Cinco pasos para crear campañas de relaciones públicas más inclusivas

Algunas cosas en nuestra sociedad ultramoderna impulsada por la tecnología han empeorado, como los deepfakes, las llamadas automáticas y los teléfonos de tus hijos en la mesa (vale, lo admito, a veces los de mamá y papá también). Pero algunas cosas han mejorado, como los electrodomésticos inteligentes que utilizan menos energía y agua, reservar unas vacaciones con todo incluido con sólo unos pocos clics y poder rastrear a sus hijos en sus teléfonos.

Podría decirse que el mejor avance que nuestra cultura ha visto en los tiempos modernos es la mayor sensibilidad que ahora tenemos hacia la importancia crítica de honrar y defender toda la asombrosa diversidad que existe entre nosotros: toda la libertad que las personas están adquiriendo para ser quienes son, todos. el orgullo que siente la gente de vivir como ellos mismos y toda la aceptación por la que la mayoría de los estadounidenses están trabajando como una cultura educada e ilustrada, dedicada a la equidad, la justicia y la igualdad.

en mi empresa de relaciones públicasrespaldando DEI es solo un hecho, no está sujeto a debate. Personalmente no le veo ningún inconveniente y creo que sólo enriquece nuestros espacios de trabajo. Parte de ese respaldo es tejer DEI principios en mis propias campañas de relaciones públicas y las de mis clientes, y cuando se trata de este compromiso, hay tanto un por qué como un cómo.

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¿Por qué hacer que las campañas de relaciones públicas sean más diversas e inclusivas?

Las razones para incorporar los valores de diversidad y la inclusión en básicamente todas sus prácticas laborales es abundante y está en constante crecimiento. Incluyen:

• Para mantenerse actualizado: Mi negocio requiere que esté al tanto de las tendencias de marketing y consciente de los diálogos que están dando forma a nuestra sociedad y economía. Para aprovechar el pulso actual, debe adaptarse a las mareas cambiantes y utilizarlas a su favor para seguir siendo relevante y oportuno.
• Para relacionarse con todas las poblaciones: La mayoría de las empresas no se dirigen solo a los plomeros en Duluth. para ambos longevidad y relacionabilidad, querrás atraer a personas de todas las edades, de todos los ámbitos de la vida, con diferentes orígenes e identidades. Asimilar el lenguaje y la ética de DEI en sus campañas públicas le ayudará a lograrlo.
• Para mostrar a tus clientes quién eres: Si tienes un punto de vista, deberías compartirlo. Ya no se espera que las empresas y los empresarios sean entidades estoicas y distantes que simplemente nos venden cosas o nos brindan servicios profesionales. Parte de DEI significa que se le permite tener un personalidad en sus negocios. Así que muéstrelo en activos y mensajes para crear una conexión real con su base de clientes.
• Para ampliar las habilidades de su personal: Los miembros de su equipo pueden ampliar sus habilidades y conocimientos aprendiendo sobre las mejores prácticas actuales que promueven la inclusión y la cohesión de la comunidad en lugar de la alienación y la división. Realice un taller para enseñarles estándares lingüísticos y laborales que respeten la ética de DEI e involucren a la mayor cantidad posible de personas en la conversación.
• Para modernizar el contenido: Puede intentar apegarse a sus viejos enfoques de marketing probados y verdaderos en el entorno actual… pero no lo recomendaría. Las empresas que no ofrecen nada nuevo, innovador y emocionante al mercado acaban extinguiéndose. Inclusividad es moderno y genial: se trata menos de estar “despertado” y más de estar en sintonía con lo que a las personas les importa y anhelan en las empresas con las que quieren interactuar y apoyar.
• Para avanzar en el discurso: No se trata sólo de estar consciente del discurso nacional; Quieres ser parte de ello, contribuye a ello. De esta manera, añades una voz muy necesaria a la plataforma para la igualdad universal y desempeñas un papel en la mejora del mundo que todos habitamos juntos.

Cómo hacer que las campañas de relaciones públicas sean más diversas e inclusivas

Una vez que haya decidido sumergirse en el conjunto más diverso de climas y poblaciones actuales, hay pasos que puede seguir para comunicar activamente y exhibir cuestiones de inclusión. Algunos son pequeños, como el cambio a pronombres sin género; algunos son grandes, como repensar toda la declaración de su misión. Todos los harán parte de la solución en lugar de perpetuar un viejo problema que ha servido como barrera para la unidad social.

Paso #1: Haz una investigación preliminar

No es necesario que se exceda con un informe de análisis de mercado encargado por valor de 15.000 dólares, pero vale la pena dedicar tiempo a tener muy claro quién es su público objetivo. Vaya más allá de los datos demográficos habituales de edad, geografía, género y clase socioeconómica para descubrir lo que realmente le importa a su base: materiales de calidad, preservación del medio ambiente o conciencia social? ¿Qué valoran, priorizan e invierten?

No le aconsejo que complazca a su clientela una vez que conozca los pilares sobre los que se apoya, sino más bien que haga un esfuerzo concertado para satisfacer sus deseos y necesidades. Realizar encuestas y sondeos a través de sus plataformas de redes sociales es una excelente manera de descubrir cuáles son.

Paso #2: Predica con tu ejemplo

Si promociona DEI en su imagen de marca, asegúrese de que su propio equipo refleje la diversidad que pretende. ¿Debería contratar personas porque son de este color, hablan ese idioma o defienden una causa en particular? No. Pero le apuesto 50 a 1 a que puede encontrar candidatos totalmente calificados que aporten nuevas voces, agreguen conocimientos contemporáneos a sus objetivos laborales y amplíen la perspectiva de su equipo.

Puede impulsar sus esfuerzos aquí adoptando prácticas de contratación inclusivas (como escribir descripciones de trabajo neutrales y utilizar canales de contratación más diversos) y educar a su equipo sobre los prejuicios inconscientes y las distintas normas culturales.

Paso #3: Crea mensajes inclusivos

Al diseñar campañas, evite los estereotipos, los supuestos culturales y las alusiones y premisas potencialmente ofensivas. Abarcar sensibilidad culturalrepresentaciones precisas de grupos e individuos, y elecciones de redacción que eviten la especificidad de género y la discriminación encubierta.

Al contar historias, que es la piedra angular de las relaciones públicas, muestre comunidades que normalmente no están al frente y en el centro de la atención del público y entregue el micrófono a personas que históricamente han estado esperando entre bastidores su oportunidad de brillar. Los mensajes inclusivos son el núcleo de una campaña de relaciones públicas exitosa basada en la diversidad; cuando te vuelvas experto en ello, tu contenido resonará en todos los segmentos de tus seguidores.

Paso #4: Utilice imágenes para promover su propósito

En relaciones públicas, las palabras siempre van acompañadas de imágenes, así que haga que cuenten para intensificar su impacto en la diversidad. Elija imágenes que muestren su producto en lugares inesperados y grabe vídeos en escenarios del mundo real. Haga que los subtítulos sean fácilmente legibles para personas de todos los niveles y busque una paleta de colores universalmente atractiva.

Debería incluir una gama de personas tan amplia como sea posible en su imágenes. Cuando la gente puede verse a sí misma en tus campañas (no a modelos con olas playeras y a los pocos privilegiados que viven en mansiones decoradas profesionalmente), les tocas el lugar donde realmente viven.

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Paso #5: Adáptese y ajuste según sea necesario

No esperes demasiado de ti mismo demasiado pronto. Como con cualquier otra cosa, el progreso se logra mediante prueba y error a medida que continúas explorando lo que dio en el blanco y lo que se desvió de tu rumbo. tono y contenido. Tómate tiempo y espacio para evaluar la efectividad de tus iniciativas de relaciones públicas más diversas e inclusivas, recopilar comentarios que puedas aplicar en el futuro y, por supuesto, analizar los datos resultantes. Evalúe honestamente la respuesta a su nuevo mensaje y modifíquelo según corresponda.

Conclusión

La definición misma de las campañas de relaciones públicas (su esencia misma) es elaborar mensajes de relaciones públicas específicamente para su audiencia. Y su audiencia seguramente no será todo el mundo, en todas partes. Aún así, es crucial comprender la distinción muy real entre incluir más a otros y excluirlos por completo. Crear campañas de relaciones públicas diversas e inclusivas le brinda una ventaja estratégica; Me atrevería a decir que es un imperativo moral. Al reflejar la rica diversidad de su audiencia y asegurarse de que muchos puntos de vista estén representados en sus activos y acciones, puede construir conexiones más sólidas, fomentar la lealtad y mejorar la reputación de su marca.