En toda organización, las personas con alto desempeño son la fuerza impulsora detrás de la innovación, la productividad y la excelencia. Superan constantemente las expectativas, traspasan los límites e inspiran a quienes los rodean. Sin embargo, a pesar de su importancia crítica para la misión y el resultado final de una organización, las personas de alto desempeño, que generalmente son 400% más productivo que un empleado promedio (y tan alto como 800% más productivo en ocupaciones muy complejas, como las de desarrollo de software), a menudo se pasan por alto. En cambio, los directivos se centran en los de bajo rendimiento que exigen una intervención inmediata. Esta atención desequilibrada es costosa y genera desconexión, frustración y, en última instancia, la pérdida de los mejores talentos.
