Cómo detectar comportamientos tóxicos y evitar que se propaguen

Cuando tenía 20 años, conocí al vendedor más sorprendente: si a un posible comprador le gustaban los puros y el coñac, se presentaba con botas de vaquero, una bebida y un cigarrillo, lo que fuera necesario para conseguir el pedido. Y normalmente lo hacía.

Aún así, esos comportamientos a menudo llegaron al lugar de trabajo. Se volvió tan bueno mezclandose para obtener lo que necesitaba de la gente que nunca supimos cuando estaba. siendo autentico o simplemente tratando de lograr sus propios fines. Por supuesto, ser un camaleón en el ámbito laboral puede ser positivo si sus objetivos se alinean con los de la empresa. Por otro lado, también puede propagar toxicidad.

Si bien los empleados felices hacen felices a las empresas, trabajar en entornos tóxicos puede causar graves problemas a los empleados. daño físico y mental. Según la Alianza Nacional sobre Enfermedades Mentales, la disminución de la productividad como resultado de la depresión y la ansiedad en el lugar de trabajo le cuesta a la economía mundial 1 billón de dólares y a los estadounidenses 192.3 mil millones de dólares en ganancias perdidas al año.

Si bien el mayor riesgo proviene del liderazgo tóxico, incluso un individuo tóxico en un equipo puede contagiar a otros y, eventualmente, a toda la empresa. En ese momento, el tiempo y el esfuerzo que se requiere de todos los afectados para sacarlo a relucir y abordarlo puede convertirse en una tarea enorme. En cambio, con un poco de planificación y medidas preventivas, los líderes pueden erradicar el comportamiento tóxico y mantener los lugares de trabajo saludables.

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¿Qué hace que un lugar de trabajo sea tóxico?

Comportamiento tóxico puede adoptar muchas formas: abuso, manipulación, intimidación, burla o amenaza; culpar a los miembros del equipo por deficiencias personales, marginarlos o enfrentarlos entre sí. Los entornos más tóxicos suelen estar liderados por personas inseguras que actúan por interés propio por encima del bienestar de los demás. Los líderes tóxicos crean subordinados que reflejan esa relación poco saludable en su gente, y esa toxicidad puede extenderse a departamentos enteros.

Estos ambientes tóxicos dañan motivación y satisfacción de los empleadoslo que genera una comunicación deficiente y una falta de compromiso que perjudica la productividad. en un Encuesta 2023 de Mental Health Americacasi 8 de cada 10 trabajadores sintieron que el estrés laboral debido a comportamientos tóxicos afectaba su salud mental. El Daño físico y mental de los lugares de trabajo tóxicos.como los dolores de cabeza, la presión arterial alta, la ansiedad, la depresión e incluso el trastorno de estrés postraumático, obstaculizan el rendimiento. Lo peor de todo es que las buenas personas dentro de la esfera de la toxicidad pueden verse obligadas a dejar de fumar para escapar de ella.

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Mantenga seguros los lugares de trabajo de forma proactiva

Los líderes pueden evitar que los problemas se vuelvan tóxicos al creando un ambiente seguro donde todos pueden dar lo mejor de sí mismos. Esto implica aclarar roles y responsabilidades, establecer expectativas realistas y permitir y alentar a las personas a pensar libremente, cometer errores y mejorar.

Los líderes también deben comprender cuándo las experiencias fuera del lugar de trabajo afectan nuestra capacidad para trabajar. Recientemente, un miembro de la familia que se enfrentaba a problemas personales se encontró luchando por cumplir con las responsabilidades de su función profesional. En un ambiente tóxico, su jefe podría haber arremetido, propagando la toxicidad y creando otro empleado tóxico. En cambio, su jefe decidió ser paciente y les dio espacio para sanar, y regresaron a trabajar agradecidos.

Por supuesto, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, los comportamientos tóxicos pueden infiltrarse incluso en el entorno más seguro. Por lo tanto, establezca un plan de acción para llegar a la fuente y erradicarla. Aquí hay tres maneras de comenzar:

1. Haz preguntas

Cuando afrontar situaciones potencialmente tóxicaspregunte: ¿Las personas exhibían comportamientos tóxicos cuando los contratamos o se desarrollaron mientras eran parte de nuestro equipo? Si es lo primero, ¿cómo podemos revisar nuestro proceso de contratación para tenerlo en cuenta? Si es lo último, ¿dónde tienen dificultades: con compañeros de trabajo o clientes; compañeros o superiores; ¿Y cómo podemos ayudarlos?

Aprenda a evaluar el estilo de comunicación en busca de signos de interés propio e inseguridades. ¿Hablan para aprender, aclarar y llegar a una resolución, o simplemente para tener razón? ¿Escuchan, procesan comentarios y hacen mejoras, o excusan, niegan y descartan? ¿Fueron respetuosos? Interrumpir o dominar la conversación puede ser una señal de alerta de toxicidad.

2. Saca ese último 10%

Los líderes solo pueden resolver comportamientos tóxicos una vez que los conocen, pero en una empresa suceden tantas cosas que los líderes no pueden ver. Aquellos comportamientos que pasan desapercibidos y que no se controlan durante más tiempo a menudo pueden causar el mayor daño. Si el ambiente se ve bien en la superficie, las personas pueden sentirse demasiado incómodas. planteando problemas eso podría alterar eso.

Si bien la mayoría de los empleados pueden iniciar fácilmente una conversación sobre el 80 % o el 90 % de los problemas, en nuestra empresa nuestro objetivo es que se sientan lo suficientemente seguros como para ofrecer ese último 10 %: esos conflictos molestos que pueden incluir comportamientos tóxicos de bajo nivel que pasan desapercibidos. Hasta cierto punto, esto requiere un pesimismo sostenido sobre lo que podría haber debajo de la superficie. Aún así, esforzarnos constantemente por descubrir esas preocupaciones garantiza mejor nuestra capacidad de mantener un medio ambiente saludable.

3. Arreglar lo que se puede arreglar, eliminar lo que no se puede

No todo comportamiento tóxico indica una manzana podrida. Incluso principales contribuyentes podría exhibir toxicidad ocasional y aun así vale la pena el esfuerzo de intentar alcanzarlo. Más información sobre roles, responsabilidades, objetivos de la empresa o cultura puede ser todo lo que necesitan para aclarar cualquier confusión.

Mantener conversaciones y elaborar planes de mejora. Utilice ejemplos que puedan comprender y explique lo que debe cambiar de una manera que les permita entablar una conversación productiva. Para los reincidentes que no pueden reconocer su comportamiento como tóxico, considere el valor de eliminarlos antes de que su toxicidad se propague.

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Construya una red de defensores del lugar de trabajo

Para que las personas se sientan lo suficientemente seguras como para hablar sobre el comportamiento tóxico, los líderes necesitan una red de gerentes que defiendan esas relaciones. Esto lleva la autoconciencia al ejemplo que damos y a nuestra capacidad de aceptar comentarios y reflexionar. Considero mis acciones a través de la lente de los demás y, cuando no estoy seguro, pregunto. Nuestra política de revisión gradual me permite dirigirme directamente a los miembros del equipo que dependen de mis subordinados directos, no para intervenir sino para obtener información. En un lugar de trabajo tóxico, una política de este tipo podría causar inseguridades e incomodidad, pero con esfuerzos proactivos para generar respeto mutuo y un entorno seguro para los líderes en el lugar de trabajo, sentamos las bases para una dinámica de equipo saludable y un éxito organizacional a largo plazo.