Cómo ganar amigos e influir en las personas Puede que haya vendido decenas de millones de copias, pero su autor, Dale Carnegie, no nació con la absoluta naturalidad de encarnar los principios que defiende el libro. En cambio, el encanto cálido y discreto por el que Carnegie era conocido durante su vida se desarrolló a través del esfuerzo y la práctica intencionales y constantes.
Una de las herramientas que Carnegie utilizó para perfeccionar su destreza social fue una carpeta que guardaba llamada “Malditas cosas tontas que he hecho”. Como se detalla en su biografiacuando cometía algún tipo de paso en falso social que reflejaba un comportamiento o cualidad que quería mejorar, anotaba el incidente y lo archivaba. “Puse en esa carpeta, mes tras mes, registros escritos de las malditas tonterías de las que he sido culpable”, dijo Carnegie. “A veces le dicto estos memorandos a mi secretaria, pero a veces son tan personales, tan estúpidos, que me da vergüenza dictarlos, así que los escribo a mano”.
La carpeta “DFT” de Carnegie contenía registros de las veces que se metió el pie en la boca, cometió un paso en falso, hizo que alguien se sintiera incómodo, se dejó llevar por la pereza, llegó tarde a algún lugar, estropeó una conversación, procrastinó, perdió los estribos o la paciencia, etc. en.
Una de sus entradas decía: “Perdí diez minutos en una arenga innecesaria con la compañía telefónica sobre sus deficiencias”.
Otro decía: “HP Gant tuvo un éxito extraordinario como maestro de ceremonias esta noche. Debería haberlo felicitado mucho, pero estaba tan absorto en mí mismo que no dije ninguna palabra de agradecimiento”.
Cuando un empleado de oficina tardó en ayudarlo, Carnegie dejó este registro de la interacción: “Me enojé. Mi voz lo demostró. Irrité al empleado y recibí a cambio un servicio muy pobre… No afectó nada deseable en absoluto. Yo, que recibo dinero de la gente por enseñarles cómo manejar la naturaleza humana, fui tan tosco e ineficaz como un hombre de las cavernas. Me avergoncé del incidente”.
Bajo una entrada que tituló “No hagas declaraciones radicales que puedan ofender a alguien”, Carnegie escribió: “Dije, mientras enseñaba en la clase de 5 a 7 de la tarde, que 'todos los políticos de Tammany son delincuentes', o algo parecido. Joseph Davern, un católico ferviente, se sintió ofendido. Fue justo en ese momento que se estaba desarrollando la controversia religiosa respecto a la religión de Al Smith. Davern pronunció un excelente discurso sobre la tolerancia, denunciando el hecho de que yo hiciera una acusación tan imprudente e infundada. Me disculpé”.
Si bien el consejo que se da a menudo hoy en día es no insistir en los propios errores, Carnegie pensó que era mejor sacar a la luz sus defectos y afrontar de frente su escalofriante realidad. Si los fallos sociales vergonzosos sólo te vienen a la cabeza mientras estás acostado en la cama por la noche y luego los borras rápidamente de tu mente, no es posible aprender de los fallos del pasado y descubrir cómo mejorar en el futuro. Para Carnegie, anotar sus deficiencias y luego revisar periódicamente el contenido de su carpeta Malditas cosas tontas que he hecho era un hábito útil, similar a la práctica espiritual del autoexamen. Como observó:
Cuando saco mis carpetas DFT y releo las críticas que he escrito sobre mí mismo, hacen más para ayudarme y orientarme que cualquier cosa que Solomon pudiera haber escrito. Me ayudan a afrontar el mayor problema al que me enfrentaré jamás: la gestión de Dale Carnegie.
Para obtener más información de Carnegie sobre cómo desarrollar su destreza social, escuche este episodio del podcast de AoM:
