignora los beneficios nuevamente y toca Continuar para cancelar.
Toca “Continuar para cancelar”. Stefan Ionescu
Cómo cancelar Amazon Prime Vídeo
Prime Video es una de las mejores opciones en nuestra guía de mejores servicios de transmisióny es el hogar de programas originales populares como “los chicos” y “Polvillo radiactivo.” Está incluido como parte de una membresía Prime por $15 al mes/$139 al año, o como un plan independiente por $9 al mes ($12 al mes sin anuncios). Pero si está listo para cancelar, ya sea que Si eres un suscriptor completo de Amazon Prime o solo estás suscrito a Prime Video, aquí te explicamos cómo cancelar tu servicio.
Nota: Si es suscriptor de Amazon Prime, esto cancelará todo su plan Prime, no solo Prime Video.
1. Abra Amazon en cualquier navegador web. Si aún no has iniciado sesión, hazlo ahora.
2. Una vez que haya iniciado sesión, pase el mouse sobre Cuenta y listas en la parte superior derecha. En el menú desplegable, haga clic en Tu membresía Prime.
Elija “Su membresía Prime” en el menú. Dave Johnson/Business Insider
3. Cerca de la parte superior de la página, haga clic en Administrar membresía.
4. En el menú desplegable, haga clic en Finalizar membresíay luego confirme que esto es lo que realmente desea hacer.
En el menú desplegable debajo de “Administrar membresía”, haga clic en “Finalizar membresía”. Dave Johnson/Business Insider
5. Amazon te hará pasar por varias páginas en las que tendrás que confirmar que deseas finalizar tu suscripción en cada página. Asegúrate de confirmarlos todos.
Amazon le preguntará repetidamente si realmente desea cancelar su membresía Prime o Prime Video. Dave Johnson/Business Insider
Una vez que confirme su cancelación, su membresía finalizará.
Cómo obtener un reembolso después de cancelar Amazon Prime
Según Amazon, los clientes que pagaron una membresía Prime pero nunca utilizaron sus beneficios podrían ser elegibles para un reembolso completo.
Si cancela su membresía dentro de los tres días hábiles posteriores a la conversión de su prueba gratuita, también es elegible para un reembolso completo, siempre que no haya utilizado ningún beneficio Prime durante ese tiempo.
Quienes hayan utilizado los beneficios podrían ser elegibles para un reembolso parcial según el tiempo restante de su membresía y su uso.
Amazon procesará todos los reembolsos dentro de tres a cinco días hábiles.
