Pronto, la búsqueda a través de enlaces podrá ser reemplazada por interfaces conversacionales que permitirán a los usuarios refinar las consultas y profundizar su comprensión a través de preguntas de seguimiento, y el audio, el video y las imágenes son parte de este nuevo paradigma de búsqueda y recuperación. Considere cómo esas poderosas capacidades podrían trasladarse a su negocio: herramientas basadas en chat que permiten a los empleados consultar fácilmente documentos de políticas, realizar preguntas y respuestas rápidas con los datos de ventas más recientes de la organización o tener conversaciones significativas con todo tipo de conocimiento institucional. Para implementar esta tecnología de manera efectiva, las organizaciones deben considerar seguir varios pasos: 1) definir claramente los casos de uso, 2) establecer procesos de admisión que consideren el riesgo además del valor, 3) invertir en prácticas relacionadas con la recopilación, prueba y validación de datos para tener un terreno efectivo. verdad, 4) incorporar prácticas de prueba estandarizadas, 5) establecer capacidades de monitoreo y 6) implementar campañas de capacitación, concientización y comunicación.
