El Ministerio de Industrias Pesadas de la Unión ha iniciado una investigación sobre los problemas relacionados con el servicio que enfrentan los clientes de Ola Electric Mobility Ltd.
El ministerio envió una carta a la Asociación de Investigación Automotriz de la India, o ARAI, solicitando información sobre las más de 10.000 quejas presentadas contra el mayor fabricante de scooters eléctricos de la India. El Ministro de Industrias Pesadas de la Unión, HD Kumaraswamy, ha pedido personalmente a los funcionarios que investiguen el asunto, dijeron a NDTV Profit personas del ministerio que están al tanto del desarrollo. Solicitaron el anonimato, citando la naturaleza confidencial de la carta.
“Según los esquemas FAME-II y PM E-Drive, cada OEM debe mantener centros de servicio para atender los problemas de los clientes. Además, todos los fabricantes de equipos originales, incluido Ola Electric, también ofrecen garantía bajo estos dos esquemas”, dijo el Ministerio de Industrias Pesadas en la carta a ARAI.
“Ola Electric es un beneficiario del plan cuyo certificado de elegibilidad bajo FAME-II y PM E-Drive ha sido emitido por ARAI. Por lo tanto, se le solicita que proporcione sus comentarios sobre los temas anteriores a MHI lo antes posible”.
NDTV Profit ha visto una copia de esta carta.
La medida del Ministerio de Industrias Pesadas sigue a un aviso de causa justificada emitido por la Autoridad Central de Protección al Consumidor a Ola Electric el 3 de octubre de 2024.
